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1、一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。）v 1. 租赁业务管理是指物业公司要在租赁合同、租赁装修、租赁条款制定、租赁服务等方面加强管理. 错误. 正确标准答案：2. 20世纪初，大约90的英国人是靠租房解决居住问题的。到了20世纪80年代，英国推行住房制度改革，将国有住房出售给租户，一些官方的机构即住宅合作社也集资建房，将房屋出售或出租给中低收入家庭，还有一些经济条件好的英国人直接从私人开发商手中购买房屋，但比例不高，大约占5。. 错误. 正确标准答案：3. 物业管理公司要根据物业的建造档次、服务水平、市场状况等分析结果来确定物业的租金方案。合理的租金方案一方面可提高的物业管理公司的租
2、金收益水平，另一方面可提高出租率从而提高物业管理公司的收入水平。. 错误. 正确标准答案：4. 用益物权是指以他人不动产的使用与收益为内容和目的，依法设定的物权，包括地上权、地役权、典权和永佃权等. 错误. 正确标准答案：5. 1929年，全美物业管理协会(IRM)成立. 错误. 正确标准答案：6. 美国各地物业管理合同对收费的规定往往受所在地区环境、设施和管理方式等的影响，收费标准和收费项目也是十分复杂的. 错误. 正确标准答案：7. 物业管理公司的服务性收费，目前在美国主要流行两种计算办法。其中第二种计算方法是根据利润来计算管理费用. 错误. 正确标准答案：8. 物业管理公司对该物业的管理
3、计划要尽量得到委托方和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业管理服务。所以，根据委托方和租户客户要求的管理目标以及自身的管理力量，制订翔实满意的收费标准，是实施物业管理服务的首要重点。. 错误. 正确标准答案：9. 美国政府的行政分支中设有物业管理的管理部门，政府的作用是立法和司法. 错误. 正确标准答案：10. 娱乐类物业包括剧场、影视厅、音乐厅、舞厅、游乐厅、度假村等. 错误. 正确标准答案：11. 在美国，物业管理十分普遍，为社会所充分认可，并成为城市建设和管理的一个重要产业。一些有着优秀管理经验的物业管理公司，其服务领域，根据社会化需求可以无限扩展，如在美国排名第一位的物业管理公司世邦
4、魏理仕，它的管理范围延伸到医疗、IT行业、教育、证券以及高科技企业等各类物业。. 错误. 正确标准答案：12. 美国物业管理中保安服务不是物业管理的法定内容，各物业根据管理规约规定而不同，一般物业管理都不包括治安，尤其是住宅，基本没有保安。. 错误. 正确标准答案：13. 美国的合格楼宇经理主要是指管理一些住宅物业，如受政府补助的中低收入者居住的公寓、私房业主的活动或共管协会、独立家庭住宅或活动住宅庭院，并且主要负责场所管理的管理者. 错误. 正确标准答案：14. 参与物业开发建设、经营管理与消费的人与人之间的关系，本质上是一种商品经济的关系，从生产到消费都不是无偿的。. 错误. 正确标准答案
5、：15. 特种物业按使用功能和用途分为以下几种类型：1.文化类物业；2.体育类物业；3.娱乐类物业；4.卫生类物业；5.交通类物业；6.宗教类物业。. 错误. 正确标准答案：16. 居住型物业管理的内容相当广泛，并且呈现多样化、全方位的态势。从管理工作上可以分为行政管理、物业管理两大方面，常规性的公共服务、专项服务和委托型的特约服务三大类服务，以及房屋管理、设备管理、安全管理、环境管理和绿化管理五大管理。. 错误. 正确标准答案：17. 美国物业管理服务至上具体体现在对物业管理从业人员素质的高要求上。在美国，物业管理经理人员或工程师不需要专门的资格证书，但必须大学毕业，还必须接受必要的课程教育
6、，因此，虽然公司人员很少，但都有很强的责任心，讲究工作效率。. 错误. 正确标准答案：18. 物业管理市场客体的质量，主要反映在两个方面：一是物业的环境状况；二是物业附属设施的维护管理水平。. 错误. 正确标准答案：19. 房产租赁权是指房产所有人或非所有人依法作为房产出租人，将房产所有权租赁给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的权利。. 错误. 正确标准答案：20. 物业服务企业按服务形式划分，有独立的物业服务企业和附属于房地产开发企业的物业服务企业两类。这两类企业目前都比较普遍。. 错误. 正确标准答案：21. 全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括代理业主对物业进行经营. 错误
7、. 正确标准答案：22. 高等院校物业管理的范围包括学校房地产范围内全部教学、科研、生活房屋及其附属设备和公共设施，并对房屋及其设备以及相关的居住环境进行维修养护和管理，承担校园物业的保安、防火、绿化养护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必须的便民服务. 错误. 正确标准答案：23. 在完善物业管理条例的基础上，可以由各地因地制宜，颁布条例的实施细则。对于物业管理过程中涉及的各项流程，应该有配套的法律、法规或者规章来规范，如物业服务企业的资质鉴定和定期评定、维修基金的收取和使用、建筑物的修缮和物业管理费用的收取标准等都应该有法可依、有章可循。. 错误. 正确标准答案：24. 美国注册物业管理
8、经理人需通过一系列考试，包括物业维护运营、人力资源管理、营销与出租、金融操作、资产管理、风险管理等。. 错误. 正确标准答案：25. 特种物业中交通类物业包括：公路、铁路、桥梁、涵洞、通道、车站、码头、空港等是公益性质的。. 错误. 正确标准答案：26. 委托方和租户客户的管理目标通常包括成本目标、服务质量目标、价格目标和管理责任目标。而这些目标往往会出现“物美价廉、成本低”这种相矛盾的要求，物业管理公司要了解和协调各方面的管理目标，最终确定多方达成共识的管理目标，以有利于物业管理公司制订行之有效的收费计划。. 错误. 正确标准答案：27. 物业管理法律关系，可以分为平等主体之间民事性质的法律
9、关系和不平等主体之间行政管理性质的法律关系。. 错误. 正确标准答案：28. 即使分散的个体完成了集合性并形成了一定的消费者形体，它也只是具备了行使消费者权力的表象和可能性. 错误. 正确标准答案：29. 美国的物业管理已有70多年的历史，其发展已日臻成熟。美国物业管理的法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高。这与美国房地产业在整个国民经济中所占的重要地位是分不开的。. 错误. 正确标准答案：30. 接管验收与装修管理既是物业公司运作的前期又是管理工作最艰巨的开荒时期，也是体现公司水平、管理素质的第二个工作环节。因为这是物业公司首次与业主打交道，是能否被市场接受的第一关。.
10、 错误. 正确标准答案：31. 全美物业管理协会所确定的物业管理流程包括了解客户的各种需求和期望. 错误. 正确标准答案：32. 写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作。(1)设备制度管理。(2)维修与保养管理。（3）安全管理。. 错误. 正确标准答案：33. 在物业管理市场上，一旦买卖双方建立了买卖关系，签订了物业管理合同，如果没有特别重大的事情发生，买方就必须在较长的时间内，持续向同一个卖方购买物业管理服务。. 错误. 正确标准答案：34. 物业物权的内容十分广泛，除自物权(所有权)之外，还有由所有权衍生的他物权. 错误. 正确标准答案：35. 建筑物区分所有权是不动产所有权的一种形式
11、，必须履行不动产物权的登记，以表征权利的得丧变更。. 错误. 正确标准答案：36. 同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业. 错误. 正确标准答案：37. 美国的合格管理公司主要是指房地产管理公司，或是房地产公司中的物业管理部门. 错误. 正确标准答案：38. 物业服务企业不是一个独立的经济实体. 错误. 正确标准答案：39. 宗教类物业包括教堂、礼拜堂、庙宇、宗祠等. 错误. 正确标准答案：40. 物业有大小之别. 错误. 正确标准答案：41. 英国政府在物业管理中发挥了重要作用，政府一般直接干预物业管理收费的具体标准。政府还以详尽、完善的法律、法规规范物业管理各方面关系人的行为与责、权、
12、利。. 错误. 正确标准答案：42. 物业管理公司要根据物业的设施设备质量状况和管理服务质量状况及市场成本价格状况和自身企业管理水平确定各项管理服务的成本，最终编制准确的物业管理费用预算方案，从而为制定物业管理服务收费、服务成本控制和企业物业管理计划提供有效的依据。. 错误. 正确标准答案：43. 房产权是地产权的延伸和反映，房产权有广义和狭义之分。广义的房产权是指房产所有人依法对其在地上或地下的建筑物、其他附着物拥有占有、使用、处分的权利。. 错误. 正确标准答案：44. 物业管理法律责任是指违法行为人对自己实施的违反物业管理法律规范的行为而必须承担的法律后果。根据物业管理违法行为的性质和危
13、害程度，可将物业管理法律责任分为民事责任、行政责任和刑事加民事责任三种。. 错误. 正确标准答案：45. 狭义的居住型物业管理，是指运用现代科学的管理理论和方法，为保证居住型物业的正常使用，以满足使用者各种居住需求为目的的有偿性、专业性的委托服务。即由专业的物业公司主持，以赢利为前提，运用现代管理理论与手段对居住型物业进行科学的有偿的服务。. 错误. 正确标准答案：46. 房产抵押权是指债务人或第三人以其房产作为履行债务或担保，当债务人能履行债务时，债权人有权从抵押财产的价值中优先享受清偿的权利。. 错误. 正确标准答案：47. 随着社会的不断进步，城市发展水平必然会越来越高，城市功能划分将越
14、来越细，对物业的日常管理维护保养的要求越来越高，物业公司将起到统一组织、调度和资源整合与分配的作用. 错误. 正确标准答案：48. 物业管理买方的集合性，一般很难由买方自发完成. 错误. 正确标准答案：49. 美国物业管理的法规制度比较系统，组织机构稳定，从业人员数量可观、素质较高. 错误. 正确标准答案：50. 文化类物业包括学校、图书馆、博物馆、档案馆、文化馆等. 错误. 正确标准答案： 一、判断题（共 50 道试题，共 100 分。）v 1. 现代写字楼要求有完善的配套设施和综合的服务功能，一般有前台服务、大小会议室、小型酒吧、车库等，综合型的写字楼字一般没有餐厅、商场、卧室等配套设施。. 错误. 正确标准答案：2. 居住型物业是指居民赖以生存的空间和必要的条件，集住宅以及附属的设备、设施和环境为一体。随着人们对生活质量的不断追求，环境配套设施已经是居住型物业不可缺少的组成部分。. 错误. 正确标准答案：3. 美国政府的行政分支中没有物业管理的管理部门，政府的作用是立法和司法。日常的行业管理主要由物业管理研究院负责。美国物业管理研究院总部位于芝加哥，成立于1934年，是美国房地产商协会的一个下属机构，是一个政府机构和营利性组织。. 错误. 正确标准答案：4. 特种物业中体育类物业包括：体育场、体育馆、健身房、高尔夫球场等完全是经营性质的。. 错误. 正确标准答案：5. 多年
