清晰表达的五项原则

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1、清晰表达的五项原则“清晰表达”很重要，但不容易前段时间跟几个在外企工作的朋友小聚，谈到了职场规则和企业文化 的问题。原本以为中国文化讲究“含蓄之美”，而西方文化讲究“直 截了当”，但在这几个在外企工作的朋友看来，事实并非如此。在越 来越官僚化大型企业中，“清晰表达”其实是一件很奢侈的事情。对于性格直爽的我来说，从来没觉得“清晰表达”是个问题，不过经 朋友这么一说，我也开始认同他们的观点：对于大部分人来说，职场 沟通还真不是一件容易的事。对于大部分职场小白们来说，说话是一定是小心翼翼的，一则担心得 罪前辈，二则害怕自己的发言不被认可，逐渐形成了多听少说、模糊 自己的立场的习惯，在一些企业文化不好

2、的公司内，还容易形成见风 使舵的风气。而对于掌握话语权的主管和 boss 而言，有话直话当然 不是问题，可是也很容易形成“一言堂”，整个会场就一个人在喋喋 不休，公司存在的问题也暴露不出来，更谈不上解决问题了。五项原则学会“清晰表达”清晰表达的艺术指出，很多人都认可直截了当的态度，但只有少 数人会这么做，这是因为直截了当让人不舒服，有话直说会威胁到眼 下的安乐窝。原本以为德国人是最直率的民族，可整本书看下来，发现事实并非如 此。本书作者曾是德国最年轻的企业营销官，为很多大型企业做过培 训和指导，他在书中指出了欧洲企业一些常见的弊病用词含糊、 避重就轻、见风使舵等，并列举了大量实例，说明这些弊端

3、会给企业 带来怎样的消极影响。书中提出了很多使用的建议，指导我们如何走出沟通的舒适区域，如 何将清晰表达变成一种日常行为，如何通过明确度减少多余的沟通。 总结起来，可以表述为“清晰表达的五项原则”：（1）明确：明确来自深思熟虑的观点，只有经过事先思考的人才能 做到有话直说。（2）诚实：没有诚实就没有清晰表达，因为诚实是所有人际关系的 基础。（3）勇气：只有克服了内心恐惧和不确定性的人，才能更好地应对 生活中的问题。（4）责任：清晰表达以责任感为前提，如果一个人对一件事持无所 谓的态度，他就做不到有话直说。（5）同理心：清晰明确的核心本质是同理心，对于每个人所面对的 心理极限都要有足够的了解。“

4、清晰表达”也是一个人生技能记得前阵子热播的电视剧小别离中有个桥段，作为化妆品公司的 销售总监童文洁（海清饰演），和另一个销售总监戴安娜处于竞争关 系。可童文洁忙着照顾孩子，不仅错过了这个职位，后来还因为请病 假被降为后勤杂工了。职场和家庭的双重受搓，让童文洁大受打击， 但又不得不选择忍受，直到后来出现了一个转机郑州部门需要一 个主管。童文洁觉得自己在公司也很难出头，去郑州也许是个机会。 经过一番思索之后，童文洁找到戴安娜，清晰表达出了自己的观点： 我现在是你的手下，对你并不构成威胁，我做好了业绩，你也有功劳， 所以我去郑州对你并没有任何损失。最后她得到去郑州的机会，并且 凭借良好的成绩再次回到总监的位置。童文洁的表现完全符合“清晰表达的原则”。她清楚自己想要什么， 能给对方带去什么，并克服内心的耻辱感，跟之前的对手现在的上司 开诚布公、据理力争，最后实现了自己的目标。说在点，听在心，沟 通是个双向的问题，清晰表达自己的想法，让对方理解自己，是减少 误会的最直接途径。看到这儿，我在想，如果童文洁能够将“清晰表达的原则”用于亲子 关系、夫妻关系中，这部电视剧就不会有那么多矛盾和冲突，家庭生 活就可以跟她的职场经历一样顺畅。当然了，这样的剧本肯定会被投 资方毙掉的！