物流信息管理问答题

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1、第一章1. 什么叫信息？信息有哪些特征？答：信息是一个正在不断发展和变化的概念，并且以其不断扩展的内涵和外延，渗透到人类社会、经济和科学技术的众多领 域。特征：1.真实性；2.价值性；3.不对称性；4.滞后性；5.时效性；6.传输性；7.共享性；8.可扩散性。2. 什么是物流信息？物流信息有哪些功能？答：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称；从狭义上来看，物流信息是指与物流活动 有关的信息，从广义上来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物通活动有关的信息，如商品交易信 息和市场信息等。功能：1.物程控制功能；2.管理控制功能；3.协调功能；4.支

2、持决策和战略功能。3. 信息管理的目标是什么？ 答：信息管理的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的发展。4物流信息管理的特点和功能是什么？答：特点：1专业性；2广泛性；3灵活性。功能：1.市场交易活动功能；2业务控制功能；3工作协调功能；4支持决策和战 略功能。5物流信息系统有哪些作用？我国物流信息系统的发展经历了哪几个阶段？答：作用：1.物流信息系统是物流企业及企业物流的神经中枢；2及时了解相关信息；3有效地节约企业的运营成本；4加快 供应链的物流响应速度；5提高物流服务效率。阶段：1单项数据处理阶段（20实际50年代中期至60年代中期）；2事务处 理阶段（20世纪60年代中期至70年代初

3、期）；3系统处理阶段（20世纪70年代初期至90年代初期）；4辅助决策阶段（20 世纪90年代至今）。第二章1什么是条码？它有哪些特点？答：条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。特点：1简单；2信息采集速度快；3采集信息量大；4可靠性高；5灵活、实用；6自由度大；7设备结构简单、成本低。2简述EAN-13的商品条码的结构和模块构成？答：结构：EAN-13的代码由13位数字组成，不同国家（地区）的条码组织对13位代码的结构有不同的划分。模块构成： 左侧空白区（11个模块），起始符（3个模块），左侧数据符（表示6位数字），中间分隔符（5个模块），右侧数据符（表示5

4、 位数字），校验符（表示1位数字），终止符（3个模块），右侧空白区（7个模块）。3什么情况下采用EAN-8商品条码？答：EAN-8条码是EAN-13条码的一种补充，用于标识小型商品。4. UCC/EAN-128条码在表示信息方面与商品条码有何不同？答：商品条码和储运单元条码都属于不携带信息的标识码，而在物流作业过程中，需要更多地表示贸易单元的信息。5二维条码有哪两种？各有哪些常用条码？答：二维条码分：1.行排式二维条码;2.矩阵式二维条码。行排式二维条码常用的有：1.Code 49条码,2.Code 16K条码，3.PDF417 条码。矩阵式二维条码常用的有：1.QR Code条码，2.Dat

5、a Matrix条码，3.Maxi Code条码，4.Code One条码。6二维条码有哪些特点？主要应用在哪些方面？答：特点：1.信息容量大；2修正错误能力强，译码可靠性高；3编码范围广；4保密、防伪性能好；5识读扫描便利多样； 6容易制作且成本很低；7条码符号的形状可变。7简述条码的识读原理？答：条码识读的基本工作原理为：由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像 在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，再 经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直接接收的数

6、字信号。8. 简述条码的应用领域？答：应用领域有：1商业零售领域；2仓储管理与物流跟踪；3质量跟踪管理；4数据自动录入；5生产线自动控制系统；6. 自动分拣系统；7图书管理；8其他应用。9. 简述 RFID 的组成与工作原理，并说明其应用领域？答：应用领域：1.车辆的自动识别；2高速公路收费及职能交通系统（ITS）； 3非接触识别卡；4生产线自动化过程控制；5. 动物的跟踪及管理；6.货物的跟踪及物品监视。10. 简述 EDI 的组成和工作原理？答：组成：1.EDI的硬件与软件；2.通信网络；3.EDI标准。工作原理：1.映射生成EDI平面文件；2.翻译生成EDI 标准格式文件；3通信；4.E

7、DI文件的接收和处理。11. GPS 系统有哪些特点？简述其工作原理？答：特点：1.定位精度高；2.观测时间短；3.测站间无须通视；4.可提供三维坐标；5.操作简便；6.全天候作业；7.功能多、应 用广。12简述GPS在物流领域的应用？答：1.导航功能；2.车辆跟踪功能；3.货物配送路线规划功能；4.信息查询功能；5 话务指挥功能；6.紧急援助功能；7.用于铁 路运输管理；8.用于军事物流。13什么是GIS?其构成如何？答：GIS为用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。构成：1系统硬件；2系统软件；3. 空间数据； 4.应用人员； 5.应用模型。14简述GIS在物

8、流中的作用？答：1.输入一一采集、检验与编辑；2处理一一格式化、转换、概化；3管理一一存储与组织；4查询和分析；5显示。第三章1简述物流与电子商务的关系？答：电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个的贸易过程。2. 电子商务条件下物流物流的运行模式有哪几种？答：1.企业自营物流模式；2借助传统流通渠道模式；3外包给第三方物流公司模式。3说明物流电子商务的含义和物流企业应用电子商务的目的？答：物流电子商务之物流企业利用互联网技术、信息自动识别与采集技术、空间数据跟踪定位技术等，来实现空间数据和非 空间数据的动态信息的交互式管理的信息系统。目的：1为企业发展搭建跨国界的物流运行平台；2拓

9、展物流业务的市场能 够渠道和发展空间；3组成企业横向联盟，提升核心竞争力；4改善企业经营模式和降低经营成本；5最大限度地满足客户需 要。4物流电子商务的特点是什么？答：1.数据信息的动态交互；2业务信息的移动性；3信息服务的中介性；4系统接口的多元性。5说明物流电子商务系统的一般结构？答: 1.物流电子商务网站；2.物流信息系统；3.物流信息安全；4.支付系统。6物流电子商务网站的基本功能有哪些？其中最主要的功能是什么？答：基本功能有：公司简介、行业动态、网上查询、网上订单、客户中心、会员管理等。最主要的功能是：“网上查询”和 “网上订单”功能。第四章1仓储信息的作用有哪些？答：1.补货与订货

10、对仓储信息的利用；2销售业务对仓储信息的利用；3仓库保管对仓储信息的利用；4第三方物流对仓储信 息的利用。2仓储信息管理包括哪些内容？答：仓储信息管理包括：仓库信息、货品信息、设备信息、客户信息、入库信息、出库信息、加工信息等。3简述仓储作业信息系统的功能结构？答: 1 基本信息管理；2入仓管理；3.出仓管理；4加工处理；5费用处理；6统计查询。4仓储作业系统的入仓流程有哪些？答：入仓流程：1.仓储系统接收到配送系统已确认的入仓客户资料，打印单证；2分配资源（仓库管理员、叉车或电梯）；3. 卸货作业；4.验货作业；5.分配仓位；6.入仓确认。第五章1运输信息管理的内容有哪些？答：1.货物跟踪管

11、理；2.运输车辆运行管理；3.现代物流实时跟踪管理。2公路运输信息系统的功能结构包括哪几个模块？ 答：基本资料、订车处理、调度管理、运输费用成本、统计查询和统计分析。3简述公路运输信息系统的数据流程？答：1.订车处理；2调度配载及优化线路；3打印单证；4关键点处理（托运处理）；5运输费用及成本；6统计查询；7统计 分析。4铁路货运信息管理系统的特点有哪些？答：1.数据量大；2实时性较强；3技术难度高；4维护量大；5信息共享程度高。5铁路货运信息的内容有哪些？答: 1.计划管理；2作业管理；3设备管理；4查询业务；5统计分析。6. 船舶代理业务的内容包括哪几个方面？ 答：1.船舶进出港服务；2.

12、组织货运、客运及相关服务；3.集装箱管理服务；4.船舶及船员综合服务。7. 船舶代理信息系统包括哪几个功能模块？ 答：1.船务信息管理系统；2.船次结算系统；3.出口单证系统；4.出口运费系统；5.进口单证系统；6.集装箱管理系统；7.财务 接口。8. 简述船舶代理信息系统各模块的作业流程？ 答：1.出口单证作业流程：制定船期计划-接受货主委托-确定装箱方式-运费数据录入-处理其他作业-单证打印。2.出口运费作 业流程：运费数据录入-运费数据审核-发票管理-费用核销。3.船次结算作业流程：费用录入-费用汇总-制作费用账单。4.船务 管理作业流程：船舶资料管理及委托方管理-委托确认-船舶计划调度

13、-制作到港申报单-船舶报表。5.船代集装箱管理作业流程： 制定船期-箱动态管理-EIR单管理-堆场费用管理。第六章1配送中心的功能有哪些？答：功能：1.存储功能；2分拣功能；3集散功能；4衔接功能；5加工功能；6配送功能；7商品展示与贸易功能；8信息功 能。2配送信息管理包括哪些内容？答：配送信息管理包括：1.基本资料管理；2合同管理；3入库管理；4出库管理；5配送管理；6库内管理；7费用结算；8. 查询统计分析。3简述配送作业信息系统的功能结构？答：结构：1.基本信息；2.入仓处理；3.出仓处理；4.加工处理；5.货物查询。4简述配送作业信息系统的入仓流程和出仓流程？答：入仓流程：配送系统接

14、收到任何一种方式（传真、电子邮件或网上下单）传来的客户资料（包括委托储存货物资料、委 托报关资料和委托运输资料等）后，首先要审核验明客户的身份-是否保税区内客户（涉及海关备案），情况不明则报客户管 理系统审查，没有问题邪恶录入（如果是传真资料）或导入（如果是E-mail或网上下单）客户订单资料。根据客户订单要求， 或产生提货单、订车单传送至运输系统，或产生入仓作业单传送至仓储系统，如需报关、保健测产生预报关报检单（EDI格 式）传送到报关系统，将单据收集整理后交结算系统。出仓流程：配送系统接收到客户要求选或的资料后，首先审核客户资 料的合法性，检验客户的货物价值与前款情况，要将预警出仓信息传到

15、客户管理系统等有关部门。如果合法则录入或导入客 户资料。根据客户选货要求产生选货但传送到仓储系统；根据客户出仓要求产生出仓作业单传送到仓储系统，送货单、订车 单传送到运输系统；产生预报关单个报检单（EDI格式）传送到报关系统；各种单据收集整理后交结算系统。第七章1什么是CRM？答：CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、时间和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价 值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员 生产力的管理软件。2企业应用CRM可以实现哪些目标？答：目标：1.保留老客户；2获取新客户；3客户挽留；4增加销售。3客户管理系统的特征是什么？答：特征：1一对一营销；2高度集成的交流渠道；3充分利用Internet。第八章1什么是EOS系统？答： EOS 是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、 结算等全过程在计算机上进行处理的系统。2.EOS系统的组成和特点是什么？答：组成：1.供应商：商