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1、电信计费账务系统业务规范-作者：-日期：中国电信计费账务系统业务规范（暂 行）中国邮电电信总局一九九八年五月目 录第一章 总 则5第二章 业务组织管理62.1电信计费账务管理体制62.2计费账务管理组织机构62.2.1全国计费结算中心机构设置62.2.2省级计费结算中心机构设置72.2.3本地计费账务中心机构设置72.3全国计费结算体制的业务关系8第三章 计费账务系统的功能要求93.1各级计费账务系统的功能结构93.2全国中心计费结算功能要求103.2.1数据采集处理103.2.2计费处理123.2.3账务处理133.2.4销账处理143.2.5资料管理153.2.6审核校验153.2.7 查
2、询服务163.2.8统计分析163.2.9 数据管理163.3 省级计费结算中心计费系统功能要求173.3.1 数据采集处理173.3.2 计费处理193.3.3 账务处理203.3.4销账处理223.3.5资料管理223.3.6审核校验233.3.7查询服务233.3.8统计分析24对计费数据能按统计要素形成详细的统计数据。243.3.9数据管理243.4本地网计费账务系统功能要求253.4.1数据采集处理253.4.2 计费处理273.4.3账务处理283.4.4销账处理293.4.5资料管理313.4.6审核校验323.4.7查询处理323.4.8统计分析333.4.9数据管理33第四章
3、 计费帐务业务处理流程344.1三级计费中心的计费帐务处理344.2.1全国统一计费业务的处理354.2.2国际出口结算数据的业务处理364.2.3国际入口结算数据的业务处理374.2.4省际结算数据的业务处理384.2.5全国统一与国内其他电信营运公司结算的业务处理394.3 省级计费结算中心的业务处理404.3.1 集中计费业务的处理404.3.2全国计费结算中心下传结算数据的业务处理414.3.3全省统一与其他电信营运公司结算的业务处理424.4本地计费账务中心的业务处理434.4.1本地计费业务处理434.4.2省中心下传计费数据的业务处理444.4.3综合账单的业务处理444.4.4
4、销账的业务处理454.4.5 欠费的业务处理464.4.6 坏账的业务处理474.4.7 无用户资料的计费记录的业务处理474.4.8 本地与其他电信营运公司结算的业务处理48第五章 计费帐务数据处理流程及数据内容505.1全国计费结算中心计费数据处理流程505.1.1 全国计费结算中心集中计费业务数据处理流程505.1.2 全国计费结算中心计费结算业务数据处理流程525.2.1 省级计费结算中心集中计费业务数据处理流程535.2.2 省级计费结算中心计费结算业务数据处理流程555.3本地计费账务中心计费账务数据处理流程575.3.1本地计费账务中心计费业务数据处理流程575.3.2 本地计费
5、账务中心计费结算业务数据处理流程605.4各级计费中心计费数据的种类625.4.1各级计费中心数据种类625.4.2 各类计费数据的内容62第六章节 计费帐务业务管理规则666.1 计费数据处理管理规则666.1.1 资费标准数据管理规则666.1.2 用户计费资料管理规则666.1.3 数据采集处理管理规则666.1.4 清单处理管理规则676.1.5 明细账单处理管理规则676.1.6 综合账单处理规则686.1.7销账处理管理规则686.1.8欠费、坏账处理管理规则686.1.9结算数据处理管理规则696.1.10非正常记录数据的管理696.2计费账务质量管理规则696.3计费查询管理规
6、则706.4计费统计分析管理规则70第七章 计费帐务统计7172 统计要素的分类和应用717.3各级计费中心基本统计内容和统计指标797.3.1全国计费结算中心统计内容及指标体系797.3.2 省计费结算中心统计内容817.3.3本地网计费账务中心统计内容847.8电信业务基本统计的报表形式86第八章 计费账务系统安全管理888.1安全管理的基本任务888.2安全工作的基本原则888.3系统安全的实现888.4技术安全管理888.4.1操作系统层安全措施888.4.2网络层安全措施888.4.3数据层安全措施898.4.4应用程序层安全措施898.5计费账务系统机房安全制度898.6安全职责8
7、98.6.1系统管理898.6.2网络管理908.6.3数据库管理908.6.4数据收发908.6.5数据处理908.7文档的管理918.8保密规定91附录：名词术语解释921.用户资料922.用户计费资料923.计费原始数据924.资费标准925.分拣926.清单数据（详单）927.用户号码928.局编合同号929.明细账单9210.综合账单9311.账单数据9312.账务数据9313.销账9314.结算数据9315.用户信用度9316.用户类别9317.设备类别9318.业务类别9319.统计元素9320.指标值94第一章 总 则1.1为规范电信计费账务的业务管理，建设全国统一、业务综合、
8、技术先进。功能齐全的电信计费账务的电信计费账务系统，不断提高服务水平，加快资金回收速度，更好地促进各类电信业务的发展，特制定本规范。1.2本规范的编制以准确、安全、及时处理各类计费数据为基础，以市场竞争的需要和提高服务质量为目标，使计费账务系统能为企业的经营决策提供准确依据。为营销提供方便、灵活的支撑手段。1.3本规范依据邮电部、电信总局的有关业务规程、规章、规范及业务发展的需求进行编制。本规范对计费账务全过程的管理要求进行了系统性的描述，是编制全国电信计费账务系统规范的基本准则，并作为各级电信企业开发，建设计费账务系统的依据。1.4各级计费中心根据本规范结合本地具体情况，制定相应的补充规定和
9、实施细则。报上一级主管部门备案后执行。1.5各电信企业根据本规范理顺内部管理机制，强化计费账务部门的作用，协调好各部门各环节之间的关系，确保电信计费账务处理及时、准确、完整和安全。1.6本规范自颁发之日起执行，以前有关电信计费、账务、结算的文件、通知、规定和标准等，凡与本规范有抵触的部分，以本规范为准。1.7本规范由长沙市电信局起草，由中国邮电电信总局负责解释。第二章 业务组织管理2.1电信计费账务管理体制 依据中国电信计费账务体制的规定，全国电信计费账务体制采用三级模式：全国电信计费结算中心各省、自治区、直辖市计费结算中心（简称省级电信计费结算中心）本地计费账务中心。全国电信计费结算中心 省
10、级电信计费结算中心直辖市电信计费结算中心省级电信计费结算中心本地计费账务中心本地计费账务中心本地计费账务中心本地计费账务中心图2.1全国电信计费结算体制示意图三级计费结算中心都是综合性的是综合性的计费结算中心，不再单独建立专业计费结算中心。全国电信计费结算中心，直属于电信总局；主要负责全国性的计费、结算工作，对省级电信计费结算中心是业务领导关系。省级电信计费结算中心直属于各省、自治区、直辖市邮电管理局，主要负责各省、自治区、直辖市计费结算工作，对本地计费账务中心是业务领导关系；作为一种特殊情况，直辖市电信计费结算中心同时具有省级计费结算中心和本地计费中心的职能，并完成两级中心相应的工作任务。本
11、地计费账务中心，主要负责本地电信业务的计费处理和账务管理工作。本地计费账务中心可设置在一个本地网内，也可以几个本地网合设。2.2计费账务管理组织机构2.2.1全国计费结算中心机构设置1. 综合管理部门：贯彻执行国家、电信总局颁布的电信资费标准和计费政策、负责协调全国中心与其他单位的工作、负责本计费结算中心的内部综合管理等。2. 计费数据处理部门：负责计费资料的修改工作；负责全国集中计费业务的计费处理工作；负责全国各省间、网间、专业间、国际间电信业务结算数据的集中摊分结算；负责与国内其他非邮电电信营运公司的摊分结算；负责全国范围特殊电信业务的计费结算工作。主要任务是采集和接收各种电信业务的计费结
12、算数据并对其进行审核和备份，将采集和接收的数据进行计费摊分结算处理，根据业务管理规定将处理结果传送给各省级电信结算中心、相关结算对象或相关部门，并向有关部门提供查询手段。3. 计费统计分析部门：对计费数据进行统计和分析，制定摊分结算报表，对全国各类业务收入进行统计分析，为电信总局提供有关电信经营分析及业务预测的资料。4. 计费质量管理部门：负责计费结算各环节数据的校验审核。对各省各专业计费结算进行监督和检查。5. 运行维护部门：制定维护作业制度，负责全国电信计费结算中心设备的运行维护和管理，负责计费软件维护开发工作，对全国计费结算网络进行监控、安全保障管理和组织恢复工作。2.2.2省级计费结算
13、中心机构设置1. 综合管理部门：贯彻执行国家、电信总局、省自治区、直辖市邮电管理局颁布的电信资费标准和计费政策，负责协调省中心与其他单位和部门的工作，负责本中心内部的综合管理。2. 计费数据处理部门：负责计费资料的修改工作：负责全省集中计费的电信业务的计费工作；负责与全国电信计费结算中心和省内各本地账务中心交换结算数据；负责与省内各专业中心交换计费结算数据；负责全省各本地网间结算数据和电信业硇网间结算数据的集中摊分结算；负责与省内其他非邮电电信营运公司的摊分结算处理。主要任务是采集全省集中计费电信业务的计费数据，接收全国中心和省内各本地中心转发的计费结算数据，并进行审核和备份，对采集和接收的数
14、据进行计费分结算处理，将计费结算数据传送给全国中心和省内各本地计费账务中心及相关结算对象，并向有关部门提供查询手段。3. 计费统计分析部门：对计费数据进行统计分析，制定摊分结算报表，向省邮电管理局提供经营分析和业务预测的信息资料。4. 计费质量管理部门：负责计费处理和结算各环节数据的校验审核，对省内各本地网及专业计算工作进行监督和检查。5. 运行维护部门：制定维护作业制度；负责省计费结算中心设备的运行维护和管理，会同有关部门对全省计费结算网络进行监控、安全保障管理和组织恢复工作。2.2.3本地计费账务中心机构设置1. 综合管理部门：贯彻执行上级和本企业制定颁布的电信资费标准和计费政策，负责企业营销措施在计费处理上的实施，负责协调本地计费账务中心与其他单位的工作，
