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1、徐州安邦保安服务有限公司管理制度汇编 组织机构、保安服服务管理理制度岗位责任制制度、保安员员管理制制度目 录第一篇 徐徐州安邦邦保安服服务公司司组织结结构及管管理制度度第一章 公司组织织结构及及部门职职责第二章 行政事事务管理理制度第三章 人事管管理制度度第四章 干部管理理制度第五章 薪酬管管理制度度第六章 奖惩实实施细则则第七章 绩效考考核管理理制度第八章 定期会会议及工工作报告告制度第九章 物资装装备、勤勤务管理理制度第十章 客户管管理制度度第二篇 企企业标准准 第十十一章 各部部门工作作规程 第十二章 保安服服务规程程及岗位位责任制制度第一节 门卫服务制制度第二节 巡逻服务制制度第三节
2、车辆管理服服务制度度第四节 守护服务制制度第五节 随身护卫服服务制度度第六节 人群控制服服务制度度 第第十三章章 保安安员管理理制度 第一篇 保保安服务务公司组织织结构及及管理制度度第一章 公司组组织结构构及部门门职责 一、公司组组织结构构 总经理市场部客服部行政部二、部门职职责一）、 董事会决定公司的的生产经经营计划划和投资资方案，决定公公司内部部管理机机构的设设置，制订公公司年度度财务预预、决算算方案和和利润分分配方案案、弥补补亏损方方案，对公司司增加或或减少注注册资本本、分立立、合并并、终止止和清算算等重大大事项提提出方案案，聘任或或解聘公公司总经经理、副副总经理理、财务务部门负负责人，
3、并并决定其其奖惩。二）、 总经理主导企业文文化与公公司形象象建设；制定满足足顾客和和法规要要求的经营方方针；公司经经营绩效效与价值值绩效考考核的策策划与推推行实施施。为公公司有效效运营提提供所需需的资源源；确定定组织架架构，规规定公司司部门及及人员的的职责、权权限和相相互关系系；对顾顾客作出出承诺，并并承担其其责任和和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。三）、 常务副总负责协助公公司领导导承上启启下、沟沟通左右右、平衡衡协调各各部门之之间关系系，主导导年度工工作计划划的制定定与监督督执行；负责公公司行政政管理、制制度制定定及监督督
4、实施，以以及后勤勤装备等等采购、管管理工作作。四）、副总总经理 负责责公司计计划的实实施与市市场导入入，建立立集人防防、技防防、出警警为一体体，人机机联动的的全方位位的安全全服务网网络；负负责服务务理念、服服务模式式的建立立，努力力将公司司打造成成徐州首家家安全网网络服务务运营商商。五）、项目目副总全面负责项项目部的的日常管管理工作作，遵循循总公司司管理模式式因地制制宜地开开展各项项管理工工作，努努力开拓拓市场，提提升保安安业务素素质，提提高服务务质量，提提升客户户满意度度。六） 、财务部财务部负责责本公司司财务的的预算、控控制、监监督和核核算，确确保各项项资金安安全，严严格控制制资金的的使用
5、范范围，按按现代企企业制度度要求，以以财务为为中心，努努力降低低成本，防防止资金金流失，提提高投资资效益。七） 、行政部负责人员报报到、任任免、升升迁、请请假、奖奖惩、考考核、薪薪酬、离离职、解解聘等手手续处理理，相关福福利及劳劳动合同同、保险险的管理理；公司司年度培培训教育育计划的的制定与实施；行政人事事规章制制度的规规划、制制定、检检讨与修修订；政政务督导导；企业业文化活活动策划划。八）、综合合部 负负责公司司物资、装装备、工工服的统统筹、采采购、发发放与管管理；负负责公司司所有车车辆的管管理；负负责所有有驻勤点点后勤管管理的督督查、伙伙食、房房租费用用的核发发。九）、市场场部依照有关市市
6、场管理理的法律律、法规规，建立立、健全全市场管管理制度度，制定定市场开开拓政策策，并组组织落实实。健全全公司统统一、高高效的市市场管理理体系，负负责公司司市场管管理工作作。依照照法律的的有关规规定，开开拓公司司市场业业务。通通过和客客户单位位洽谈，商商定驻勤勤方案，负负责保安安服务合合同的起起草、变变更、续续签和解解除。十）、干部部处负责公司各各驻点干干部提名名、任用用、调动动、考核核；建立立干部培培训机制制，有计计划、有有针对性性地开展展干部培培训，提提高干部部任职能能力及管管理素质质；建立立储备干干部培训训机制；负责干干部队伍伍的日常常工作指指导。十一）、人人防部熟悉掌握客客户单位位的地理
7、理位置、重重点要害害部位和和设施布布局的基基本情况况，负责责客户单单位安保保方案、人人员的配配置与实实施，协协助客户户单位防防火、防防盗、防防破坏和和保安工工作的开开展；负责公公司各项项大型活活动的警警卫布岗岗和人员员配置；负责各各安保队队日常管管理、组组织学习习培训、考考核、监监督检查查警容风风纪和工工作落实实情况；协调好好客户关关系，加加强与客客户的沟沟通联系系，定期期回访客客户及时时处理客客户提出出的要求求与意见见，并向向常务副副总反馈馈信息。十二）、技技防部全面负责技技防市场场开发、培培养。制制定安保保设备、设设施管理理总体方方案，编编制养护护维修计计划，全全面负责责公司各种种设备的的
8、养护与与维修工工作，保保证各类类设备正正常运行行；定期期检查各各种设备备，根据据存在问问题，提提出维修修解决办办法和制制定维修修方案；方案批批准后组组织实施施；做好好技防工工程部的的日常管管理工作作，保证证其他部部门工作作正常化化；做好好技防设设备设施施的验收收、安装装、维护护、保养养、维修修工作。十三）、客客服部负责协调与与客户单单位的关关系，听听取客户户单位对对保安服服务工作作的意见见及建议议，了解解保安服服务情况况，检查查各项工工作的落落实。负负责各执执勤点保保安服务务费及其其他相关关费用的的跟进。处处理合同同争议、纠纠纷、违违约、索索赔等事事宜。十四）、办办公室文文职人员员工作职职责l
9、 行政秘书 1、公司级级文件拟拟定，会会务安排排、会议议记录；2、公司企企业文化化建设、网网站内容容更新、公公司大事事记；3、协助领领导草拟拟各类函函件、公公文，各各类通知知之拟定定、下发发；4、完成领领导交办办的其它它事项。l 市场专员1、根据市市场部总总监要求求，制定定服务方方案、服服务报价价、服务务合同；2、收集市市场信息息，客户户资料，分分类跟进进服务事事项；3、整理服服务合同同资料，及及时更新新客户列列表，跟跟进到期期合同之之续签；4、按工作作流程作作好与客客户的电电话沟通通，及时时了解客客户需求求，改进进服务方方案；5、完成领领导交办办的其它它事项。l 客户专员1、根据客客户服务务
10、质量持持续改进进体系成成立客户户服务档档案；2、认真记记录每一一客户服服务质量量问题、处处理过程程及结果果；3、根据驻驻点发生生之质量量问题，草草拟客户户联系函函；4、每月电电话回访访每一客客户，了了解驻点点保安服服务质量量，跟进进服务费费之到付付。5、完成领领导交办办的其它它事项。l 人事专员1、随时掌掌握各点点人员情情况，跟跟进各点点按招工工标准招招录新队队员，规规范新队队员入职职手续；2、组织织开展大大型招募募，联系系各中介介作出人人员输入入工作，确确保充沛沛的人力力资源；3、公司各各驻勤点点队员人人事档案案建立，建建立健全员工工花名册册；4、每周根根据驻勤勤点队员员变动及及时更新新员工
11、花花名册各各项资料料； 5、掌握各各点队员员动态，及及时提报报异常流流动，做做好人事事管控；6、员工劳劳动合同同签订。l 薪酬专员1、规范员员工考勤勤，员工工请假、辞辞职审核核记录管管理；2、建立执执勤点人人员岗位位配置及及标准排排班一览览表，作作为考勤勤审核依依据；3、作好领领班级人人员升迁迁调薪管管理；4、核算各各驻勤点点考勤数数据；薪薪资结算算，所得得税扣缴缴；5、更新员员工薪资资档案，根根据年资资、职务务调整薪薪资。l 绩效专员1、记录各各驻点管管理绩效效，收集集整理员员工奖惩惩单，制制作功过过榜；2、协助干干部处，记记录干部部人员的的绩效考考核情况况，列入入工资核核算；3、负责劳劳动
12、合同同、综合合保险、意意外保险险之办理理、立档档；4、领导交交办的其其它事项项。l 前台文员1、前台接接待、电电话、传传真、信信件接收收；电话话号码更更新；2、公司办办公设备备管理维维护，办办公用品品请购申申报，办办公环境境之维护护；3、协助综综合部作作好驻勤勤点物资资、服装装建帐管管理；4、作好工工作餐、饮饮用水之之订购、结结帐工作作；5、公司短短讯平台台之维护护，短讯讯、通知知之准时时发送；6、完成领领导交办办的其它它事项。十四）驻点点项目各各级人员员职能l 区域经理：根据公公司区域域设置范范围配置置设定之之区域最最高负责责人；1、全面主主持所辖辖区域工工作，执执行客户户要求，带带领队员员
13、认真做做好安全全保卫工工作。2、定期巡巡视所辖辖区域各各驻点保保安队的的日常工工作，对对执勤、内内务管理理、队员员培训等等进行有有建设性性的指导导。3、负责所所辖区域域客户的的日常沟沟通与联联络，及及时向人人防部反反馈客户户需求及及意见。4、根据工工作需要要，严格格按照人人防部指指令负责责所辖区区域队员员的调派派与调整整。5、所辖驻驻点队伍伍管理问问题及日日常客户户纠纷之之第一排排查，并并及时上上报公司司。6、负责所所辖驻点点队长、领领班人员员日常考考评、考考核，上上报人防防部，营营造良好好的激励励机制。7、负责区区域内队队长、领领班人员员的工作作指导，每每月进行行队长培培训1-2次。8、负责
14、区区域储备备干部的的选拔与与培养，每每月提名名3-55名推荐荐给公司司，列入入储备干干部队伍伍。9、每月总总结区域域内保安安工作状状况，于于每月55日前向人防部递递交月工工作总结结。10、负责责区域内内通勤车车辆的调调派调度度，加强强队员安安全意识识教育，确确保行车车安全。l 大队长：驻驻点500人以上上之最高高负责人人；l 中队长：驻驻点人数数30人人以上之之最高负负责人；l 队长：驻点点人数330人以以下之最最高负责责人统称称为队长长；1、全面主主持所辖辖项目驻驻点工作作，执行行客户要要求，带带领队员员认真做做好安全全保卫工工作。2、负责所所辖区域域客户的的日常沟沟通与联联络，及及时向人人防部反反馈客户户需求及及意见。3、根据工工作需要要，严格格按照人人防部指指令负责责所辖驻驻点队员员的调派派与调整整。4、所辖驻驻点队伍伍管理问问题及日日常客户户纠纷之之第一排排查，并并及时上上报上一一级领导导。5、驻点岗岗位工作作流程及及岗位职职责之制制定6、负责所所辖领班班、队员员日常考考评、考考核评定定，上报报人防部部。7、负责领领班、队队员人员员的培训训、教育育工作，每每月进行行培训4-6次。8、负责储储备干部部的选拔拔与培养养，每月月提名11-5名名推荐给给公司，列列入储备备
