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1、管理学十大效应01-蝴蝶效应蝴蝶效应 :上个世纪 70 年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时 说，亚马逊雨 林一只蝴蝶翅膀偶尔振动， 也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说， 初始条件十分微小的变化经过不断放大， 对其未来状态会造成极其巨大 的差别。有些 小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、 一个国家来说是很重 要的，就不能糊涂。 02- 青蛙现象青蛙现象： 把一只青蛙直接放进热水锅里， 由于它对不良环境的反应十分敏感， 就会迅 速跳出锅 外。如果把一个青蛙放进冷水锅里， 慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外， 水温 逐渐提高的最终结局是 青蛙
2、被煮死了， 因为等水温高到青蛙无法忍受时， 它已经来不及、 或 者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们， 一些突变事件， 往往容易引起人们的警觉， 而易致人于死地的却是 在自我感觉 良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。03- 鳄鱼法则鳄鱼法则： 其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚， 如果你用手去试图挣脱你的脚， 鳄鱼便 会同时咬住 你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一 的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中， 鳄鱼法则就是： 当你发现自己的交易背离了市场的方向， 必须立即止损， 不得有任 何延误，不得存有任何侥幸。04- 鲇鱼效应：以前， 沙丁鱼在
3、运输过程中成活率很低。 后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼， 情况 却有所改 观，成活率会大大提高。这是何故呢 ?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后， 就会“性情急躁”， 四处乱游， 这对于大量好静的 沙丁鱼来 说，无疑起到了搅拌作用 ; 而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧 张，加速游动。这样沙丁 鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。05-羊群效应羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就跟着往哪里走。 羊群效应最早是股票投资中的一个术语， 主要 是指投资者在交易过程中存在学习与模仿 现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内 买卖相同的股票。在一群羊前面横放一根木
4、棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这 时，把那根棍子 撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路 的棍子已经不在了， 这就是所谓 的“羊群效应”也称“从众心理”。 是指管理学上一些企业 的市场行为的一种常见现象。 它是指由于对信 息不充分的和缺乏了解， 投资者很难对市场未 来的不确定性作出合理的预期， 往往是通过观察周围人群的 行为而提取信息， 不断传递中， 许多人的信息将大致相同且彼此强化， 从而产生的从众 在这种信息的 行为。羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制06-刺猬法则刺猬法则： 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起
5、。 可因为各自身上都长着刺，于是它 们离开了一 段距离， 但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾， 两只刺猬终于找到一个合 适的距离：既能互相获得 对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则的运用 刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。07- 手表定律： Watch Law而当他同时拥有反而会使看表的人失去对准确就是对同一个人或同一个组织不甚至每一个人不能由两个人来手表定律： 手表定律是指一个人有一只表时， 可以知道现在是几点钟， 两只时却无法确定。 两只表并不能告诉一个人更准确的时间 时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发， 能同时 采用两种不同的方法， 不能同时设置两个
6、不同的目标， 同时指挥， 否则将使这个企业或者个人无所适从。这就是著名的“手表定律”：只有一只手表， 可以知道时间； 拥有两只或更多的表，却 无法确定几点。 更多钟表并不能告诉人们更准确的时间， 反而会让看表的人失去对准确时间 的信心。08- 破窗理论： Break Pane Law破窗理论： 一个房子如果窗户破了， 没有人去修补， 隔不久， 其它的窗户也会莫名其妙 地被人打 破 ; 一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、 不堪入目的东西 ; 一个很 干净的地方， 人们不好意思丢垃圾， 但是一旦地上有垃圾出现之后， 人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞 愧。09- 二八
7、定律： Pareto principle二八定律 （ 巴莱多定律 ）：19 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一 组东西 中， 最重要的只占其中一小部分， 约 20%，其余 80%尽管是多数， 却是次要的。 社 会约 80%的财富 集中在 20%的人手里， 而 80%的人只拥有 20%的社会财富。 这种统计的不平衡 性在社会、经济及生活 中无处不在，这就是二八法则。二八法则告诉我们， 不要平均地分析、 处理和看待问题， 企业经营和管理中要抓住关键 的少数 ; 要 找出那些能给企业带来 80%利润、总量却仅占 20%的关键客户， 加强服务， 达到事 半功倍的效果 ; 企业 领
8、导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主 要项目上。10- 木桶理论： Buckets effect木桶理论： 组成木桶的木板如果长短不齐， 那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块 木板，而是 取决于最短的那一块木板。水桶效应是指一只水桶想盛满水， 必须每块木板都一样平齐且无破损， 如果这只桶的木 板中有一块 不齐或者某块木板下面有破洞， 这只桶就无法盛满水。 是说一只水桶能盛多少水， 并不取决于最长的那块 木板， 而是取决于最短的那块木板。 也可称为短板效应。 一个水桶无 论有多高，它盛水的高度取决于其中 最低的那块木板。又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水
9、桶理论”也即“水桶定律”， 其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二， 就不可能是满的。11-马太效应：Matthew Effect马太效应：圣经？马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。”马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科 学等众多领域。其名字来自圣经新约马太福音中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有
10、的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖， 与“二 八定则”有相 类之处，是十分重要的自然法则。大原理1. 彼得原理：每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成， 每 个人都隶属于其中的某个等级。 彼得原理是美国学者劳伦斯？彼得在对组 织 中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中 ，雇员总是 趋 向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这 种现象 在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却 无法胜任； 一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对 一个组织而言， 一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造
11、成组织 的人浮于事，效率低 下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要 求改变单纯的根据贡献决 定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个 岗位上干得很出色，就推断此 人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职 工晋升到一个无法很好发挥才能的 岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使 其无法很好发挥才能，也给企业带来损 失。2. 酒与污水定律酒与污水定律 是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的 是一 桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何 组织里， 几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事 情搞糟。最糟 糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅 速传染，把
12、果箱里 其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的 破坏力。一个正直能干 的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无 德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的， 是 建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破 坏者能 力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠 花费时日精 心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织 里有这样的一头 驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工 作成果。如果你的组 织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如 果你无力这样做，就应该 把它拴起来。3. 木桶定律：水桶定律是讲一
13、只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的 那块 木板。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组 织的各个部 分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 水桶定律与酒与污 水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的 木板却是组织中有用的一 个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它 们当成烂苹果扔掉。强弱只是相 对而言的，无法消除，问题在于你容忍这 种弱点到什么程度，如果严重到成为阻 碍工作的瓶颈，你就不得不有所动 作。4. 马太效应： 新约？马太福音中有这样一个故事：一个国王远行前，交给 3 个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来 见我。 国王
14、回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚 了 10 锭。于 是，国王奖励他 10座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我 的一锭银子，我已 赚了 5锭。于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告 说：主人，你给我的 1 锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿 出来。于是，国王命令将第三 个仆人的 1 锭银子赏给第一个仆人，说：凡 是少的，就连他所有的，也要夺过 来。凡是多的，还要给他，叫他多多益 善，这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。 对企 业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势， 就必须在此 领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时
15、，即便投资回报 率相同，你也能更 轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅 速在某个领域做大，就要 不停地寻找新的发展。5. 零和游戏原理零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游 戏的 总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社 会的方方 面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏 着失败者的辛 酸和苦涩。20 世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长, 科技进步、全球一体 化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双 赢观念所取代。人们开始 认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有 效合作皆大欢喜的结局是可能 出现
16、的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面 要有真诚合作的精神和勇气，在合 作中不要小聪明，不要总想占别人的小便 宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面 就不可能出现，最终吃亏的还是合作 者自己。6. 华盛顿合作规律： 华盛顿合作规律说的是一个人敷 衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。 人与人 的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种合 作中，假定每 个人的能力都为 1,那么，10个人的合作结果有时比10大得 多，有时，甚至比 1 还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量， 相互推动时，自然事半功 倍，相互抵触时，则一事无成。我们传统的管理 理论中，对合作研究得并不多， 最直观的反映就是，目前的大多数管理制 度和行为都是致力于减少人力的无谓消 耗，而非利用组织提高人的效能。 换言之，不妨说管理
