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1、销售参谋个人工作总结销售参谋个人工作总结回首 _ 年，有太多的美妙的回想，经过这 1 年的学习，我深深的感遭到了自己有所进步，同时也存在很多问题，在处理问题和工作的方法上也有缺乏，但是我相信参加汽车销售这 1 行业是正确的，我1 定会具有更美妙的明天。1、年终工作总结 ?1、销售任务完成情况 ?1)、第 2 季度轿车部共销售 282 台，我个人销售 115 台，其中赛豹 19 台，路宝 15 台，赛马 21 台，占轿车部总数的 18%。2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮番到 _ 飞值班，在那边我 1 共接待 113 个有效客户，其中成交的有 6 个。有力的给竞争对手 1 个重要打击。2、销
2、售工作总结、分析p ?1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人 1 个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺少，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带着下进展客户会谈、分析p 客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对照车型优势对照的时候我总想到他们。正由于有了他们在销售技能、会谈工作中的帮助，还有前期这些经历做铺垫，所以 8 月份我才能顺利的在岗位中独立展开工作，全部学习的进程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。2)职业心态的调剂 ?销售员的 1 天应当从清晨睁开第 1 眼开场，
3、每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接 1 天的工作。假如我没有别人经历多，那末我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那末我和别人比效劳。3)重点客户的展开。我在这里想说 1 下：我们要把 b 类的客户当做 a 类来接待，就这样我们才比其别人多 1 个 a 类，多 1 个 a 类就多 1 个时机。造访，对客户做到每周最少 3 次的造访。我认为攻客户和制定目的是 1 样的，首先要集中精力去做 1 个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第 2 重点客户上。4)自己工作中的缺乏：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的展
4、开，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。2、20_ 年的工作展开 ?公司在开展进程中，我认为要成为 1 名合格的销售员，首先要调剂自己的理念，和公司统 1 思想、统 1 目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的展开工作。首先，从理念上：我应当和公司保持 1 致的经营思想、经营理念，与公司高层统 1 目的和认识，协助公司增进企业文化方面的建立。第 2，业务上：理解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，开掘客户需求，投其所好，弄好客户关系，随时掌握信息，力争第 4 季度要比 3 季度
5、翻 1 翻。第 3，意识上：不管在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、怠惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加和谐的相处; ?最后我希望明年公司的事迹更加光芒! 记得有人说过：“第 1 份工作 1 定要选 1 家好公司，不是选 1份好职业，不是选 1 份好薪水。”1 个作家曾用他的经历告知我们：1 个人的第 1 份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到甚么。恒通控股团体作为 1 家民营单位，从事汽车、运输、物流、房地产开发的团体公司，这次工程也是公司的开山之作，本次实习的职位是置业参谋。学习房地产销售及其相干的知识和理解公司的企业文化。这是
6、我第 1 次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第 1 次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是 1 段很有挑战性的学习进程。所谓置业参谋也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，1 套房子几 10 万，对 1 般人家庭来讲这可能就是他们的 1 辈子积蓄，假如要他们把这 1 辈子的积蓄拿出来需要 1 定的根底，首先要斟酌的肯定是房子的本身因素，比方其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业参谋因素，要想把房子卖出去还得靠 1 定的本领，这也是我需要学习的地方。实习进程是按部就班的，第 1 天，我们部门经理便把公司的 1切规章制度教给我并向我讲授了以后逐日工作详细的时间安排，公司对员工的着装
7、也有要求，第 1 天就发给我了 1 套职业装，此时我们要学习端茶送水， 销售并把理论用于理论。在 1 次次外动身传单的进程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：1 个人身旁不可能永久有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对外发传单的工作就可以够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也进步了自己语言沟通才能和胆量。外发传单和外展就是要获得埋伏客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联络方式或索要名片，再根据与他们沟通进程中的零星信息进展整理，理解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进展房产推荐，会大大进步售房成功率。(1)销售技能 ?在这
8、工作期间我学到房产销售技能：1、沟通技能、房地产销售技能最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技能，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要 1 视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每个客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那末我们的目的就到达了。2、理解客户需求、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过凝听来理解客户的需求，是必要条件：同时也应当是个心理学家，通过客户的言谈举止来判断他们内心的想法，是重要条件：更应当是个会谈专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，1 针见血的点中要害，这是成交的关键因素。3
9、、时机是留给有准备的人、在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“1 看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，致使 1 些客户的流失，对 1 些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪致使失去客户等等。还是那句老话，时机总是留给有准备的人。4、客户登记及时回访、做好客户的登记，及进展回访跟踪，不要在 里讲很长时间， 里都说了，客户就觉得没有必要过来了。5、拉近间隔 、常常性的约客户过来看看房子，理解我们的楼盘。针对客户的 1 些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大 1 些，多从客户的角度想问题
10、，这样可以针对性的进展化解，为客户提供最适宜他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。6、制造购置气氛、进步自己的业务程度，加强房地产相干知识及最新的动态，在面对客户的问题就可以游刃有余，建立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，1 问 3 不知，客户就根本不会买你推荐的房子。7、为客户着想、学会应用房地产的销售技能，对待意向客户，他犹豫未定，这样同事之间可以互相制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急冷静应战或许客户就要成交了，但是由于 1些小小的缘由，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的
11、，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表现出疑心。你可以很亲切地问 1 下客户还有甚么需要解决的问题，然后再仔细地和他沟通，直到最后签约。固然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是冷静，冷静，并且没有太过于期待客户可以成交。8、保护关系、与客户维系 1 种良好的关系，多为客户着想 1 下也是 1 种房地产销售的技能，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都多是你的下个客户。9、挽留客户、假如这次没有成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售其实不可以做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟如今的经济情势其实不是很好，而且如今楼市的宏观调控也愈来愈多，假定这次没有可以现场定房成功，那末客户要分开
12、的时候，无妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加的理解客户的需求，也可以帮助你肯定于客户的意向程度。10、熟记客户信息、记住客户的姓名，可能客户比拟多，不 1定可以记得所有的客户姓名，但是，假如你在客户第 2 次来到现场的时候，你可以立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。无妨去强化 1 下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想一想接待进程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，最少是他的姓氏！在我们的墙上有这么 1 句话：今天工作不努力，明天努力找工作。假如有的时候，你的工作疲倦了，接待客户很累了，那末就看着客户，当做是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣
13、金而去好好地对待客户，这样仿佛有点庸俗，但是假如在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那 1 定不能做好销售的，无妨试 1 下这类方法，最少是 1 种动力。(2)自学才能 ?在大学里学的不是知识，而是 1 种叫做自学的才能，在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作根本上完全用不到学校所教的知识，只有少部份用得到。既然所学到的很少用到，那末就需要从工作或先辈身上学，补充自己的大脑，虽然我还是学生遭到学校和父母的保护，但总有 1 天我要踏上社会，依托的人只有自己，在这个信息时期，知识的更新太快，靠本来的 1 点知识肯定是不行的。我必须在工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积累，遇到不懂的地方自己先
14、想法解决，实在不行的可以虚心请教别人。而没有自学才能的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生，而实习的却是房地产销售，经过这 1 段时间的学习我对本不是自己专业的房地产销售有了较为初步的认识。有时候我也要打 给客户做销售， 销售不像发传单 1 样， 销售是纯洁的语言交换，它需要比发传单更好的沟通技能和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的才能，销售不但是种行动，更是 1 个进程。在与客户的接触进程中，效劳态度的好坏、是不是及时跟进，将直接影响客户对自己、对这间公司的评价。毕竟客户买的不单单是 1个产品，在当今的效劳型社会中，客户会愈来愈看中 1 间公司的效劳质量，所以在跟进客户进程中，应当
15、及时觉察客户的需求，并积极主动的跟进，在与客户沟通的进程中，要不断的从客户的角度动身，站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意，让他觉得购置这个产品不单单可以解决目前的困难，更能给公司带来更多的开展。还要有有坚决的立场，立场代表着自己的底线，公司的形象！在销售进程中，难免有与客户商讨的时候，特别是遇到难缠的客户时，自己的立场坚决与否，就显得特别的重要。买卖双方公平交易的行动但是有些客户就是喜欢提困难，但其实客户也是站在自己公司的立场上，想为自己公司谋求最大化利益。这时候候身为销售、坚决自己的立场就显得特别的重要，假如开场立场就摇摆不定，不但可能丧失客户，乃至会让客户对自己公司的实力产生疑心
16、，在 销售中格外重要，由于对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用，做 1 坚决的立场可以让自己的语言更有说服力，让客户跟随着自己的脚步而不是被顾客牵着走。而且每天得打 ，口干舌燥先不说，还要受气，忍受 1 些 接听者不友好的语气有些乃至说要投诉，所以我还必须具有坚忍不拔的个性，遭受挫折时绝不能就此放弃。1 直以来，我都是依托父母的收入，工作以后，我才能体会到父母挣钱的不容易，而且我如今也开场意想到培养自己的理财才能，我也体会到了吝啬这 1 词的含义了，自己的心血钱真的舍不得花。(3)与同事相处 ?工作期间除锻炼工作才能和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们与五花八门的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学 1 样对你嘘寒问暖。而有些同事外表上笑脸逢迎，背地里却尔虞我诈不
