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1、3 前 言 CCERP（ China Currency Enterprise Resource Planning）中国流通企业资源计划管理系统，是北京时空公司在十数年调研、收集、归纳、提炼国内流通企业管理情报资料的基础上，吸取ERP、SCM、CRM、SEM、EIP理论中的精髓而研发的针对中国流通企业的专业管理理论。时空CCERP是一套面向中国流通企业（也可称为”商贸企业”）的应用管理软件平台，涵盖了流通企业经营中的业务职能、财务职能、人事管理职能、日常办公职能和决策支持职能，等等。CCERP下设十八个子系统：系统资源管理系统（核心）、采购管理系统、销售管理系统、库存管理系统、连锁配送管理系统、
2、零售收款管理系统、分店管理系统、配送中心管理系统、物流运输管理系统、人力资源管理系统、企业硬件资源管理系统（固定资产管理）、费用报销管理系统、客户关系管理系统、网上交易系统、办公管理系统、售后服务管理系统、无线呼唤中心、远程查询系统。 本用户操作手册是在完全基于时空CCERP的各个子系统及功能模块提供给用户的完全操作指导。用户在启用时空CCERP管理系统前，须仔细阅读本操作手册，了解各个子系统、各模块及功能情况，并在产品提供商的指导下进行。 北京时空超越科技有限公司致各时空软件用户：请严格遵照本用户操作手册使用，对于因违反操作流程和规范所导致的系统问题，要求时空超越公司提供的任何相关的服务和支
3、持，不列入产品售后服务的免费服务范畴。 对于用户在实际系统操作中所遇到,本操作手册中未有涉及的相关操作，请与北京时空超越公司技术部取得联系，获得相应解决办法及操作指导。北京时空超越科技有限公司地 址：北京市海淀区西直门北大街45号时代之光A座301室邮 编：100044技术支持：010-62213721 62212733 62228651 62228773传 真：010-62213809注册电话：010-62212757EMAIL：helpsoft- infosoft-HTTP：www.soft- 目 录前 言1一部分 安装说明5第一章 概述5第二章 环境准备71服务器端安装要求72户端安装要
4、求7第三章 CCERP服务器端安装81安装前检查82开始安装93程序卸载1544.配置1655.参见问题18第四章 CCERP客户端安装181安装前检查182开始安装193客户端程序的卸载214参数配置215参见问题25第五章 附录一：添加Web快捷方式261方法一262方法二27第二部分 名词解释28第一章单据中出现的名词28第二章账页查询中出现的名词30第三章零售中出现的名词30第四章成本核算方法31第三部分 通用操作说明32第一章 热键及快捷键321单据抬头键盘快捷键操作说明32第二章 单据菜单功能33第三章 右键操作说明361单据右键操作362 查询右键操作37第四部分 业务流程图38
5、第一章 采购流程组合381开票审核到货结算382开票审核结算到货393开票审核到货+结算394开票+结算审核到货395开票审核+结算到货406开票+审核结算到货407开票+审核到货结算408到货结算419到货+结算41第二章 销售业务流程组合411开票审核出库结算412开票审核结算出库423开票审核出库+结算424结算审核出货425开票审核+结算到货436开票+审核结算出库437开票+审核出库结算438出库结算449到货+结算44第三章内调业务流程组合441开票审核出库返库入库442货位之间直接移库45第四章报损报溢业务流程组合451损溢开票审核开票单执行452直接报损报溢45第五部分 业务单
6、据操作46第一章 零售业务操作461零售日清462POS收款业务473强制交班504上缴营业款505上缴营业款查询506营业款与上缴款对照51第二章 基本资料511基本资料512业务资料753资料合并924月末结转日期945账龄段设置946资料辅助维护957商品资料初装98第三章 采购单据操作1041采购订单 （110）1042采购订单审核1073采购开票单据 （112）1094采购开票单据审核1115审核后采购单入库 （116）1126采购入库单 （120）1147采购退出单开票 （114）1168采购退出单开票审核1179审核后采购退出单出库 （118）11910进货退出出库单据 （121
7、）12111进货退补价单据 （117）12212购开票单结算12313购结算计划12414购入库单勾兑结算12515购勾对结算单冲红12816库辅助批号录入130第一部分 安装说明第一章 概述首先，非常感谢您安装并使用北京时空超越新技术有限公司的产品，即CCERP（中国流通企业资源计划）管理系统！您将在以下安装说明的指导下进行安装，在安装的过程中如果您遇到一些问题而使您不能顺利进行安装时，请您拔打时空超越的咨询服务电话，时空超越的每一个员工都有义务为您提供热情周到的服务，并指导您进行安装，以确保您正确的完成安装过程并进行使用。北京时空超越科技有限公司咨询电话：总 机：01062213721、6
8、2212733、62218651、62228773分 机：806技术部 808市场部公司网址： http:/www.soft-公司信箱：infosoft-或helpsoft-(技术支持)CCERP（中国流通企业资源计划）管理系统的产品安装分为：服务器端安装和客户端安装两个部分。服务器端在每个店铺/分店中只需要安装一套，客户端安装可以在安装在每个CCERP产品操作人员计算机上。举例：一家企业，规划五个站点的局域网，那么在进行CCERP的产品安装时，只需在服务器上安装一次服务端，每个工作站安装一次客户端即可（即安装四次客户端）。CCERP服务器端安装内容包括： CCERP数据库初始化安装； Web
9、应用服务； 服务控制台服务。CCERP客户端安装内容包括： CCERP供应链管理系统； 财务系统； 系统控制台等。名词解释:下面就本安装说明涉及到的一些名词加以解释：n 服务控制台：是一个服务管理程序，它提供一个服务管理的外壳和日志的管理，为各个不同的服务（如短信服务、许可认证服务、计划任务服务等等）提供一个统一的管理平台。n 系统控制台：集中控制和管理各系统执行的操作平台；其三大职能包括：系统控制、系统维护、系统二次开发。n 金卡/银卡：北京时空超越科技有限对产品进行注册以及站点数控制的加密卡，金卡适用于CCERP的所有产品模块，银卡仅适用于独立店铺系统。n WEB服务：通过Internet
10、/局域网发布信息，接收并处理用户输入信息的远程服务。n TOMCAT：是使用最为广泛Web服务器。n BDE：Borland Database Engine，为Borland公司提供的数据库连接库，通过BDE应用程序可以访问大多数数据库系统。n ODBC：Open Database Connectivity，开放式数据库连接，通过ODBC应用程序可以访问大多数数据库系统，功能与BDE类似，当BDE是Borland公司提供的，而ODBC是一个开放的标准。第二章 环境准备1 服务器端安装要求1. 1.1硬件环境n 硬盘空间：1G以上；n 内存：256M以上；n CPU：PIII500以上；n 有空
11、闲的USB接口（如果需要正式注册的话）。n 金卡/银卡（如果需要正式注册的话）2. 1.2软件环境n 操作系统：Windows NT 4.0 + SP4 / Windows 2000系列/Windows XPn 浏览器：IE浏览器 5.0以上n 数据库：Microsoft SQL Server 2000 （必须先安装好SQL Server）如果你想安装服务器端，而不需要安装客户端，可以跳过以下章节直接跳到CCERP服务器端安装 章节。2 户端安装要求3. 2.1硬件环境n 硬盘空间：200M以上；n 内存：128M以上； n CPU：PIII 500以上。4. 2.2软件环境n 操作系统：Wi
12、ndows 98/ Windows Me/Windows 2000系列/Windows XPn 浏览器：IE浏览器6.0以上特别说明：如果用户不需要使用供应链管理系统、财务系统和系统控制台，而只需要通过IE浏览器访问OA、人事、工作流等系统，则只需要自行安装IE 6.0即可，不需要客户端程序。如果你只想安装CCERP客户端，可以跳过以下章节直接跳到CCERP客户端安装 章节。第三章 CCERP服务器端安装1 安装前检查3 在确保已经满足“服务器安装要求”之后，还需要检查一下当前的软件运行环境：4 SQL Server是否已经存在SKMaster数据库 和ST_CCERP数据库，如果已经存在，请
13、确保是否为需要保留的数据库，如果不是，请先进入SQL Server的企业管理器，删除这两个数据库。检查方法是：“程序” “MICROSOFT SQL SERVER”5 “ 企业管理器” “数据库”，在打开数据库后，在数据库列表中查找SKMaster和ST_CCERP两个数据库。如下图：6 进制7 请确认已经停止了IIS的“World Wide Web Publishing Service”服务。检查方法是：打开“控制面板” “管理工具” “服务”，在打开的“服务”窗口右边的列表中查找“World Wide Web Publishing Service”，如果有，双击该项，弹出的窗口如下图：点击
14、“停止”按钮停止该服务。将启动类型改为：手动89 然后点“确定”按钮退出。10 检查当前登录的用户是否具有管理员的权限，如果不是，请以管理员身份登录。11 检查是否安装了网络防火墙软件，如果安装了，请系统管理员打开TCP/IP的1009端口和1433端口。12 请检查已经安装了网卡并且网络畅通，并检查是否安装了TCP/IP网络协议，没有，则必须安装该网络协议。安装了该网络协议后，请正确设置IP地址信息（请询问系统管理员）13 如果带有金卡/银卡需要安装，可以在产品安装前将卡插入USB接口，操作系统会提示你安装产品驱动，这时候取消安装驱动程序就可以了，产品安装时，会自动安装金卡/银卡的驱动程序，等到产品安装完毕，该卡就可以正常使用了。2 开始安装14 现在可以开始安装。其主要安装过程如下所示。15 首先点击安装程序下setup.exe文件，会出现以
