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1、物业客服主任职责模板1、负责楼内客户、商户报修的跟进、协调和回访;2、做好楼内客户、商户沟通工作，按服务标准定期组织检查;3、负责物业服务信息的发布管理，具体包括公告栏的日常管理以及外单位信息发布工作检查。4、负责客户、商户室内二次装修活动的日常监管以及涉及商户的其他物业管理事务;5、组织或配合组织开展大厦、客户、商户活动;6、组织商户满意度调查工作，并对走访数据进行统计、分析，审核走访分析报告;7、定期对写字楼、商区进行消防、安全、卫生等检查等。物业客服主任职责模板（二）1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。2、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定
2、管理目标和服务标准;编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访;负责接待并处理业户日常投诉，定期组细业户满意度调查，不断提高服务品质。5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应幵处理所辖区域内各种业务和突发亊件。物业客服主任职责模板（三）1、组织、统筹安排写字楼项目客服部的各项工作2、跟进有关公共区域工程缺憾及客户投诉等事项，并向上级汇报3、执行本区域管理规则、政策，并督促租客遵守执行4、协助处理紧急/突发事件5、处理好客户与公司各部门、业主委员会与公司、公司与政府职能部门之间的关系6、拟定本项目文化活动计划，组织实施各项文化活动7、向物业经理定期呈报周报及月报8、完成上级主管临时安排的各项任务第1页共1页
