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1、2023年个人年工作计划个人年工作安排1市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商
2、人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外。在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的.主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完
3、成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了
4、解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。个人年工作安排2一、工作目标工作重点：进一步整合
5、业务流程，建立健全内部限制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念，增加员工的创新意识，结合企业与员工双方面的须要，实现以下目标：1、根植“敬重人、理解人、培育人”的思想理念，增加对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性。2、加强有针对性的指导和员工培训工作安排，提高员工实际工作的实力和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。3、分层次，抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面，形成实力全面的、综合素养高的企业团队。4、深化推动各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于专业
6、、创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事务供应人力资源保障。二、工作策略在公司“有势者强，有德者昌”的文化氛围下，提出“为有势者搭建舞台，为有德者创建将来”的思想，为每一个员工供应展示自己的机会。依据各个岗位及年龄段的特点，实行不同的方式提升管理层和员工对工作的满足度，提高员工的沟通实力、表达实力，带动工作实力的提高，促进员工职业技能、职业学问、职业看法的全面提升。三、项目安排（一）、基层管理人员（主管）提高基层管理人员经营管理水平和实力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。1、建立“周会”的.沟通形式。把每周的数据统计结果以探讨的形式进行分析、整理，从数字的角度对公司
7、一周的运营进行总结，提出具有可操作性的调整建议。2、激励自主学习。在自主的选择、妥当的处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参与社会学习，激发和调动利用业余的时间参与各类培训的热忱和主动性。3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的基础上深化相识，提高对各环节的限制力、执行力。（二）、专业技术人员专业技术人才是重要的支持保障力气，进一步提高该类人员的业务技术水准，增加风险防范实力、培育内部管理水平，加强综合素养的培育。1、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内部管理策略，提高内部管理水平，提升其专业素养。2、激励自主学习。在自主选择、妥当处理学习与工作关
8、系的基础上，支持管理人员参与社会学习，激发和调动利用业余时间参与各类培训的热忱和主动性。（三）年纪较青的人员（2040岁）这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。1、创建学习班，组织员工学习各类基础业务学问、进行业务技能的培训，以提高这类人员的从业实力。2、激励员工利用业余时间参与资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培育各类高素养的专业人才。3、轮岗熬炼。选拔25名有发展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，刚好全面驾驭轮岗人员的工作和学习状况，并作为日后任用的依据，便于各序列的专业人才快速成长。4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主
9、动接受培训的压力和动力，增加业务的实力，实现人岗的匹配。5、对于新员工以职业道德教化、规章制度学习、业务基础学问培训为基础，增加新人团队意识、沟通的机会，严格管理，为提升部门综合素养打下基础。四、本月详细工作内容1、完善岗位的职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和专业技能两个方面。2、完善各项财务的制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立依据。3、完善各个岗位的绩效考评制度，满意公司整体管理规划的要求。个人年工作安排3转瞬间，20xx年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，根据公司和个人的年度安排，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新
10、的相识，而且个人工作实力也得到较大的提高。现将半年来的工作状况总结如下：一、上半年工作总结：(一) 、学问管理20xx年依据集团学问管理积分方法，结合公司实际，调整了公司原有的km推动考核评价方案，新的积分卡更加注意考核结果量化、过程导向化、学问创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。数据回顾：(1)、20xx年集团学问管理考核积分卡(截止5月)说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。(2)、20xx年集团学问管理考核个人积分说明：员工平均
11、积分年累计为18.85分，排名前列。(3)、20xx年集团学问管理考核频道点击1、培训覆盖面力求100%20xx年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分方法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样举荐、怎样点评、怎样运用审批流程等。各部门通过培训，KM推动氛围较好，员工自觉运用KM工具并达到可喜成果。2、组织成立项目小组3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”绽开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结
12、，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推动要求，解决了每月存在的不同问题。3、迎接集团KM现场审计3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核学问管理推动工作，高度赞扬了我司的KM推动工作，认为我司亮点许多，值得兄弟工厂借鉴，特殊是流程规范、流程效率高。本次查核我司成果为99分，为第一批查核单位。4、参与学问管理年会，黄石公司大放光彩。4月28日，青岛啤酒其次届学问管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门学问管理和QC工作者200余人共同参与了此次盛会。在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。
13、(1)、黄石公司总经理檀总荣获集团“学问管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名);(2)、黄石公司荣获集团“学问管理频道经营进步奖”(KM推动团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推动考核细则在学问管理精英论坛上被集团老师共享举荐);(3)、个人荣获集团“最佳学问管理专员”荣誉称号。本次年会上，集团高度评价我司的KM推动工作，通过沟通学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推动思路，对我们的工作赐予了充分的确定。(二) 、现场管理数据回顾：1、调整考核思路，订正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象;20xx年，
14、通过与部门班组的沟通，发觉许多员工对6S推动有抵触心情，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严峻。”这种状况无形中打消了员工的主动性，特殊是生产部门员工认为与优秀无缘，爽性放弃。针对这种状况，20xx年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，变更以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真相识到“做得多、做得对就可以得分高”。2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查;根据20xx年制定的推动思路，各部门主动开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门
15、部长和部门6S推动员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推动氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌面貌一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推动技巧，回顾现场管理存在的问题。3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工主动性。公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣扬有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的主动性。4、引入“现场管理优秀部门流淌红旗”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。(三)、包装有效工时数据回顾：1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”QC项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组
