车辆售后服务承诺书

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1、车辆售后服务承诺书车辆售后服务承诺书一、 质量服务承诺1. 自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维 修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。2. 所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产 厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准， 不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。3. 全年 24 小时救援服务， 设立应急服务电话 （029-*500 ），实行 24 小时 专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援， 1 小时内到达。4. 在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养 2 小时 内完工，车辆小修

2、 1 日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。5. 必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立咨询 电话专线。6. 车辆维修质量标准严格按丰田标准， 并保证不低于维修行业办质量标准。 如出现维修质量问题，我方承担全部责任。7. 保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承 担全部责任。二、 质量服务保证措施（一）、机动车辆维修保质期制度1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶 20000 公里或 100 日2、二级维护质保期为车辆行驶 5000公里或 30 日3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶 2000 公里或 10日（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以维修 竣工出厂之日起计算。 对于零件质保期丰田实行一年或 20000 公里，以先到为准。（三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公 司无偿返修。2、修复件不予保修。3、由于使用原因产生的故障不予保修。4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不 予保修。