农行手机银行业务调查问卷

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1、农行手机银行业务调查问卷女士 /小姐/先生您好!我们是黎明大学的学生。为了解市场现状,帮助完善农行手机银行服务,为您带来更多便利, 我们进行了此次问卷调查。资料所有内容完全保密,请您根据自身情况如实填写,非常感谢您参与 我们的调查,谢谢您的支持和合作!一、过滤性问题:Q1您或您的亲朋好友在广告公司、市场调研公司、媒体或银行公司工作吗?A 是(停止访问)B 否(继续访问)Q2您是否有用手机上网?A 是(继续访问)B 否(停止访问)Q3您对手机银行的了解情况A知道,并了解(继续访问)B知道,但不了解(继续访问)C不知道,不了解(停止访问)二、问卷主体:1、您通过哪些渠道看到或听到手机银行信息(可多

2、选)A 网络信息 B 电视 C 报刊 D 广播 E 银行网点 F 其他 2、您是否已经开通了手机银行A 开通B 未开通(跳到第 8 题)3、手机银行有以下功能,您常用的业务有(可多选)A 账户管理 B 转账汇款 C 缴费功能 D 信用卡功能 E 支付功能 H 其他 4、您使用手机银行业务的频率A 经常使用B 偶尔使用C 不使用D 想学习使用5、您使用手机支付时愿意采用的形式A WAP 页面B 手机客户端C 手机刷卡 D 都能接受6、您认为手机银行存在哪些不足(可多选)A 安全性不高 B 法律保障不健全 C 服务不好 D 收费标准偏高 E 其他7、您现在使用哪家银行的手机银行业务A 工商银行 B

3、 建设银行 C 农业银行(跳到 11 题) D 中国银行E 泉州银行 F 其他8、您是否愿意使用农行的手机银行业务?A 愿意B 不愿意9、您之前或现在不开通农行的手机银行业务的因素(可多选)A 安全性差 B 服务不好 C 不实用 D 法律保障不健全E 收费标准不能接受 F 手续麻烦 G 其他 10、如果现在有活动可以免费办理农行的手机银行业务,你是否会办理?A 会 B 不会11、您希望手机银行还能提供哪些服务(可多选)A 更便捷完善的商城购物服务 B 完善的在线客服功能 C 提供常用商品的交易平台D 税费手续费计算工具 E 汇率、外围行情、金价油价查询工具F 其他 12、您认为手机银行给您带来的好处有A 便捷 B 费用低廉 C 其他 13、请您对手机银行发展提出宝贵的建议或意见(选答)三、背景资料:1、您的性别A 男B女2、您的年龄A20 以下B 20-25C 25-30D 30 35E35 岁以上3、您的教育程度A 初中以下B 高中C 大专D 本科及本科以上4、您的职业A 在校学生B 教师C 医生D 公司员工E 农民F 私营企业主G 自由职业者H 其他 5、您的月收入A2000 以下 B2000 4000C 4000 6000D6000 以上非常感谢您在百忙之中给予我们的帮助。您的联系方式最后,祝你身体健康,万事如意!

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