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1、沟通与协调能力在线考试 成绩98分卷试卷总分： 98 考试总时长： 120分钟 一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答
2、案：错误 试题解析： 显示 显示答案 5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 8、领导协调能力是一种一般能力。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。（ ） 本题得
3、 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 10、小道消息是非正式沟通的一种形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 13、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案
4、14、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、人类的沟通模式是预先确定好的。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 16、领导者要有宽阔的知觉视野，这在心理学上叫做注意分配能力。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 17、曾任美国总统的克林顿被称为“伟大的沟通者”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、在现代企业组织中最常见的冲突是专
5、业技术人员与直接管理人员之间的冲突。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 19、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、沟通的灵魂是指（ ） 本题得 2 分 A、心理素质 B、方式技巧 C、创新思维 D、文化底蕴 参考答案：创新思维 试题解析： 显示 显示答案 2、下列哪种方法与技
6、术起源于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序？（ ） 本题得 2 分 A、评价中心的方法与技术 B、非测量的方法与技术 C、考试的方法与技术 D、测量的方法与技术 参考答案：评价中心的方法与技术 试题解析： 显示 显示答案 3、在协调与上级关系的过程中，下列做法不正确是（ ） 本题得 2 分 A、完全服从指挥 B、及时汇报，反复疏通 C、大事讲原则，小事讲风格 D、展其长，避其短 参考答案：完全服从指挥 试题解析： 显示 显示答案 4、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ） 本题得 2 分 A、米歇尔海克曼 B、伯纳德贝雷尔森 C、威尔伯施拉姆
7、D、霍本 参考答案：威尔伯施拉姆 试题解析： 显示 显示答案 5、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、个人和角色之间的冲突 B、角色期望发出者之间的冲突 C、角色之间的冲突 D、角色期望发出者内在的冲突 参考答案：个人和角色之间的冲突 试题解析： 显示 显示答案 6、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ） 本题得 2 分 A、害羞控制 B、炫耀自卑 C、攻击敌对 D、反抗攻击 参考答案：反抗攻击 试题解析： 显示 显示答案 7、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一
8、种测试形式是指（ ） 本题得 2 分 A、角色扮演 B、管理游戏 C、公文处理 D、小组讨论 参考答案：公文处理 试题解析： 显示 显示答案 8、下列哪项是突发性群体事件产生的基础性根源？（ ） 本题得 2 分 A、社会转型引发的矛盾 B、群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较低，法制观念淡薄 C、部分干部的官僚主义和腐败行为 D、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 参考答案：社会转型引发的矛盾 试题解析： 显示 显示答案 9、团体领导者处理人际冲突时强调“己所不欲，勿施于人”，其实质是指应遵循下列哪个原则？（ ） 本题得 2 分 A、折中调和 B、交换立场 C、冷静公正，不偏不倚
9、 D、晓以大义 参考答案：交换立场 试题解析： 显示 显示答案 10、对全局进行调节的基础和前提是（ ） 本题得 2 分 A、统观全局的能力 B、驾驭全局的能力 C、协调全局的能力 D、深入细节的能力 参考答案：驾驭全局的能力 试题解析： 显示 显示答案 11、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这句话揭示了沟通应遵循（ ） 本题得 2 分 A、及时原则 B、针对原则 C、合作原则 D、择机原则 参考答案：择机原则 试题解析： 显示 显示答案 12、人际关系的重要特点是（ ） 本题得 2 分 A、理性 B、认知性 C、情绪性 D、利益性 参考答案：情绪性 试题解析：
10、 显示 显示答案 13、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ） 本题得 2 分 A、抑郁质 B、多血质 C、黏液质 D、胆汁质 参考答案：胆汁质 试题解析： 显示 显示答案 14、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合艺术与科研工作？（ ） 本题得 2 分 A、合作型 B、进取型 C、分离型 D、谦让型 参考答案：分离型 试题解析： 显示 显示答案 15、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、趋避型冲突 B、双趋向型冲突 C、双回避型冲
11、突 D、组织冲突 参考答案：双趋向型冲突 试题解析： 显示 显示答案 16、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ） 本题得 2 分 A、协商谈判法 B、仲裁调解法 C、解体重组法 D、教育解决法 参考答案：教育解决法 试题解析： 显示 显示答案 17、“唯一可依靠的财产就是你们”，这句话来自（ ） 本题得 2 分 A、罗斯福 B、马克思 C、培根 D、林肯 参考答案：林肯 试题解析： 显示 显示答案 18、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是（ ） 本题得 2 分 A、要全局在胸，抓住本质 B、坚持抓住中心带动一般的原则 C、要从实际出发，抓准抓紧中心 D、从群众中来，到群众中去 参考
12、答案：从群众中来，到群众中去 试题解析： 显示 显示答案 19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种办法是指（ ） 本题得 2 分 A、正向思维 B、惯性思维 C、发散思维 D、逆向思维 参考答案：逆向思维 试题解析： 显示 显示答案 20、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（ ） 本题得 2 分 A、习惯 B、性格 C、气质 D、个性 参考答案：性格 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（ ） 本题得 2 分 A、距离障碍 B、
13、噪音障碍 C、层级障碍 D、兴趣障碍 E、情绪障碍 参考答案：距离障碍,噪音障碍,层级障碍, 试题解析： 显示 显示答案 2、领导者在处理上、下级之间以及下级之间的利益冲突和机会冲突时自觉不自觉地受“自然偏正效应”的影响，从而脱离公正原则的轨道，这种自然偏正效应主要包括（ ） 本题得 2 分 A、背景效应 B、感情效应 C、舆论效应 D、资历效应 E、溢出效应 参考答案：背景效应,感情效应,舆论效应,资历效应, 试题解析： 显示 显示答案 3、作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（ ） 本题得 2 分 A、得到馈赠的礼品时，应在客人走后再细看是何物 B、不佩戴条纹领带 C、向英国出
14、口商品，忌用大象、人像做商标、图案 D、免谈政治 E、不用事先约定，可以直接登门拜访 参考答案：不佩戴条纹领带,向英国出口商品，忌用大象、人像做商标、图案,免谈政治, 试题解析： 显示 显示答案 4、处理冲突的模式主要包括（ ） 本题得 2 分 A、迁就 B、竞争 C、回避 D、协作 E、折衷 参考答案：迁就,竞争,回避,协作,折衷, 试题解析： 显示 显示答案 5、要培养自身的沟通能力，就应该（ ） 本题得 2 分 A、培养高尚的道德品质 B、增强自身的文化底蕴 C、锤炼健康的心理素质 D、训练创新的思维能力 E、掌握有效沟通的技巧 参考答案：培养高尚的道德品质,增强自身的文化底蕴,锤炼健康的心理素质,训练创新的思维能力,掌握有效沟通的技巧, 试题解析： 显示 显示答案 6、认知性信息主要传达的是（ ） 本题得 2 分 A、知识 B、经验 C、问题 D、观念 E、感情 参考答案：知识,经验,问题,观念,
