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1、商场超市绩效考核全案商场超市绩效考核全案24.1采购部关键绩效考核指标表序号KPI 指标考核周期1采购计划达成率月 /季 /年度2新商品引进率月 /季 /年度3采购及时率月度4采购成本的降低年度5采购质量合格率月 /季 /年度6毛利率年度7商品回转天数年度指标定义 /公式实际采购金额或数量100%计划采购金额或数量考核期内引进新商品数量期末商品总数量100%考核期内采购及时率达到100%计划采购成本 - 实际采购成本采购合格商品的次数或数量全部采购商品的次数或100%数量毛利100%营业额365年周转次数年周转 次数年销售额= 期初库存期末库顾虑资料来源采购部采购部财务部营运部财务部采购部平均
2、销售额100%1.商品周转率 =平均存货额8商品周转率月 /季 /年度期初存货额期末存货额2.平均存货额 =29应付账款月度应付账款 应付票据周转期间进货净额36010存货水平月度前置时间的销售量+安全存货量 + 基础存货量11安全存量月度日均销量 紧急补货所需的时间采购部采购部采购部采购部24.2配送部关键绩效考核指标表序号KPI 指标考核周期1配送计划达成率月 /季 /年度2管理费用控制率月度指标定义 /公式实际完成的配送数量100%计划完成的配送数量当月实际部门管理费用100 %当月计划部门管理费用资料来源配送部财务部3平均配送费用月度4平均装卸成本月/年度5紧急订单响应率月度月配送费用
3、总额月平均配送量装卸总成本装卸货物总量未超过 12小时出货的订单数同期订单总数100%财务部配送部配送部6库存盘点月/年度账实相符率7货损货差率季/年度8车船满载率月度9送货准时率月 /季 /年度库存盘点账物相符金额100%实际库存盘点物资总额货损货差数量100%同期配送货物数量车船实际装载能力100 %车船装载能力按时送货次数100%送货总次数配送部配送部配送部配送部24.3营运部关键绩效考核指标表序考核KPI 指标指标定义 / 公式号周期1营业收入月/季 /考核期内全部营业收入总计资料来源财务部年度2营收达成率月/季 /实际营业收入100%财务部年度目标营业收入3营业成长率月/季 /本期营
4、业收入100%财务部年度上期（去年同期）营业收入4销售收入月/季 /当年销售额或销售量1 100%财务部同期增长率年度上年销售额或销售量5销售回款率月/年实际回款额财务部度计划回款额1006商品回转率月/年指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数营运部度商品结构优月/季 /商品结构优化目标达成项数7商品结构优化目标达成率100%化目标达成商品结构优化目标设定总项数营运部年度率商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等24.4收银部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位收银部经理总经理部门部门收银部序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1收银差错率25%考核期内收银差率控制在
5、% 之内2收银速度15%考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要求3收银任务达成率30%考核期内收银任务达成率达%4客户满意度10%考核期内客户满意度得分达到分5收银机操作10%收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调查得分的算术平均值达到分以上收银部门服务技能良好， 接受调研的客户对客服6服务技能5%部工作满意度评分的算术平均值达到分以上7员工技能5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上培训与管理本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：24.5防损部经理绩效考核指标量表被考核人姓名考核人姓名职位职位防损部经理总经理部门部门防损部序号KPI 指标权重绩
6、效目标值考核得分1防损计划达成率20%考核期内防损计划达成率100% 完成2商品损耗率25%考核期内商品损耗率控制在% 之内3失窃事件次数5%考核期内失窃事件次数控制在次以内4突发事件15%考核期内突发事件处理及时率控制在% 之处理及时率内5防损的投5%考核期内防损的投资回报率达%资回报率6损耗金额15%考核期内损耗金额控制在元之内7防损技术运用10%考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问卷得分在分以上8员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：24.6商场超市绩效考核制度受控状态制度名称商场超市绩效考核
7、制度编号第 1 章 考核的目的第 1 条 绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。第 2 章 考核的范围第 2 条 公司及下属分店。第3章 定义第 3 条 绩效员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。第 4 条 绩效管理对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。第 5 条 工作目标为使工作成果达到规定要求而设定的目标。第 6 条 关键绩效指标决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。第 7 条 绩效标准界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是
8、否有效的规定尺度和衡量标准。第4章 职责第8条 总经理1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。2.审批公司年度或阶段性经营目标。3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。第 9 条总经理办公室1.拟定公司年度或阶段性经营目标。2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。第 10 条分管副总经理1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。2.
