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1、行政办公培训帆宇达孙玮志沟通表达与演讲稿写作 课程背景: 经历过想要开口却不知如何启齿的尴尬吗。经历过想要沟通却屡屡失败的窘境吗。经历过需要演讲却无从写稿的困难吗。我们往往发现, 与人沟通、演讲稿撰写,貌似简单， 但亲身经历时,却经常会无从下手、不知所措。如何化解这些问题。 我们相信有原则、有方法、有技巧, 今天，我们就来分享高效沟通、成功撰写演讲稿的原则、方法与技巧。 学员收益： l理解工作当中的人际交往与沟通原则;l熟练掌握与同事沟通的方法与技巧；l熟练掌握与客户沟通的方法与技巧;l熟练掌握演讲稿撰写的原则与注意事项;l熟练掌握演讲稿的写作方法与写作技巧。 课程特色： 专业讲师是专门研究写
2、作理论的博士,美国得克萨斯州立大学访问学者,中国古代文学副教授，硕士研究生导师,对语言表达和演讲词的写作有着较为深切的理解和认识(主讲人的博士毕业论文为魏晋“言意之辨”研究,专门致力于研究语言和思维表达的问题);通透追根溯源,将沟通表达和演讲呈现的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然; .实用课程汇总了诸多沟通表达和演讲的案例,拿来即用;有趣讲故事、做游戏、看电影，让课程与枯燥说拜拜。 课程时间:2-3天,6小时/天 授课对象:企业中层管理人员、行政文秘人员、窗口服务人员。授课方式： 1主题讲授； .分组p； 3现场演练;4案例研讨；5视频欣赏； .游戏互动。 课程大纲： 第一讲:日常沟
3、通的巧方法 一、了解对方的需求 1要想钓到鱼，必须选好鱼饵; .怎样才能“如鱼得水”; 站在对方的立场看问题。 二、真心诚意地关心他人1.如何成为受欢迎的人； 获得大忙人注意的秘诀； 3.让客户感受到你的关心。 三、微笑最具吸引力1.你的微笑价值百万; 2.快乐的心情是会传染的; 3.幸福取决于态度。 四、人人都需要认同感1.认同对人的重要性; 2.巧妙地恭维对方; 3.获得他人好感的方法。 五、倾听才能掌握主动.每个人都更需要倾听者; 2.谁是有魅力的谈话者; 3.倾听往往能扭转局面。 六、抓住对方最感兴趣的事.如何找到陌生人感兴趣的话题; 如何把话说到他人的心坎儿上; 3如何言简意赅、一语
4、中的。 七、不要试图掩盖缺陷和错误永远都不要和人正面冲突; 2.不要做固执的辩论者； 3.与狗争道,不如让狗先走。 八、怎样避免与顾客产生矛盾1.用真诚化解矛盾; 2.幽默让交流变得有趣; .指出对方错误的方法。 九、说服他人的最佳方法1.使对方保住面子； 2理性判断，攻心为上; 3.给他人一个好名声。 十、克服沟通中的心理障碍1.用宽容的心,爱你的仇人; 2.做最好的自己； 3.将压力抒发出去。 第二讲打动观众的精彩语 一、高效演讲应遵循的基本原则1演讲的基本技巧:勇气和自信； .充分准备，培养自信心； 3.有效说话的简单方法。 二、演讲、演讲者和听众1.如何准备演讲； 2.如何让演讲具有生
5、命力； 3.与听众共同感受你的演讲。 三、演讲词写作的基本要素1主旨； 2.材料; 3结构; 4语言。 四、撰写演讲词的一般步骤1制定目标; 2列出大纲； 3.撰写初稿; .修改成文。 五、怎样写得更生动1在开场白上下功夫； 2.在说有新意上做“文章”; 3.在遣词造句上要“修辞”。案例。_主席g0峰会讲话稿。 现场演练。运用今天的所学，结合本职工作，撰写一份部门领导的讲话稿。 第三讲:现场演讲的应急术 一、是什么令我们无法脱稿演讲。 1.心中的“魔”.身边的“鬼” 二、脱稿演讲难吗。 1.跳出认知的“误区”2.揭开紧张的“面纱” 三、遇到场合怎么说。 1.如何寻找思路。 .容易断电怎么办。
6、话从哪里来。 4具体场合怎么说。 四、如何讲得更自信。 1.不可忽视的“无声语言”; .不应忘记的“表达技巧”； .应当重视的“应急策略”。 .脱稿演讲的实战方法5.脱稿讲解准备的“五步法“.即兴讲解的“糖葫芦法则”； 7.提高口头讲解能力的“三多”； 8.心理调适言语工具“3条”。案例。芈月的演讲。 现场演练。各组选出一个代表，结合演讲稿的提纲，做一个三分钟的即兴演讲。 第四讲总结、回顾 1.日常沟通的原则、方法与技巧; .演讲表达的原则、方法与技巧； 3现场应急的原则、方法与技巧。 课程延展:答疑与互动交流; 一课四训(预训+正训+自训复训)理念切入。 备注。此方案为初步方案。孙玮志博士会在培训前,与机构或受训单位做进一步沟通，根据具体情况,调整成最符合受训单位实际情况的个性化定制方案。第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
