《网络与应用系统突发事件应急预案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络与应用系统突发事件应急预案（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1网络与应用系统突发事务应急预案1.1 事故类型和危害程度分析依据网络与信息平安突发事务的发生过程、性质和机理，网络与信息平安突发公共事务主要分为以下三类：1.1.1自然灾难：指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的计算机、网络设备硬件的损坏，导致业务中断、网络瘫痪等状况。1.1.2事故灾难：指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏，导致业务中断、网络瘫痪等状况。1.1.3人为破坏：指人为破坏光缆网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖攻击等引起的网络与信息系统的损坏，导致业务中断、网络瘫痪等状况。1.2 应急处置基本原则1.2.1预防为主：立足平安防护，加强预
2、警，加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行各应用系统数据的备份，确保应用系统的正常运用，实现网络与应用系统突发公共事务应急处置的科学化、程序化与规范化。1.2.2快速反应：在网络与应用系统平安突发事务发生时，依据快速反应机制，刚好获得充分而精确的信息，跟踪推断，坚决决策，快速处置，最大程度地削减危害和影响。1.2.3以人为本：把保障公共利益以及公民合法权益的平安作为首要任务，刚好实行措施，最大限度地避开财产遭遇损失。1.2.4分级负责：依据“谁主管谁负责” 的原则，建立和完善平安责任制及联动工作机制。依据部门职能，各司其职，加强部门间的协调与协作，形成合力，共同履行应急处置工作的管
3、理职责。1.3 组织机构及职责成立网络及应用系统故障应急领导小组组 长：郝 强副组长：韩浩杰、田 宇、董新燕成 员：张 宇、刘 军、温江敏 各部门负责人办公室设在信息技术部，联系电话：0912-8221390或8224163信息技术部负责中心网络及应用系统的畅通与正常运用，接到事故汇报要仔细做好记录并汇报组长。1.3.1 应急组织体系1.3.2 指挥机构及职责网络类型：各部门信息管理员对网络故障初步推断处理，无法处理的联系信息技术部网络维护组，维护组依据网络故障类型刚好处理，如核心设备、主光缆故障刚好联系信息中心网络维护部处理。应用系统类型：各部门运用人员将应用系统出现问题信息反馈信息技术部系
4、统维护人员，系统维护人员依据反馈信息刚好处理，如信息中心维护的应用系统应刚好反馈。1.4 预防与预警 灾难发生时，中心网络与应用系统平安管理负责人报请领导小组批准后可依据灾难的危害程度适当地发布预警，特殊是一些在其它地方已经出现，或在平安相关网站发布了预警而中心信息网络还没有出现相应的灾难，除了在技术上进行防范以外，还应当向网络信息用户发布预警，直至灾难警报解除。1.4.1加强中心各部门计算机、网络设备、网站服务器的检查、数据备份、管理等工作。1.4.2不要随意阅读生疏和来历不明的网站、电子邮件附件，避开计算机中病毒或木马，影响到其他人计算机及中心网络。1.4.3安装最新的杀毒软件，能在肯定的
5、范围内处理常见的恶意网页代码，还要记得刚好对杀毒软件升级, 以保证计算机受到持续地爱护；1.4.4 安装防火墙,阻挡来自网络的病毒、木马、黑客攻击以及间谍软件攻击。刚好更新系统漏洞补丁，修复操作系统存在的平安与漏洞。1.5 信息报告程序1.5.1物供中心网络与信息突发事务应急预案流程图1.5.2故障报告的内容、通讯方式：发生网络或应用系统故障的单位及发生的时间、地点、发生故障的类型。汇报部门：信息技术部联系电话：0912-8221390或82241631.6 应急处置 一旦灾难发生，网络与信息平安应急处置工作组报请中心突发事务应急领导小组批准后，马上启动应急预案，进入应急预案的处置程序。1.6
6、.1 响应分级中心级范围：单位或各库站网络核心设备到运用者客户端的；应用服务器在中心安置由信息技术部统一维护管理的。公司级范围：信息中心主干线路到各单位或各库站网络核心设备的；应用服务器统一由信息中心维护管理的。1.6.2 响应程序中心级响应程序：发生网络或应用系统故障后以电话或信使方式通知信息技术部相关人员，接到信息反馈后刚好解决。公司级响应程序：发生网络或应用系统故障后电话通知信息技术部，信息技术部电话联系信息中心相关部门。1.6.3 处置措施依据灾难发生的性质分别采纳以下处置方案： a)病毒传播：针对这种现象，马上切断感染病毒计算机与网络的联接，推断病毒的性质、采纳的端口，然后联系信息中
7、心关闭该设备连接的相应端口，启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作，并在网上公布病毒攻击信息以及防卫处理方法。b)黑客入侵：对于网络入侵，首先要推断入侵的来源，区格外网与内网。入侵来自外网的，定位入侵的IP地址，刚好关闭入侵的端口，限制入侵该IP地址的访问，在无法制止的状况下可以采纳断开网络连接的方法，如无法自行解决可恳求信息中心网络技术人员的技术支持。入侵来自内网的，查清入侵来源，如IP地址、账号等信息，同时断开对应的交换机端口，然后针对系统漏洞安装相应补丁或软件。c)网页信息及数据被篡改：该状况一经发觉立刻断开相应设备的上网物理链接，并尽
8、快进行数据复原，查找信息被篡改漏洞并安装相应补丁或软件。d)网络故障：发觉光缆中断或交换机故障导致网络中断，刚好联系信息中心网络维护部修复中断光缆或更换受损设备，交换机以下到客户端网络故障可依据相应的网络故障解除流程尽快赐予解决。e)机房火灾：、一旦机房发生火灾，应遵照下列原则：首先保人员平安；其次保关键设备、数据平安；三是保一般设备平安；、人员疏散程序：值班人员马上拨打119或8272119消防电话，并快速从机房撤出。、人员灭火程序：首先切断全部电源，取出泡沫灭火器进行灭火。F）其它没有列出的不确定因素造成的灾难，可依据总的平安原则，结合详细的状况，做出相应的处理。处理不了的询问相关专业人员
9、快速解决。1.7 应急物资与装备保障灾难应急防治是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，而不是随着每次灾难的发生而起先和结束的活动。因此，必需做好应急保障工作。1.7.1人员保障重视网络信息管理队伍的建设与保障，确保在灾难发生前的人员值班，灾难处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。1.7.2技术保障重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾难发生前确保网络及应用系统的强劲与平安，灾难处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。1.7.3物资设备保障网络与应用系统平安应急处置工作组，报请中心领导小组批准后，依据中心的实际须要，适当购入一些网络与信息平安保
10、障设备。1.7.4培训与学习加强全中心网络信息用户的学问的培训与学习，有针对性地开展培训工作，增加用户的平安防范意识和数据自救互救实力。 2网络及应用系统现场处置方案2.1 事故特征 a）网络及应用系统无确定性、突发性、传播速度快的特点。b）导致中心系统不能正常运用，办理业务延迟。2.2 应急组织与职责内容同预案2.3 应急处置a）事故应急处置程序在灾难发生时，首先应区分灾难发生是否为自然灾难与人为破坏两种状况，依据这两种状况把应急处置方法分为两个流程。 流程一：当发生的灾难为自然灾难时，应依据当时的实际状况，在保障人身平安的前提下，首先保障数据的平安，然后是设备平安。详细方法包括：硬盘的拔出
11、与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。 流程二：当人为或病毒破坏的灾难发生时，详细按以下依次进行：推断破坏的来源与性质，断开影响平安与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，刚好更换备用设备或修复被破坏的数据信息，快速复原信息系统正常运用。b）现场应急处置措施 灾难发生前:网络与信息平安管理人员要预先对灾难预警预报体系进行建设，开展灾难调查，编制灾难防治规划，建设专业监测平台，刚好处理灾难信息。加强灾难险情巡查：信息技术部要充分发挥专业监测的作用，进行定期和不定期的检查，加强对重点部位的监测和防范，发觉有不良险情时，要刚好处理并向中心突发事务应
12、急领导小组办公室报告。建立健全灾情速报制度，保障突发性灾难紧急信息报送渠道畅通。灾难发生后:应报请中心突发事务应急领导小组批准，马上启动应急预案，实行应急处置程序，刚好向中心突发事务应急领导小组报告处置工作进展状况，直至处置工作结束。c）状况报告 灾难发生时，中心网络与应用系统平安应急处置工作组一方面依据应急处置方法进行处置，同时须要判定灾难的级别，首先向中心突发事务应急领导小组汇报。中心突发事务应急领导小组再依据灾难状况确定是否向公司总调或公安部门汇报。状况报告内容包括：灾难发生的时间、地点，灾难的级别，灾难造成的后果，应急处置的过程、结果，灾难结束的时间，以后如何防范类似灾难发生的建议与方案等。2.4 留意事项a）将全部计算机的网络名称设置为运用者的姓名。b）将计算机系统安装的杀毒软件升级到最新版本，并全盘杀毒，修复计算机操作系统的漏洞c）避开U盘复制文件导致病毒或木马的传播。d）避开闲杂人进入网络或服务器机房，造成设备丢失。
