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1、店长的岗位职责和任职资格一、岗位职责：1、按店长负责制的管理体制，对公司总部负责。在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。2、 制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。3、 维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。4、 健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以上）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。5、 审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。6、 督促、检查分店的服务
2、质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。7、 布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。8、 与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。二、任职资格：1、 年龄3045岁，大专以上文化程度，从事商场全面管理3年以上。2、 具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。3、 有较强的综合管理能力，秉公办事，公平待人。4、 对事物有较强的分析和决策能力。5、 熟练掌握商场管理的各项规范和操作方法。第二节 店长作业流程和业务检查内容第三节 店长助理岗位职责一、岗位职责：1、 在店长的领导下，负责店长办公室的日常工作。2、 做好上传下达，下
3、情上报工作。深入基层，了解掌握实际情况，发现问题及时汇报，做好店长参谋和助手。3、 负责组织、制定分店的行政计划，起草公司总结和各类事件报告。4、 负责督办、落实店长布置的工作。5、 负责与公司总部及外单位的联络、协调工作。6、 完成店长授权委托的其它工作。二、任职资格1、 年龄2540岁，大专以上文化程度，从事相关工作2年以上。2、 具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。3、 熟悉商场运作流程，有较强的协调和沟通能力。4、 熟悉各类公文写作，熟练操作电脑。店长具体职责包括：1.制定经营目标与方针，主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标。2.依据经营方针和目标来制定本门
4、店各个时段的计划，如日计划，周计划，月计划。3 协调门店和公司总部的关系。4 对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训，并向公司总部直属主管提供晋升建议。5 监督检查各部门服务人员的日常工作情况“6 负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行。7 处理顾客的投诉与抱怨。8 迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等 其他非固定模式的工作面对这大大小小的繁杂店务可能会令刚上任的店长有种老虎吃天无处下爪的感党，其实以上的店务工作可以归纳为门店的“四流”，即商品的流动、人员的流动、资金的流动和信息的流动。1商品的流动。商品的流动是门店的主要
5、商业行为，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动所以商品的流动是门店的立足之本。与我们常说的物流一样，现在的商品的流动与配送中心是不可分的，主要是由配送中心来完成此项工作，包括商品订购、配送、上架等销售等前几个环节。2 资金的流动。资金的流动是门店的营业性资本的变化，主要是指门店的整个财务体系。3信息的流动。信息的流动是现代连锁超市与传统商业不同的主要所在，它是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品的市场和商圈消费情况的信息采集和反馈，是完成商品的流动向资金的流动的桥梁。4 人员的流动。人员的流动即门店的员工的情况。店长的工作职责及考核办法店长的工作责包括：了解连锁企业的经营理；完成总
6、公司下达的各项指标；定店铺的经营计划；督促各部门务人员贯彻执行经营计划；组织工进行教育培训；监督店铺的商进货验收、库存管理、商品陈列作业内容；监督检查店铺的财务理；监督人事部门的职员管理以业绩考核；执行总公司下达的促活动与促销计划；了解并掌握店的销售动态，及时调整货架商品列比例；监督检查店铺的门面、识、橱窗等，维护商店的清洁与生；负责处理顾客的投诉与抱；处理日常经营中出现的例外和发事件；参加一些公益活动，成为店铺的代言人；执行总公司下达的商品价格调整。经营业绩的考核：营业额和利润总额的同步增加；门店人员素质和服务水平的上升；库存量和管理费用的降低；采购成本的降低；市场占有率扩大；商品周转加快，资金利用率提高；知名度提高；广告效果显著。店长的职责了解超级市场店铺的经营理念完成总公司下达的各项指标制定店铺的经营计划督促各部门服务人员贯彻执行经营计划组织员工进行教育培训监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容监督检查店铺的财务管理监督人事部门的职员管理以及业绩考核执行总公司下达的促销活动与促销计划了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生负责处理顾客的投诉与抱怨处理日常经营中出现的例外事件参加一些公益活动，成为店铺的代言人执行总公司下达的商品价格调整
