《培训中心策划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训中心策划书（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、零起点教育培训中心策划书策划组人：郑大林2011年6月2日一、中心简介二、服务产品概述三、市场分析四、市场营销五、财务运营计划六、机构运作【我们的目标】打造中国教师教育培训第一品牌【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务【我们的使命】提高铜仁、贵州省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与 经营管理水平【我们的精神】勇于创新，不断进取的奋斗精神；执着严谨，精益求精的治 学精神；团结协作，永不磨灭的团队精神【我们的理念】以专业求市场，以质量求生存，以效益求发展【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴【我们的原则】高质量、专业化、规范化【我们的承诺】您的要求一一就是我们的承诺【我们的优势
2、】丰富的战略伙伴和教育资源：朗文英语、学习、培训等专业机构建立 战略伙伴关系，充分进行资源整合。一流的学习培训专家：中心拥有一支由国际、国内学术权威、业界名 人、专家学者、学习导师和资深培训师组成的讲师团队。专业规范的培训流程：中心按照国际培训行业标准，建立了标准化的 服务流程，实施学习培训全过程质量控制，与学员充分沟通，保证培 训目标的实现。潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程：中心根据学员和客户的 实际需求，一方面通过引进国际国内的经典教学理念，另一方面通过 自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的1、服务产品概述1、服务对象及范围目前主要针对铜仁市区各中小学生2、服务内容2.1
3、服务种类本中心主要提供培训类和活动类两种服务， 其中以培训类服务为主，活动类 服务为辅：（1）培训类基于当前考试的热点问题，针对每个学生的不同需求，提供各类公开 培训课程；（2）活动类基于当前考试的热点问题举办各类讲座，邀请名师、研究人员等担 任主讲，向社会各界传递考试试题的最新动态；策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会，促进学术交流；策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动，力求使参与 者了解国内外教育的最新发展动态，学习他人成功经验。2.2课程种类根据目标客户群，课程分为三大类，分别是针对学生情况的不同分为基础辅 导班、提高班、精英班、单科强化班、奥赛班。3、服
4、务流程3.1培训项目操作流程（1）组建培训项目团队培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。（2）需求调查分析了解各学校、学生的自身存在的缺点，通过问卷交谈或观察等多种方法收集资料，获得反馈信息。（3）培训方案的制定和修改在需求分析的基础上制定出培训的整体方案，在培训方案正式实施前，要 对方案进行讨论、修改。培训方案包括：培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、 选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。培训方案必须符合这些要求：体现教育发展的新理念和新要求；体现鲜明的主题特征；体现培训者与受训者的共同参与和积极合作；体现受训者学习、探讨与主动性相结合的特点；对培训所
5、需的物质条件有明确的规定；对方案的实施有监督与评估的要求。（4）培训方案的组织与实施团队按照方案开展各类培训。中心为团队提供各方面的支持，并监督方案 的实施。（5）评估培训实际效果可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果，对不足之处加以改进， 使得今后开展的培训更有效。（6）建立客户档案在整个项目实施过程中，收集服务对象的各类信息。在培训项目结束时建 立客户档案，以保持长期的合作关系。3.2活动项目操作流程（1）组建活动项目团队：由中心组建活动项目团队；（2）需求调查分析：项目团队对目标市场进行需求调查分析；（3）确定活动项目策划：根据需求调查分析的结果确定活动策划方案；（4）实施活动项目
6、策划：项目团队根据策划方案开展活动，中心提供各 方面支持，并监督策划方案的实施；（5）总结活动实施情况：总结活动项目的实施情况，对不足之处加以改进；（6）建立客户档案：收集参与者的资料，建立档案资料库。4、服务原则我中心强调的服务核心是：开放、互动、实践、反思、创新。本着“因为专 业所以卓越”的服务理念，竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。5、服务特色5.1完善的服务功能学生培训作为铜仁公共服务产品（作为教师这一特殊阶层的公共服务产品）： 应具有公共服务产品的便捷性、选择性、适用性、应方便受训者为目的，终将周 详层级化、咨询化、社区化的发展轨道。因此，必须为受训者提供足量的可供选 择的
7、内容。而我们提供的内容具有较强的针对性， 体现时代特色。并且我们能根 据家长的需求提供不同的培训时间和接送服务。5.2不断更新的培训内容只有培训内容保持新度，培训才会有吸引力，才有学习的必要。 因此我们开 发的培训课程，采用的培训方式是吸引学生的关键。我们能为学生提供新理论、 新知识、新题型、新考点、新经验等培训内容，让学生不断学到新的东西，让我 们的培训真正成为学生成长发展的重要途径。积极为学生介绍最前沿的考试动 态，推广最新的教育理念。5.3推进人本化建设，完善学生培训创新机制一是培训内容的人本化。提供的培训内容要符合学生的需要， 要在种类上尽 可能的多样化，满足学生个性成长的需要，既要有
8、基础类，又要有技巧类；但是 培训时空人本化。培训要更趋向校本化、社区化，更加灵活、多样和开放。、市场分析1、需求分析从社会上的培训机构方面来看，随着近年来铜仁经济的迅速发展，已有不少 教育培训中心成立起来并迅速占领市场， 但其目前尚未形成规模。经正式注册成 立的培训机构仅十多所。在几所规模较大的培训机构中，也以职称培训和证书培 训居多。虽然可供选择项目多，但仍留下了大量空白，与学生有关的培训机构也 以学生培训居多，比较片面。随着生活水平的提高，人们对教育的要求要逐步提高，因此学校与学校之间 的竞争也逐渐强化。为了能适应这种变化，各类学校都纷纷采取各种措施提高自 身的师资水平和经营管理水平，从而
9、提高其核心竞争力。在社会上缺乏专业化的 相应培训服务的情况下，其对这方面的培训需求显得越来越明显。2、发展趋势教育始终是人们关心的话题，而作为教师和教育管理者，他们作为特殊的工作群体，与一般的员工有很大的区别。学生的培训不光是学习的，还有更多的体 现在学生的个人素质培养上。因此，虽然目前的培训多以这两方面为主， 但随着 社会的发展，学生的需求会更多元化，他们对新课程适应的需要，他们面临强大 压力而需要的心理上的调节，作为人类灵魂工程师需具备的素质将会一直是教师 的追求；而教育管理者也作为特殊的管理者， 他们的领导素质，他们的战略眼光 以及怎样保持学校走在同类学校顶端位置也将是管理者们关心的问题
10、。这两者的培训市场是极具潜力的。3、目标客户3.1目标客户定位本中心的目标客户目前主要定位在大江平周边地区、乃至铜仁市区到整个铜仁的各中小学，特别是中低等城镇里的学校以及市区城市的薄弱学校的学生， 这 类群体缺乏培训资源，同时又在力争使自己的质量得到提升。 因此他们最有可能 成为本中心的主要客户群体，因为本中心所提供的服务能够满足他们的需求。当培训中心初具规模并且形成一定的社会美誉度以后，本中心的培训资源将成为现有的强势学校所依赖的培训资源的替代品。因此，从长远来看，所拥有的培训资源落后或质量赶不上本中心的学校、 教育部门，也将成为本中心的淘汰品， 因为本中心所提供的服务，将成为其原有资源的替
11、代品。4、市场竞争分析市场特征目前的教育培训市场在某种程度上趋于饱和，已有不少成功培训机构占领了 大部分市场。但并非这类培训机构覆盖了整个市场，随着人们意识的进步，不断 学习不断接受新知识新技术已经成为主流思想，尤其是面对课改，更激发了家长 对孩子学习的愿望，因此学生培训等系列培训也开始取得成功。 但能够提供专业 的高水平的培训的机构数目仍然非常少。 这也是由于如果要提供专业化个性化的 服务，对师资、资源和机构管理者本身素质的要求也非常高。目前的市场上的培训机构大多不是由专业出生，而是经过多年的经验了解到了市场的需求， 或者是 复制了其他机构的热门培训项目而成立的。 机构中也缺乏专家团队进行专
12、业课程 设计，往往是追随着市场的需求而不是去以自己的特点去创造需求。因此虽然有众多培训机构，但内容大同小异，亟需新的突破。四、市场营销2、市场扩展计划市场渗透教育培训市场是一块大的“甜饼”，这块“甜饼”虽然诱人垂涎欲滴，但难 以轻松“入口”。本中心不必急于求成，而是采用稳中求胜，立足长远的策略。 在前期发展的基础上开设一些优惠活动及部分的免费服务来吸引客户，争取竞争者的顾客“倒戈”，通过我们优质的服务赢得客户的认可，并且吸引潜在的消费 群体。新的市场开发无论多么大的“甜饼”都会有分完的时候。新市场的开发，将给中心注入新 的血液，推动中心的进一步发展。本中心将细分服务的范围和形式， 分析服务的
13、市场价值与社会需求，在现有服务区域内寻找新的细分市场， 挖掘更多的潜在顾 客，并发展新的服务领域，进一步开拓国内市场，突破空间的“瓶颈”，扩大业 务范围。2.3多角化发展如果学前教育、基础教育的学生培训，服务项目的市场需求基本达到饱和的 时候，或者有其他更好的市场出现时，我们就考虑拓展新的服务领域。水平多角化针对现有市场和现有顾客，在已有的信誉基础上，扩大业务范围，例如增加 学校教育信息专递、家庭教育咨询指导、学生学习生涯规划、学生个人发展设计指导服务等。由于已经有了一定的客户群，在推广这些新业务时就相对比较容定价策略（1）定价原则：瞻前顾后，审时度势，灵活调整。（2）价格制定依据：我们的服务
14、具有很高的知识含量，因而我们的服务定价策略是一种排他策 略，从而实现市场渗透。在制定价格的时候主要考虑的因素：。服务成本（详见财务分析部分）服务的竞争力遵守物价局的价格制定规定同行的价格服务的知识技术含量目标顾客的接受度（3）价格调整需求：掌握市场行情，合理调整价格。竞争对手：密切留意竞争对手品牌、价格、策略的变化，及时作出相应的调整措施。消费者收入水平：随着消费者能力水平的变动而进行调整。服务成本：随着本中心规模的不断扩大，知名度的不断提高，服务的 单位生产成本将会进一步降低。3.3渠道策略（1）渠道目标建立中间环节少、运转快、成本低、效率高的渠道系统，达到业务的面市（面 向市场）、流通、销
15、售和服务上目标的一致性。（2）渠道结构分析本中心把营销部的人员分为两个小组。一个小组需要直接面向客户，主要负 责与目标客户打交道、处理客户的电话咨询和网上咨询。 这一小组主要采取直销 的方式，小心处理与客户的每一笔交易，努力争取与他们建立长期友好的合作关 系。另一个小组主要负责与市、区的家庭打交道。通过和他们交流能够提高目标 客户对本中心培训业务的了解，有利于本中心的市场推广。此外，在进入市场的 初期，我们会选择性地与一些著名的培训机构合作。3.4 推广策略我们主要是通过免费公开课、电话营销、广告宣传、网站等手段推广业务。（1）免费公开课在市场调研的基础上针对目标客户开展免费的公开课，通过公开课让他们了解本中心及相应的培训业务。（2）电话营销直接通过电话或传真向目标客户介绍本中心及相应的培训业务。（5）专业刊物、文章报导请行业专家执笔为本中心撰写评论并作相应业务介绍，在一些知名刊物、网页上发表，以增进本中心的社会认可度。（6）直接邮寄通过邮寄将本中心的简介和业务宣传册寄到目标客户手里，旨在获得迅速的客户反应和寻求销售机遇
