物流公司工作总结

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1、物流公司工作总结【篇一：物流部门员工工作总结】 随着公司的日益 壮大，让下属负责和质量领先意识就成了改革的新思路，当 前我们面临各种不同的工作压力和管理技术问题，主要有以 下几个方面：如何提高员工的工作效率：告诉员工明确的目标和要求， 提供必须的资源，解决员工不能克服的困难，给予完成任务 的员工奖励。员工的责任心如何加强和提升，各班组激励职权在现场 管理者班长的手里，加强质量意识和质量考核的经济岗位责 任制，提高统计工作效率，建立一个公认的激励标准，加强 技能考核和计件工资的标准化和科学性，来改变员工不良的 惯性和习惯。如何培养多面手：一线员工在完成自己分内工作之后， 可以不经同意使用 15%

2、的工作时间干个人感兴趣的事，以使 员工从狭窄的专业分工中走出来，适应多方面工作的需要， 在更大的范围内发挥作用，可以加强员工之间的互助协作， 克服工种之间的忙闲不均和由此而产生的劳动力窝工浪费 现象，保证全面地完成任务，其常见的形式有在综合性的生 产组，某一工种的员工兼做组内其他工种的工作，箱体成型 焊接员工不仅会箱体焊接，而且要会识图和底座焊接，箱体 的打磨以及箱体的组装等。某种设备的操作工兼做其他不同设备的工作，如数控人员不仅要会激光切割机，而且要会数控冲床，数控折弯等设备作业。设备操作工兼做工作量化的分析工作。基本生产员工兼做辅助工人的工作。辅助员工兼 做多种辅助工作等。多面手培养操作方

3、法：1、根据培训计划，然后按计划先后逐一进行作业基准 及作业指导书内容的培训、指导。2、完成初期培训指导后，进行参观作业员操作，加深其对作业基准及作业顺序培训内容的理解，随后利用中休或 加班时间，由班长指导进行实际作业操作。3、在有班长或其他多面手顶位时，可以安排学员与作 业员工一起进行实际操作，以提高作业准确性及顺序标准化， 同时掌握正确的作业方法。4、当学员掌握了正确的作业方法，并能达到其作业基准，又具备正常作业的速度，可以安排进行单独作业，使其逐步熟练达到一定程度的作业稳定性并能持续一段时间，期 间班长要进行确认。5、考核学员培训效果。检查作业方法是否与作业指导书的顺序方法一致，有没有不

4、正确的作业动作，如果有要及 时纠正；进行成品确认检查。成本意识的培养：从小处看意识，如车子跑一趟可以办一件事也可以把几样事情妥善安排，车子出门，可以同时办很多事情。使用过的复印纸，非重要的文件可以反面再用。休息时间把灯关掉。空调机没有超过一定的温度不予使用。 掉在地上的物料随时捡起。在一小时可以完成的工作，在一 定的时间完成，不可拖延时间。从大处看管理：人员有过剩 吗？现有人员做的事情，是否可缩减。协调工作是否一次就 ok，不必经常协调或层层请示，浪费时间、消耗精力。生产 频频更换品种，同样浪费时间。物料仓库积压过多，往往是 资金周转困难最主要的原因。生产现场物料或半成品积压， 同样是积压资金

5、，并且占用生产流动空间。品质不良率高或 返修品多，是造成品质成本高的主要原因，品质成本内的失 败成本过高，往往是企业亏损的主要原因。不当的购置等管 理层面的必须时时注意，并谋求改善的方法。消耗余料的回 收，是一线操作人员的直接素养的见证，一个完整的产品其 使用部件有毛刺或余料未清理，直接导致下道工序或客户施 工进度以及公司的声誉。基层管理人员班组长和一线操作员工的工资如何构成： 班组长底薪工资的核定内容：底薪 +班长津贴 班组长浮动工资的核定内容：绩效工资任务绩效指 个人及部门任务完成情况：本职工作质量 - 常规工作合格率、 客户满意率、责任行为到位率。本职工作数量 - 单位时间内 完成的工作

6、总量；本职工作事故 - 一般性责任事故出现的频 率。管理绩效：纪律性 - 服从领导指挥、遵规守纪、有效管 理控制；组织意识 - 横向沟通、妥协、合作。团队建设 - 下属 团队和谐、进取。忠诚性 - 维护公司利益，积极预防和解决 问题。工作创新 - 为稳定提高部门或组织的未来绩效所做的 工作贡献。班组长浮动工资的评定依据：任务占工资标准的60%，其中班组产量定额 40%，质量为 20%；节能降耗占工资标准 的 10%，其中节能 5%，创收降耗为 5%；管理占工资标准的 30%，其中出勤为 8%，制度执行情况为 10%，卫生与安全为 5%，纪律为 4%，综合考评 3%。一线员工底薪工资的核定内容：

7、技能 50%；工作的重要 性 15%；资历年限 15%；工作环境 10%；学历 10%。一线员工浮动工资的评定依据： 任务占工资标准的 70%， 其中个人产量定额 50%，质量为 20%；节能降耗占工资标准 的 10%：其中节能 5%，创收降耗为 5%；管理制度的配合度占 工资标准的 20%：其中出勤为 3%，制度执行情况为 7%，卫生 与安全为 5%，纪律为 4%，综合考评 1%。浮动工资应得金额：当实际基数W标准基数时；浮动工 资=基数单价 * 实际生产基数 =固定底薪当实际基数标准基数时；浮动工资 =计件工资+计时 工资-固定工资 * 浮动工资评定依据 =基数单价 * 生产效率 + 基数

8、单价 * 实际基数，其中，生产效率 =实际生产基数 / 备注：作业员工的加班费计算不发加班费，但可根据实 际情况的需要酌情增加每件产品的工资价格。 五、 20* 年度的工作计划20* 年的工作目标是配合和推动公司管理制度改革，建 立健全部门的考核制度，在公司高层管理的领导下将本部门 的产量翻一番，达到公司的生产目标，在管理中求效益。一、绩效管理的运用步骤：1、对每个职位制订工作职责表，明确工作项目。2、从工作项目，提出关键项目。3、订出每一工作项目的绩效标准。4、制订工作进行要点。5、例外管理的运用。6、绩效评估 /反馈/改善/ 激励。二、建立工人七大标准要求“全、细、严” ：产量、质 量消耗

9、指标； 技术操作标准； 事故控制标准； 设备维护标准； 文明生产标准；限额领料金额和劳动纪律规定。三、健全车间班组长骨干员工管理四方面，分管的指标 必须完成；分管的基础工作必须健全；专业分析必须及时、 准确；业务工作必须取得成绩。四、全面修订工时定额，以工时定额测定劳动力，调动 劳动力，不断提高企业科学管理水平。提高工时利用率，减 少非生产工时；加强设备维护保养，减少停机，添置必要的 工模具，提高工效，全年工时利用率争取达80%以上，每月增产工时 80 个。全年出勤率达 95%以上。五、实行工作抽样对员工进行工时核定：员工工作时间百分比，员工工作速率；机器利用率 六、由于工作的不定性，一些计划

10、必须建立在其他相关 计划实现的基础上才能制订【篇二： 物流公司客服工作总结】 尊敬的各位领导： 你们好！我叫关慧，于 20* 年 7 月 14 日进入公司工作，光阴似 箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领 导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想 上、学习上还是工作上， 都取得了长足的发展和巨大的收获，思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每 次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中， 曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过， 然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德 智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组

11、织进行靠拢，于 * 年的 7 月 1 日像党递交了申请书，并时时 刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈 追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识 的学习外， 还注意各方面知识的扩展， 广泛的涉猎其他部门、 学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化 素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实 而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情 大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能 与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从 没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作 中的

12、实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。工作上，本人自 20* 年 7 月 14 日至 20* 年 11 月 4 日， 一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作 中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走 到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。 就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓 单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天 都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公 司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各 类活动以及同事聚会。在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一

13、小结。 操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具 体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的 资料补充，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补 充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收，应客户后期办理退税、 核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我 主要负责第 1 方面的工作，期间因工作需要也从事过第 3 和 第 4 方面的工作。总的来说，第 2 方面的工作较易出现差错， 尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在 工作过程中就曾经出现过这些差错。 比如：报关单

14、反复重报， 开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员 岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉 掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验；对公 司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解；在工作中锻 炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力；认真细 致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快通关。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成 报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基 本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪， 再将单证交付审单员审核；对于报关中出现的任何问题，第 一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能 更好的服

15、务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予 不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识 和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要 的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让 我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配 合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这 样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多 业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独 立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日 的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员 的职责。最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获 多奉献的理念

16、。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。 面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事 干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦 的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学 习的同时注意收集各类信息， 广泛吸取各种“营养”；同时， 讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自 己具有扎实的理论功底、 辩证的思维方法、正确的思想观点、 踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形 象。以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不 准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句 话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去 点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我