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1、物业品质总监岗位职责1、根据集团对医院类项目的整体规划及发展目标做好年度规划及落地实施;2、统筹医院类项目的管理工作，对运作过程中发生的影响企业品牌形象、管理质量、环境和职业健康安全的重大突发或应急事件，负责协调处理;3、负责新项目初始化运作，指导新项目的筹备、团队组建、验收和交接工作等;4、负责各项目经营指标的达成，不断提升项目综合服务品质，协调各管理资源的合理分配;5、做好客户关系的维护及沟通，建立良好的外部资源联系;6、负责市场拓展实施，包括客户挖掘、谈判与合同签订等环节工作。物业品质总监岗位职责（二）1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规
2、范员工行为，提高工作效率;2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。物业品质总监岗位职责（三）1、负责监督、管理集团所有物业的运营工作，
3、抓好全局工作的计划性和协调性;2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件;3、协调本部门与其他职能部门的关系;与外部关联部门保持良好的关系;4、根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整;5、指导、监督各项目的工作执行情况，保证服务质量达标;6、根据不同项目有效地控制成本与费用支出;7、参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系;8、负责外包服务（绿化、清洁等）单位的考核与协调。物业品质总监岗位职责（四）1、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的管理职责，组织进行体系内、外审及复审等工作;2、负责监管公司安全管理工作，制定安全生产管理体系并按体系要求执
4、行;3、完善和维护公司质量体系，及时向上级领导汇报质量体系运行情况;4、负责组织对下属城市公司/项目的服务工作进行督察;5、负责组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导;6、负责定期搜集、汇总下属城市公司/项目业务指标，并提交可行性分析报告;7、负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评;8、组织对供应商进行调查、筛选和评审工作，并安排按要求编制合格供应商名录;9、进行编制月度/季度品质考核报告，并指定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定完成的时间期限，并对纠正和预防措施的有效性进行验证;10、负责完成上级安排的其他工作。物业品质总监岗位职责（五）1、对各区域、项目公司的设施设备管理工作，并负责编制所在区域的设施设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料;2、对工程施工全过程的进度、质量、安全文明施工、成本控制等实际情况，及时向上级领导汇报并针对问题提出建议措施;3、推动解决各区域、项目上的工程问题，协调各区域、部门共同解决工程进度中的问题;4、定期、不定期进行工程巡检，对工程质量、技术标准进行把控;5、对新项目予以前期介入、对各区域/项目小区所有图纸、技术资料等做出存档，使用及更新等的管理;6、对各区域/项目工程设施设备维护保养、维修等方面作出技术指导支持、验收各项工程工作。第1页共1页
