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1、、工程质量保证原则及管理制度一、工程质量保证原则本工程质量管理坚持质量第一的原则，以满足业主要求为最终目 的。以公司质量体系为基础，建立完善的项目质量保证体系，配备高 素质的项目管理人员。坚持“预防为主”的原则。明确质量管理工作流程，保证质量管理有序、有效开展。对工程重点部位、关键环节实施加严控制。建立完善的质量管理制度，在工程项目上坚决贯彻执行。严把材料（包括原材料、成品和半成品）、设备的进出场质量关。确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同 步；竣工资料与工程竣工同步。把对居民的服务作为质量管理的工作内容，努力提高过程服务和 工程保修的工作质量。二、质量管理制度1、培训制度
2、培训交底制度的目的是强调预控,强调过程控制，明确规范要求和工程创优的相关要求，严肃质量保证体系，使之不流于形式。同时在施工 中检验方案和交底要具有指导性、针对性、可操作性和严肃性，层次清 楚，内容严谨全面，符合规范要求。保证进入现场的人员了解现场实况 了解国家、部委的法律、法规和标准及现场管理制度和规定；掌握必要 的质量知识，提高质量意识。（1）进行质量意识的教育工程开工前针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人 员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目 质量目标、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量检验评 标准等。通过教育提高各类管理人员与配属队伍单位
3、施工人员的质量意 识，人人树立百年大计、质量第一的思想，并贯穿到实际工作中去，以 确保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项 目经理部总工程师及现场经理负责组织教育；参与施工的各配属队伍各 级管理人员由项目质量总监负责组织进行教育；施工操作人员由各配属 队伍组织教育，现场责任工程师及要对配属队伍进行教育的情况予以监 督与检查。（2）加强对劳务队伍的培训劳务队伍是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此要着重对劳务队伍进行技术培训和质量教育，帮助劳务队伍提高管理水平。项目对劳务队伍班组长及主要 施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量
4、综合培训，未经培训或培 训不合格的配属队伍不允许进场施工。项目要责成劳务队伍建立责任制 并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中去，并督促其 对各项工作落实。（3）加强对图纸、规范的学习项目定期组织技术人员、现场施工管理人员以及劳务队伍的主要有 关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸 和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图纸中存在的 问题及时找出，并将信息及时反馈给业主和设计院。（4）加强合同的交底工程开工后，随工程合同签订的进展情况，对项目各部门进行合同 交底，保证各部门人员熟悉合同条款约定的各项质量标准，用标准进行 日常检验。2、样板制度在分
5、项（工序）施工前,由责任工程师依据施工方案和技术交底，组织进行分项（工序）样板施工，在施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期等。将每一层的第一个施工段的各分部分项工程及重点工序都作为样板，样板未通过验收前不得进行下一步施工。做到统一操作程序、统一施工做法、统一质量验收标准。样板制度实施内容样板范围工序样板、分项工程样板、样板外窗等样板施工时间各分项工程（工序）施工前样板施工依据施工验收规范、施工图纸、图纸会审及深化设计施 工图设计变更施工组织设计、施工方案技 术交底样板施工前准备1、由责任工程师依照施工方案和技术交底组织操作人员 进行认真的书面及现场技术交底，明确
6、工序操作标准和 要求。2、在施工部位挂牌：注明工序名称、施工责任人、技术 交底人、操作班长、施工日期等。样板施工中要求1、检杳方案、父底在样板施工中的执行情况2、组织本工种人员到现场学习施工标准及要求样板施工结束1、样板施工结束后必须经确认后方可进行大面积施工2、样板未通过验收前不得进行下 步施工3、“三检制”和检查验收制度在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道 工序，做好自检、互检、交接检；遵循作业队伍自检、总包复检、监理 验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记录。（1）自检：在每一项分项工程施工完后均需由施工班组对所施工产品进行自检，如符合质量验收
7、标准要求，由班组长填写自检记录表。（2）互检：经自检合格的分项工程，在项目经理部专业责任工程师 的组织下，由作业队伍工长及质量员组织上下工序的施工班组进行互检， 对互检中发现的问题上下工序班组应认真及时地予以解决。（3）交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程质量验收标 准要求，在双方填写交接检记录，经作业队伍工长签字认可后，方可进 行下道工序施工，项目专业责任工程师要亲自参与监督。在三检完成后，由项目责任师组织作业队伍填写验收资料，报项目 质量监督部进行验收，合格后由项目质量监督部组织向监理报验，验收 合格后才能进入下道工序。严格履行三检制和检查验收制度是工程质量 的基本保证，我司将严格
8、按此程序执行。4、挂牌制度1）技术交底挂牌在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：保温板规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利 于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到 理论与实践的统一。（2）施工部位挂牌执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注 明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任 人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从 而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。5、质量会诊制度项目依据 IS09001:2000 质量标准体系的要求和质量管理文件
9、，结合现场施工的实际情况，每周进行一次现场质量会检，将不同施工阶段 或不同部位和工序出现的质量问题进行汇总。并就检查中发现的问题， 及时召集项目技术人员和具体施工操作人员分析其产生问题的原因，找 出问题症结和相关因素制定切实可行的预防和纠正措施方案及施工技术 管理办法，做到有的放矢，有针对性。由工程部派专人负责落实检查方 案、措施的实施效果并及时向现场总工及质量总监汇报情况，以便做出准确合理的调整。会诊制度的实施方式主要有：（1）每周生产例会质量讲评项目经理部可每周召开生产例会，现场经理要把质量讲评放在例会 的重要议事议程上，对上周工地质量动态作出全面的总结，指出施工中 存在的质量问题以及解决
10、这些问题的措施。措施要切合实际，要具有可 操作性，并要形成会议记要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况 已对执行好的劳务队伍可进行口头表彰，对执行不力者要提出警告，并 限期整改。对工程质量表现差的劳务队伍，项目可考虑解除合同并勒令 其退场。（2）每周质量例会由项目经理部质量总监主持，参与项目施工的所有劳务队伍的行政 领导及技术负责人参加。首先由参与项目施工的分承包方汇报上周施工 项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办 法，以及需要项目经理部协助配合事室。项目质量总监要认真地听取他 们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题，和与会者共同商讨 解决质量问题所应采取的措
11、施，会后予以贯彻执行。每次会议都要作好 例会纪要，分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。3）每月质量检查讲评每月底由项目质量总监组织劳务队伍的行政及技术负责人，对在施 工程进行实体质量检查，之后由配属队伍写出本月度在施工程质量总结 报告，交项目质量总监，再由质量总监汇总，以月度质量管理情况简 报的形式发至项目经理部有关领导、各部门和各劳务队伍。对质量好 的承包方要予以表扬，需整改的部位应明确限期整改日期，并在下周质 量例会上逐项检查是否彻底整改。（4）对于施工中出现的质量问题我们将采用会诊制度与奖惩制度相结合的方式彻底解决。会诊制度流程图如下：6、质量奖罚制度编制项目质量奖罚办法，根据施
12、工质量的高低以及对施工要求的执行程度，采取相应的保证和提高施工质量的奖罚措施。依据国家的质量验收规范，项目制订详细的验收标准，每周进行次现场质量大检查，检查结果作为奖罚的依据。对于严格按照质量要求和标准进行施工的单位和个人进行奖励，而对出现施工质量问题并整改不到位且达不到验收标准的单位和个人给予 经济处罚，对于造成严重施工质量事故的单位和个人坚决予以清退出场， 并追究相应责任。通过奖罚制度，使操作工人自觉提高质量意识，从而达到练就施工 队伍的目的，也使管理人员认真找出工作中的不足，不断提升施工管理 水平，创建过程精品。将奖罚结果粘贴在宣传栏中，以达到鼓励先进， 激励后进的目的。7、质量目标考核制度（1）公司质量部对项目总体目标的实施过程进行监控，并对阶段、 总体目标的实现进行考核评定。（2）项目经理负责组织对工程项目分部工程质量目标进行监控，并组织实施考核。（3）项目总工程师负责对分项工程质量目标进行监控，并组织实施 考核。（4）项目质量总监负责对分项工程所含检验批的质量符合状态进行监控，并及时将相关信息传递给项目总工程师。
