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1、案例与思考考训练题题模块一 收收货验货货与入库库作业案例一：一一供应商商于20009年年1月220日送送来一车车娃哈哈哈纯净水水，送货货单上数数量为6600箱箱，规格格为1XX24（5500mml），单价0.8元/瓶，金额19.2元/箱，生产日期是2009年1月10日，保质期为12个月，你作为某配送中心的收货员，你打算怎样验收这批货物？分析：货物物验收分分为数量量检验和和质量检检验。此例题的数数量检验验看实物物数量是是否有6600箱箱；质量量检验看看货物外外包装、内内包装、保保质期等等是否符符合要求求。装卸搬运准准备库房空间准准备（货货物占位位较大）案例二：.当前很很多企业业在货物物验收存存在
2、着如如下问题题：1.质量验验收尚未未引起足足够重视视。就现现实来看看，有些些企业采采购中普普遍存在在重供应应商和采采购合同同确定过过程，轻轻采购合合同执行行、质量量验收的的现象，将将关注采采购的重重点放在在采购流流程和采采购方法法上，使使采购合合同的作作用没有有完全发发挥出来来，使质质量验收收变成一一个灰色色地带，成成为物资资采购的的“死角”。 2. 物资资采购机机构验收收检验能能力不强强。当前前，采购购机构业业务量较较大，人人员相对对较少，缺缺乏采购购专业技技术人员员，无法法对大宗宗物资和和专业设设备组织织验收。同同时，验验收工作作任务重重，责任任大，是是吃力不不讨好的的苦差使使，常常常不被
3、看看好。3.用户思思想认识识存在偏偏差。有有些用户户私下和和供应商商协商达达成协议议，改变变采购货货物内容容，思想想认识落落后，不不能够从从节约经经费、提提高效率率的角度度认识问问题，局局限于自自己单位位和个人人利益。有有的需求求用户和和供应商商事先串串通或达达成默契契，在采采购过程程中高报报低配，先先以低价价中标，以以次充好好、偷梁梁换柱等等，事后后强行要要求采购购机构不不按合同同验收而而按照用用户意向向验收的的情况在在当前采采购行业业中时有有发生。 4.军队采采购人员员综合素素质参差差。在采采购机构构组织的的验收过过程中，有有的采购购人员对对货物质质量验收收的意义义认识不不够，认认为自己己
4、只是简简单的帮帮助用户户购买货货物，没没有原则则，不分分良莠，唯唯用户意意图是瞻瞻；有的的采购人人员责任任心不强强，把关关不严，交交货验收收只是核核对件数数、对货货物进行行粗略验验收，了了解相关关技术参参数就算算完成交交接；有有的采购购人员专专业素质质不精，对对技术要要求等质质量规格格一知半半解，对对质量检检验技术术不熟悉悉，造成成采购货货物质量量不高，使使用不便便，故障障率高，用用户满意意度低。思考：应该如何提高货物验收质量案例二分析析：1.从合同同管理的的角度出出发。 (1)严格格把关,优选供供应商。(2)明确确需求,细化合合同内容容。(3)及时时沟通，抓抓好实时时监控。(4)严谨谨务实，
5、合合理选择择验收方方法。(5)跟踪踪问效，抓抓好后续续服务。2.从验收收方法的的角度出出发。 (1)采用用先进的的验收技技术。 (2)科学学的验收收抽检方方法。(3)明确确以采购购机构验验收为主主、用户户参与的的验收方方针。3.从法规规化管理理角度出出发。 (1)对供供应商。(2)对需需求用户户。案例三：某某供应商商于20009年年2月88日送来来一车旺旺旺食品品，送货货单上标标明旺旺旺雪饼数数量500箱，规规格1XX20袋袋（5000克），单单价222元/袋袋，金额额4400元/箱箱，生产产日期220088年122月6日日；旺旺旺烧米饼饼80箱箱，规格格1X220袋（5500克克）单价价32
6、元元/袋，金金额6440元/箱，生生产日期期20008年112月110日。这这两种食食品的保保质期都都为9个个月，在在收货时时，发现现其中有有4件旺旺旺雪饼饼外包装装破损，33件旺旺旺烧米饼饼外包装装有水渍渍，你作作为某配配送中心心的收货货员打算算怎样处处理这批批有问题题的货物物？分析：首先，应该该对照该该类货物物的验收收标准进进行验收收其次，如果果没有验验收标准准，则与与货主联联系确定定验收标标准第三，一般般情况下下，根据据外包装装的破损损和水渍渍程度可可以采取取更换包包装的方方式，如如果破损损包装影影响到货货物质量量，则考考虑由运运输商赔赔偿货物物。模块二：商商品在库库保养、堆堆码盘点点与
7、出库库案例：长沙沙市某仓仓库新进进一批茶茶叶，仓仓储管理理员将茶茶叶储存存于一日日化仓库库，请问问他这样样操作是是否正确确？茶叶叶的储存存应注意意哪些方方面？案例分析要要点：不不正确。 首先，茶茶叶必须须储存在在干燥、阴阴凉、通通风良好好，无日日光照射射，具备备防潮、避避光、隔隔热、防防尘、防防污染等等防护措措施的库库房内，并并要求进进行密封封。 其次，茶茶叶应专专库储存存，不得得与其他他物品混混存、尤尤其严禁禁与药品品、化妆妆品等有有异味、有有毒、有有粉尘和和含水量量大的物物品混存存。库房房周围也也要求无无异味。 最后，一一般库房房温度应应保持在在15以下，相相对湿度度不超过过65%。思考题
8、一、商商品堆码码的基本本方法有有哪些？二、盘盘点中可可能会有有哪些异异常情况况出现？你知道道怎样处处理这些些异常情情况吗？思考题题解题思思路：一、商品堆堆码的基基本方法法有哪些些普通货物的的堆码通通常可以以采取散散堆方式式、货架架方式、成成组堆码码方式和和堆垛方方式。二、盘点中中可能会会有哪些些异常情情况出现现？你知知道怎样样处理这这些异常常情况吗吗？出现的问题题主要是是盘亏和和盘赢。首先应该找找出出现现异常情情况的原原因，然然后根据据不同的的原因采采取不同同的处理理措施。案例2：目目前，云云南双鹤鹤虽已形形成规模模化的产产品生产产和网络络化的市市场销售售，但其其流通过过程中物物流管理理严重滞
9、滞后，造造成物流流成本居居高不下下，不能能形成价价格优势势。这严严重阻碍碍了物流流服务的的开拓与与发展，成成为公司司业务发发展的“瓶颈”，主要要表现在在：装卸搬运费费用过高高：储存费用过过高；运输费用没没有得到到有效控控制；物流管理系系统不完完备人力资源及及时间浪浪费大 问问题：云云南双鹤鹤企业应应如何降降低仓储储作业成成本？案例2分析析： 答案要点点 降低仓仓储作业业成本应应从以下下几个方方面入手手 1）重视对对原有仓仓库的技技术改造造，加快快实现仓仓储的现现代化尽可能引进进国外先先进的仓仓储管理理经验和和现代化化物流技技术，有有效地提提高仓库库入库、搬搬运、储储存、拣拣货、出出库的效效率和
10、服服务质量量。2）减少作作业环节节（1） 采采用直接接转运的的方法 11 就厂厂直拨。企企业可以以根据订订单要求求，直接接到制药药厂提货货，验收收后不经经过仓库库就将商商品直接接调运到到各店铺铺或销售售单位。22 就车车直拨。对对外地运运来的商商品，企企业可事事先安排排哈 短短途运输输工具，在在原车边边即行分分拨，装装上其他他车辆，转转运收货货单位，省省去入库库后再外外运的手手续。以以上这两两种方法法既减少少了入库库中的作作业环节节，又降降低了储储存成本本。 （2） 减少装装卸搬运运环节。 1 减减少搬运运环节，简简化物流流流程。首首先要研研究各项项搬运作作业环节节的必要要性，争争取尽可可能取
11、消消、合并并搬运环环节和次次数，消消灭重复复的、无无意义的的、可进进行可不不进行的的搬运作作业。必必须进行行的搬运运作业，应应不停顿顿、 不不间断地地流畅地地进行。必必须进行行的转运运作业，在在可能的的条件下下，尽量量不使货货物落地地，例如如仓库中中的直接接转运方方式。 2 实实行集中中作业，提提高作业业效率。物物流规划划时要尽尽量将装装货点和和卸货点点靠近，建建立专业业作业区区、专业业码头、专专业装卸卸线。仓仓库中集集中拣货货、补货货时间，以以增加作作业的批批量。33 协协调各个个方面，推推行物流流标准化化，实现现搬运作作业现代代化的前前提。 3）减少退退货成本本（1）控制制退货成成本首先先
12、应从本本企业的的角度找找出退货货的原因因，调整整响应生生产销售售策略。（2）在制制度上明明确划分分产生退退货的责责任，要要求员工工按用户户要求准准确无误误地发货货 4）培养仓仓储技术术人才，加加强物流流管理从引进高素素质人才才和培训训企业员员工着手手，在广广泛吸纳纳社会上上有用人人才的同同时，更更要加强强提高现现有人员员的业务务技术和和道德素素质，建建立一支支高素质质的仓储储队伍。模块三 客客户订单单的采集集汇总与与处理案例1：根根据下面面的文字字，谈谈谈你对自自动化仓仓库的看看法大阪物物流配送送中心建建立了自自动化立立体仓库库，采用用了自动动分拣系系统和自自动检验验系统，从从进货检检验、入入
13、库到分分拣、出出库、装装车全部部用各种种标准化化物流条条码经电电脑终端端扫描，由由传送带带自动进进出，人人工操作作只占其其中很小小一部分分，较好好地适用用了高频频度、小小批量分分拣出货货的需要要，降低低了出错错率特特别值得得一提的的是大阪阪物流配配送中心心为解决决部分药药品需要要在冷冻冻状态下下保存与与分拣而而采用了了全自动动循环冷冷藏货架架，取、放放货作业业完毕后后再操作作电脑，货货架即回回复原位位富士物物流配送送中心具具有配送送频度较较低、操操作管理理较为简简单的业业务特点点，在物物流设备备上采用用了最先先进的大大型全自自动物流流系统，从从商品保保管立体体自动仓仓库到出出货区自自动化设设备
14、，进进、存货货区域的的自动传传送带和和自动货货架、无无线小型型分拣台台车、电电控自动动搬运台台车，专专职分拣拣装托盘盘的机器器人，全全库区自自动传送送带等最最先进的的物流设设备一应应俱全在富士士物流配配送中心心，由于于自动化化程度很很高，虽虽然其最最大的保保管容量量达到托盘，最最大出货货处理量量可达托盘日，一一天可安安排吨的进进出货车车辆辆，但但整个物物流配送送中心的的全部工工作人员员才有名另一方方面，虽虽然目前前在日本本有以上上的物流流配送中中心使用用富士通通公司开开发的物物流信息息系统和和相应的的自动化化物流设设施来实实现物流流合理化化改革，逐逐步取代代富士通通东京物物流配送送中心，但但大
15、部分分的物流流作业仍仍然使用用人工操操作，没没有引进进自动化化仓库、自自动化分分拣等自自动化物物流设施施他们们认为，日日本的信信息技术术更新换换代非常常快，电电脑车一一般一年年要升级级换代次，刚刚安装的的自动化化装置可可能很快快就进入入被淘汰汰的行列列或者很很快就需需要投资资进行更更新以适适应信息息系统的的发展变变化而而物流的的实际情情况也是是千变万万化，单单纯的自自动化设设置不能能针对实实际情况况进行灵灵活的反反应，反反而是以以人为本本的标准准化作业业更有效效率所所以，富富士通东东京物流流配送中中心的最最大特点点是设定定了简单单而又合合理的库库内作业业标准化化流程，而而没有采采用全自自动化的的立体仓仓库和自自动化分分拣系统统案例1分析析：答案要点（）自动动化仓库库应使用用先进的的自动化化立体、先先进的物物流设备备，提高高配送中中心作业业效率自动化化立体仓仓库有以以下的优优点：，库房房空间利利用率高高富士士物流配配送中心心其最大大的保管管容量达达到托托盘，最最大出货货处理量量可达托盘日，仓库库运作效效率较高高，节省省人力大阪物物流配送送中心建建立了自自动化立立体仓库库，采用用了自动动
