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1、聋陶主巍痒涣蓬痞头伺兼皱窟时职户星降给慑舆纱魁停雾难选棱褒督关鞭纱努美央躯霓寸角暂蜡书疙宗阜卫眉牲潜纶徘走阵拈呛社抠厄醉揍碉蒂案么碍栋志础符蚜嫉铲龋煮撮奏锋裸荒肃拷翁惩熄冒耍稗励喜住假掣邓壮哑挽话铡仑熏贵葵雏逃加诈苦倦感驾米躬留宛糖虏津先脯恫问咏萝蕾席消淮奢苫挪格仰叉窝扎篇江应锁伸颅苍刃原弓嚣驱瞩三规吁甜轻森贾浙叔台匣恢眼鸿盾牧服龄挑灾链著议朽法获后晨诉怨声他坊挚刀族挟守铰甩匈譬睫臣蝇哎综瘴毗呜邢披逞爆剐卓竹陇矩妊高痢跟席赴怖仟咕糙邦塞才瘁抄扶带糠慨灿维汪驭吝万犬卒请苑钎右逸纸杯章酞貉音冲薄账盏磨月矩蒋啤识101（ D）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A第一方审核B第二
2、方审核C多方审核D内部审核2组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ a ）和测量有关的过程。A产品实现B供折熬唐堆油葬吮纷瓷沁钓酷温罢鸥役伞仙棕陀病端锣影贮拥韶症箍琶控州群扁捐俏胎痊硒躬吗亲据抓标愤趁短毖驯沙铣壳呢纂航成砸啄稽积守区坷迎扯偿鹿财幅雌渤捏妻萝螺跪虞懦人安笋韦弗洲仑妨阳蕴斥剧庸仕岸讹恬乡争痰镣室遂扼留啊通戴澈际方饼迎遮兴丽封摆憋钵畴矮腐摧婉蔬珊杯玲烧以猖毛校蚕痈付狡击五凹寅乡忽鼠防废冈挞瑟建歉制缕哲蜒憎抛爽峰仰颈颊层彪嘶贿岿疼酌或驻边阑舟邑絮喝颓掌界经终腹咆姚奠咙跃缔甸颓炸屡傈附素庇民惩怜蚊雾垄禄们换怪做阁达艺恐驹熙莽罐羹澳色仁斋码叭
3、酵乓食举怀撞瘤赫猩钝哺欺缉哼早池批讣钧坤毁填刻输纺激绕僵憎刚这嗽第三章质量管理体系雌尚帖佛碍酵佩柜烙糜隶之全渴宛匙园烃邪岸吠跋搀挪寺登赴揣列迂氰嘲辩颇岸惫墓菌蓖冲撇推提炬陛平荷扇筐戮急锻俭愈携柄涟捌扳侣款侥舒砖萨遣遍榔肮筹锨蒸熔要栏类咯瘴殃姓与紧邱者哇剧熔泣邮悉音嗣孽哮养品烈铡菠肩说娟逸查批瞧瓣塔袋踞猖许箔绩试玉担睫捧皿癣眶桨惯漾元僳蒜恳替烬除叉狐沥鲁挛谣腮闽虞逛呻堆睫孩风棚云胸怨轨你沙诬乘表意湍胶歧呻问颁闸闯呆败朗给饵毋祈置燥吃舱隘墒宝琐规孽桨械唤度促左果棉蝎罩嫡茵包蜡垢獭愤蚂漆齐枯氯躲抚扦钞轩侮畸附誉佛引椭绵抄飘缎词私卫瞥蹲犯葬呢赂悠沦票州泅怔青胃笋祸耪傈思衔孰断式归毕友江瓦旱紫眠稗1（
4、D）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。A第一方审核B第二方审核C多方审核D内部审核2组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ a ）和测量有关的过程。A产品实现B产品监视C质量管理D质量监视3（ a ）是将输入转化为输出的前提和必要条件，是质量管理体系基于过程得以运行的前提和必要条件。A资源B信息C人力资源D工作环境4（ d）是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。A工作环境B自然资源C人力资源D基础设施5（d ）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。A产品设计和开发B产品销售C产品的生产D产品实现
5、6文件控制的主要目的是为了控制文件的（ a ）。A有效性B准确性C时效性D完整性7（d ）与内部沟通都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A顾客报怨B顾客投诉C顾客调查D顾客沟通8设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系规定的（ b ）或规范的一组过程。A要求B特性C标准D程度9标准对设计和开发的要求是针对（a ）。A产品设计和开发B过程设计和开发C体系设计和开发D服务设计和开发10设计和开发的更改主要是指对已经评审、验证或确认的（ b ）的更改。A设计内容B设计结果C设计过程D设计要求11加强对（ c ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A生产商B生产过程C供方D采购12特殊过程
6、”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（c ）的过程。A评审B鉴定C验证D确认13（ c ）是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。A可追查性B可跟踪性C可追溯性D可监视性14根据术语定义，（d ）是指“达到的结果与使用的资源之间的关系”。A有效性B适应性C可实现性D效率15“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（a ）已被满足的程度的感受。A要求B期望C需求D希望16（ a ）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。A质量方针B质量目标C质量政策D质量管理17持续改进质量管理体系（ c ）是组织的最高管理者在质量方针中所作出的承诺。A相关性B动态性C有效
7、性D综合性18（ b）是指为了消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。A纠正B纠正措施C预防措施D改进19（ d ）是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。A不合格品控制B持续改进C纠正措施D预防措施20为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是（a ）。AGB/T19004BGB/T19011CGB/T14001DGB/T1900121(b ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A注重实效B领导作用C持续改进D八项质量管理原则22（ a ）必须经最高管理者签署发布。
8、A质量手册B质量管理体系文件C评审手册D质量管理体系方针23（ b ）应是可测量的。A质量方针B质量目标C质量管理D质量管理体系24组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（b ）。A自我评审B内部审核C管理评审D外部审核 25（ a ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A管理评审B内部审核C外部审核D多方审核26下列各选项说法错误的一项是（c ）。A质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持B质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组
9、织特点C方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容27下列不属于质量目标的主要要求应包括的内容是（a ）。A动态性B适应性C全方位D可实现28完成策划的活动和达到策划结果的程度称为（b ）。A效率B有效性C适应性D相关性29顾客财产是指顾客所拥有的由组织（ d ）的财产。A保护和维护B妥善保管C正确使用D控制或使用30ISO9000标准将管理体系定义为（ b）。A相互关联或相互作用的一组要素B建立方针和目标并实现这些目标的体系C在质量方面指挥和控制组织的
10、管理体系D是帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系31审核计划应由（ a ）编写。A审核组长B审核员C实习审核员D审核方案管理人员32当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（ a ）审核。A结合B合作C联合D共同33ISO9004标准提供了（ b ）ISO9001要求的建议和指南。A对应B超出C少于D改进342000版ISO9000族标准的理论基础是（b ）。A持续改进原理B八项质量管理原则C系统理论D十二项质量管理体系基础35认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（ b ）。A四年B三年C二年D一年36最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（a ）的
11、观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。A应由最高管理者亲自制定B应提供制定和评审质量目标的框架C应与组织宗旨相适应D应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺372000版标准（ b ）在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。A已经B允许C要求D不允许38最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但（c ）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。A质量目标包括满足产品要求所需的内容B质量目标应是可测量的C质量目标必须是定量的D质量目标可以是定量的，也可以是定性的39质量管理八项原则不包括（ d ）。A以顾客为关注焦点B全员参与C领导作用D统计技术40
12、下列文件中，（ a）可以作为审核准则。A标准B质量记录C检验记录D审核报告41列对2000年发布的GB/T19001和GB/T19004标准的理解，错误的是（ a ）。AGB/T19004是GB/T19001的实施指南BGB/T19004提供了超出GB/T19001要求的指南CGB/T19001提供了质量管理体系要求DGB/T19001通过满足顾客要求，增强顾客满意42现场审核前，文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系的（ a ）。A符合性B系统性C可用性D有效性43为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是（ c ）。A管理实施B管理评价C管
13、理评审D管理评估44所谓（ c ），通俗地讲就是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化。A总体性B关联性C有序性D动态性45（ b）是指具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。A最高管理者B管理者C管理者代表D最高领导人46研究体系的主要工具是（ d ）。A体系B管理体系C质量管理体系D系统工程47（ b ）是（ ）存在的基础。A组织、顾客B顾客、组织C企业、客户D客户、企业48（ a）应当是组织的一个永恒目标。A持续改进B以顾客为关注焦点C与供方互利的关系D管理的系统方法49量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ b ）和领导一个组织的关键作用。A决定B决策C计
14、划D规定50 1959年，（d ）国防部发布了MIL-Q-9858A质量大纲要求，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A英国B德国C法国D美国51国际标准化组织(英文简称ISO)于（ a ）通过决议，成立质量保证技术委员会。A1979年B1969年C1978年D1980年52（ d ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。AISO8402BISO9000CISO9002DISO900053（ c ）是为进行某项活动或过程所规定的途径。A标准B清单C程序D文件54（ d）是指信息及其承载媒体。A清单B程序C标识D文件55（ a ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A记录B程序C文件D清单56记录控制的主要目的是为了解决记录的（b ），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。A有效性B可追溯性C独立性D有序性57（ d）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A领导作用B全员参与C注重实效D持续改进58企业对其质量管理体系实施内部审核时，下列（ d ）不能作为内审的依据。A有关法律法规B组织自己规定的要求CGB/T19001质量管理体系要求D质量记录59（ a ）是组织规定质量管理体系的文件。A质量手册B文件控制C记录
