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1、附件4：出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试题库（第1版） 出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试题库（第1版）试题分布表考试项目考试范围分值总分题量总量小计判断单选1.本市出租汽车管理相关的政策法规、服务规范杭州市客运出租汽车管理条例1037.5250733934杭州市人民政府关于深化出租汽车行业改革的指导意见2.5422杭州市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则（试行）10744034杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法10692940杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范53020102.本市出租汽车管理相关的治安管理、交通管理等政策规定杭州市客运汽车交通治安管理办法2.57.
2、5301055杭州市道路交通安全管理条例2.51055杭州市人民政府关于调整工作日高峰时段区域“错峰限行”交通管理措施的通告2.510553.本市地理线路知识本市地理线路知识5540402020合计5050320320165155目 录第一部分 本市出租汽车管理相关的政策法规、服务规范（250题）41.杭州市客运出租汽车管理条例（73题）4一、判断题（39题）4二、单项选择题（34题）62.杭州市人民政府关于深化出租汽车行业改革的指导意见（4题）10一、判断题（2题）10二、单项选择题（2题）113.杭州市网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则（试行）（74题）11一、判断题（40题）1
3、1二、单项选择题（34题）134.杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法（69题）17一、判断题（29题）17二、单项选择题（40题）195.杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范（30题）24一、判断题（29题）24二、单项选择题（10题）26第二部分 本市出租汽车管理相关的治安管理、交通管理等政策规定（30题）271.杭州市客运汽车交通治安管理办法（10题）27一、判断题（5题）27二、单项选择题（5题）282.杭州市道路交通安全管理条例（10题）29一、判断题（5题）29二、单项选择题（5题）303.杭州人民政府关于调整工作日高峰时段区域“错峰限行”交通管理措施的通告（10题）31一、判断
4、题（5题）31二、单项选择题（5题）31第三部分 本市地理线路知识（30题）32一、判断题（20题）32二、单项选择题（20题）3310第一部分 本市出租汽车管理相关的政策法规、服务规范（250题）1.杭州市客运出租汽车管理条例（73题）一、判断题（39题）序号题 干答案1客运出租汽车驾驶员在营运服务时，必须携带车辆行驶证、驾驶证、营运证和服务资格证。对2客运出租汽车驾驶员在营运服务时，须保持计价器准确有效，不得故意损坏计价器或使计价器失准，并接受质监部门定期检测。对3根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车经营者在受理乘客投诉后，应当在五日内作出答复，因此驾驶员应当配合公司做好投诉处理工
5、作。错4驾驶员在交接班时段只要在明显位置放置同向载客牌，就可以自由选择乘客营运了。错5出租汽车车内须按照规定放置客运出租汽车驾驶员服务资格证。对6客运出租汽车可以在客运出租汽车专用候客点候客，但须支付停车费。错7在营运中，若乘客污损了车内设施，应由经营者自行承担修复。错8营运中，若途中遇到交通事故或者车辆故障、未达到目的地的，乘客可以拒绝支付车费。错9交接班时间可以由经营者自行确定，在一天中任意时间都可以用来交接班。错10在营运过程中，驾驶员在经得乘客同意的情况下可以吸烟。错11乘客携带易燃易爆等危险物品的，驾驶员可以拒绝营运服务。对12客运出租汽车转为非经营性车辆时，经营者无须清除客运出租汽
6、车专用标志和专用设施。错13客运出租汽车经营者必须无偿执行市、区、县（市）人民政府的各项应急决定。错14乘客在出租汽车内可以吸烟，但驾驶员不能。错15客运出租汽车管理机构实施监督检查时，可以对无营运证又无法当场提供其他有效证件的车辆予以暂扣，出具暂扣凭证，并通知当事人在规定期限内到指定地点接受处理。对16客运出租汽车驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的，自被吊销之日起两年内不得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。错17客运出租汽车驾驶员在一个记分年度内被处以暂扣营运证、客运出租汽车驾驶员服务资格证或者伍佰元以上罚款的处罚累计达三次的，由客运出租汽车管理机构吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。
7、错18客运出租汽车驾驶员文明服务、拾金不昧、救死扶伤、见义勇为的，由客运出租汽车管理机构给予表彰或奖励。对19客运出租汽车必须安装必要的安全防范装置、经质检部门检验合格并铅封的客运出租汽车收费计价器。对20客运出租汽车管理机构应配合公安部门加强对出租汽车行业的治安和交通安全管理。对21杭州市鼓励客运出租汽车经营者实行个体化经营。错22每辆客运出租汽车配备的驾驶员不得超过两名。错23未取得本市驾驶证，不得在本市范围内从事客运出租汽车活动。错24出租汽车经营者不得擅自改变客运出租汽车的车型、标志色和有关标志。对25在营运中，客运出租汽车车内无客时必须显示空车待租，做到招手停车。对26客运出租汽车驾
8、驶员，遇到外国乘客允许套汇、换汇和索要外币。错27客运出租汽车在营运中，未经乘客同意，不得拼载他人。对28乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员不可以拒绝或中断营运服务。错29客运出租汽车经营者要求停业的，应在停业前十日内向客运出租汽车管理机构申报。错30客运出租汽车经营者不得将客运出租汽车交于无客运出租汽车驾驶员服务资格证的人员从事营运。对31客运出租汽车营运中，乘客不得携带易燃、易爆等危险物品和超重、超宽、超长。对32客运出租汽车驾驶员途径治安管理服务站时，应当自觉进行治安登记，接受检查。对33根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗留物，应及时归还失主，无
9、法归还的，应当在四十八小时内报告客运出租汽车管理机构。错34根据杭州市客运出租汽车管理条例，不按照客运出租汽车管理机构要求报送有关信息，或者在客运出租汽车上随意张贴的，责令其限期改正；逾期未改正的，处以三千元罚款。错35根据杭州市客运出租汽车管理条例，不配合客运出租汽车管理机构监督检查的,情节严重的，责令客运出租汽车经营者停业整顿，对客运出租汽车驾驶员暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证十五日至三十日。对36根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车驾驶员侮辱、殴打乘客或管理人员，侵占乘客遗留物的，暂扣客运出租汽车驾驶员服务资格证三至六个月；情节严重的，吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证。错37根
10、据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车驾驶员拒绝载客的，可处以一千元以上五千元以下的罚款。错38根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车驾驶员强行拼载的，可处以一千元以上五千元以下的罚款。错39根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车驾驶员途中甩客的，可处以三百元以上三千元以下的罚款。对二、单项选择题（34题）序号题 干选项A选项B选项C选项D答案1根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车指的是（）小型客运车辆。六座以下（含六座）七座以下（含七座）八座以下（含八座）九座以下（含九座）D2根据杭州市客运出租汽车管理条例，（）是客运出租汽车行业的主管机关。人民政府交通行政主管部门工
11、商行政主管部门地税主管部门B3根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车管理机构颁发给注册客运出租车辆（）。行驶证驾驶证服务资格证营运证D4根据杭州市客运出租汽车管理条例，每辆客运出租汽车配备的驾驶员不得超过（）名。2345B5根据杭州市客运出租汽车管理条例，未取得本市（），不得在本市范围内从事客运出租汽车活动。行驶证驾驶证服务资格证营运证D6根据杭州市客运出租汽车管理条例，要求停业的，应在停业前（）日内向客运出租汽车管理机构申报。5102030D7根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车转为非经营性车辆的，应当清除客运出租汽车（）。专用标志和专用设施牌照行驶记录营运证件A8根据杭州市客
12、运出租汽车管理条例，在交接班时段同向载客时，应当按照规定使用（）。暂停服务标志牌空车待租标志牌同向载客指示牌从业资格证C9根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车营运收费，按照（）规定收费标准收费。交通主管部门价格主管部门人民政府出租车行业协会B10根据杭州市客运出租汽车管理条例，乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员可以（）。辱骂乘客殴打乘客拒绝或者中断营运服务双倍收取车费C11根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车营运中，乘客不得携带易燃、易爆等危险物品和（）的物品。超大、超宽、超重特重、特宽、特长超重、超宽、超长超重、超大、超长C12根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出
13、租汽车营运中，乘客需出城的，要配合驾驶员办理（）手续。营运登记乘客登记来回登记出城登记D13根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车经营者受理乘客投诉后，应当在（）日内作出答复。151030C14根据杭州市客运出租汽车管理条例，客运出租汽车驾驶员在车上发现乘客遗留物，应及时归还失主，无法归还的，应当在（）小时内报告客运出租汽车管理机构。12244872B15根据杭州市客运出租汽车管理条例，使用伪造、涂改、无效的客运出租汽车经营许可证、营运证的，除收缴证件，没收违法所得外，并处以（）罚款。一千元以上一万元以下五千元以上一万元以下一万元以上三万元以下一万元以上五万元以下C16根据杭州市客运出租汽车管理条例，不按规定放置驾驶员服务资格证或者未随身携带营运证的，可处以（）罚款。五十元以上一百元以下一百元以上三百元以下一百元以上五百元以下三百元以上五百元以下B17根据杭州市客运出租汽车管理条例，不按规定出具发票的，没收违法所得，并处以（）罚款。三百元以上三千元以下五百元以上三千元以下一千元以上三千元以下三千元以上五千元以下A18根据杭州市客运出租汽车管理条例，不按规定安装、使用计价器和
