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1、办公室工作交流材料标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII一、目前办公室存在的问题和不足1、责任感意识不强。办公室是沟通上下、协调内外、 联系左右的关键部门。因此，办公室干部要具备强烈的事 业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风以对事 业高度负责的敬业精神，贯彻“办公室工作无小事”的理 念，养成大事小事认真办、交待事情马上办、一切事情依 法办的工作习惯，静有其位，动有其规，勇于担当，敢于 负责。同时，办公室是一个单位的核心机关，时时处处要 起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关 面貌都要注意。办公室同志时常在领导身边，经常
2、传达领 导意图并代表领导处理一些事情。办公室的工作如何、作 风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。目前部分办公 室工作人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，甚至有部 分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多 麻烦，纯粹是自找苦吃，责任意识跟不上形势发展。2、工作效率不高。办公室作为单位的“枢纽”和“窗 口”，每天既要办文、办公、办事，也要做好政务、事 务，可谓事务繁杂、头绪万千，这就需要我们不断提高工 作效率。办公室还有一个重要工作就是发挥参谋助手作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意 见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分 析，像国外“智囊团”那样，经常提出一
3、些重大的决策建 议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。然而，办公室工作繁杂，事务繁多。要做好、做细很难，做不好就会 受指责和批评。办公室人员岗位均是“一个萝卜一个 坑”，平时接待工作、一些突发事情的应急处理等日常琐 碎事情耗时耗力，因此对于文稿的起草、信息材料的收集 工作有所忽视，导致办公室工作掌握素材不多，查研究不 足，分析问题不透，无法为领导及时准确、全面的提供调 研材料，参谋助手的作用发挥有限。3、服务重点不突出。服务是办公室的一项重要工作。 搞好服务，是办公室工作的基本标准什么是重点？领导关 注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重 点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段
4、的重点，一 项工作又有一项工作的重点环节，抓不住重点就没有工作 效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾 其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作 出现失误，同样会给全局带来负面影响。部分办公室人员 的工作显然不能达到以上要求，仅仅是忙于日常基础性工 作，分不清主次、分不清重点，结果常常是忙于应付，效 果差强人意。4、工作难度较大。办公室工作做起来常常会费力不讨 好，很容易受到领导的批评和同事的埋怨，而且还很容易 得罪人，相比较没有从事其他工作岗位的性质单一。这也 就使很多干部都不愿意做办公室工作并对工作产生厌怠的 情绪。5、深入现场较少。办公室工作人员很少深入一线的调 研
5、，时间多用在处理日常公文和企业单位下发的相关文件 上，导致掌握的一些材料真实性不够。所以写出来的调研 报告在深度和广度上都不够，不能真实反映情况，对领导 的决策不能起到参谋作用。二、下步工作思路和重点1、加强学习，提高思想认识。要使办公室人员认识到 办公室工作的重要地位和作用，在以后工作中要加强学习 进一步提高思想认识，进一步促进工作作风转变。2加大规章制度执行力度，严格规范，讲求程序。加 强规范化建设，讲程序、讲流程。在公文运转上要力求严 格规范，切实履行签批制度；在接待管理上要力求严格规 范，切实做到有礼有节；在车辆调派上要力求严格规范， 切实做到权责明确；在日常行为上要力求严格规范，切实
6、 遵守规章制度，不该说的不要说，不该听的不要听，不该 看的不要看。3、加强技能学习以满足工作需要。提高自身工作能力 和水平是做好办公室工作的关键。办公室工作覆盖面宽， 业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽 的知识面和专业技能基础，比如文秘工作，需要相当的工 作水平和工作技巧，而目前我们的办公室人员不是专业学 校文秘专业毕业，对高标准的写作水平要求，员工难以达 到。这就需要员工在工作之余加强学习，提高自身业务水 平。做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把 学习与实践有机结合起来，着力形成“学而思，思而入， 入而进”的良好习惯。三、意见和建议1、定期组织开展办公室人员业务能力培训和学习，比 如公文写作、礼仪接待等方面的专业培训，提高基层办公 室人员的工作能力和工作水平。2、加强办公室系统内部交流和学习，采取先进单位学 习、课题研讨、内部资料交流等方式使办公室人员能够有 更多的方式互相学习、共同进步。
