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1、细心整理有害生物防制效劳机构资质等级评定1 范围 本标准规定了有害生物防制效劳机构资质等级划分条件和评定规那么。本标准适用于在工商行政管理部门注册各类有害生物防制效劳机构资质等级评定。2 标准性引用文件以下文件对于本文件应用是必不行少。但凡注日期引用文件，仅注日期版本适用于本文件。但凡不注日期引用文件，其最新版本包括全部修改单适用于本文件。有害生物防制员国家职业标准，中华人民共和国劳动和社会保障部发布。3 术语和定义以下术语和定义适用于本标准。3.1 有害生物防制效劳机构 pest control operation在室内外环境对鼠、蚊、蝇、蟑螂、蚂蚁、跳蚤、虱、臭虫、蜱、螨及其他危害人体安康
2、、影响环境和人类生活及工作、造成经济损失有害生物进展预防和限制，并向被效劳对象收取效劳费用单位。3.2资质等级 grade 用于区分效劳机构防制实力和整体效劳水平级别。3.3代号 code 资质等级用英文A、B、C表示，A表示一级机构，B表示二级机构，C表示三级机构。4 等级划分和依据4.1 有害生物防制效劳机构划分三个等级，即C级、B级、A级。A级为最高级别，级别越高，表示效劳水平及防制实力越高。4.2等级划分以效劳机构资产及场所、药品及设施设备、防制人员、组织管理、防制实力和效劳质量为依据。5 等级划分条件5.1 C级 资产及场所.1公司营业执照注册资金不少于10万元人民币或资产不少于10
3、万元人民币。.2有固定工作场所，其面积应不小于40m2。.3有独立药械库房，通风条件良好，防火、防盗等平安设备齐全，药械摆放整齐、有序，符合平安存放要求，其面积应不小于30m2。 药品及设施设备.1有适合效劳场所和环境运用杀虫灭鼠药剂及器械。其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于4种剂型，物理防制器械不少于3类。.2药品应运用具有农药登记证、生产许可证、药效及毒性检验报告等证件齐备合格产品。.3不购置及运用国家禁用药品，在防制效劳中不运用私自混配药剂，在当地统一除害活动中，能按规定运用药物。.4药品进货渠道正规，防止假冒劣质药物购进。.5配备有传真机、计算机等办公设备，配有烧杯、量筒等设备。
4、.6配备设备设施能满意效劳场所和环境施药要求。其中，不少于4台手动喷雾器、2台超低容量喷雾器、1台手提热烟雾机等。.7定期对设施设备进展适当维护、保养，确保设备始终处于完好有效状态，到达规定技术指标。.8配有粘鼠板、粘蟑纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊蝇灯器等害虫及鼠密度监测用器具，以及手电筒、工具箱等检查及操作用器具。.9操作人员应配有适于不同季节穿着工作服、工作帽、工作鞋及防护口罩面具、护眼镜、手套等个人防护用品。.10至少配备1辆效劳用车。 防制人员.1管理人员和技术人员不少于2人，其中至少1人具有相关专业公共卫生、昆虫学、植保学或农药学大专学历，从事有害生物防制工作3年以上。防制操作人员不少于
5、4人且具有初中以上学历，其中至少1人从事有害生物防制工作3年以上。.2 防制技术人员至少1人经专业技术机构培训取得培训合格证，防制操作人员至少1人经培训取得中级职业资格证书，至少3人经培训取得初级职业资格证书。.3防制技术人员和操作人员应通过体检取得安康合格证。.4全体人员每年承受专业技术机构组织接着教化学习不少于8学时，公司内部每月员工接着教化学习不少于2学时。接着教化学习状况应有完整记录。 组织管理.1设有专人负责人力资源、财务、质量限制、药品选购及库房管理等。.2各项管理规章制度根本健全，有关要求明确具体。a) 各类人员工作职责和岗位责任说明书；b) 人力资源、财务管理、人员聘用、劳动爱
6、惜、平安及奖惩等规章制度；c) 药械管理和运用制度，对药械名称、出入库日期、药械来源、贮存量、运用量、运用场所等内容记录详尽；d) 药品选购及质量保证制度；e) 设施设备维护及保养制度；f) 员工接着教化及培训制度；g) 效劳工程、收费标准说明书；h) 有害生物防制效劳合同书。.3 按国家有关标准或规定，制定有害生物防制效劳各项操作标准和技术要求。a) 有害生物防制效劳流程；b) 各类害虫防制效劳操作流程及技术标准；c) 所用药品和器械运用指南及操作技术标准；d) 各类害虫密度监测技术标准；e) 效劳场所防制效果评估技术标准；f) 效劳场全部害生物防制方案制定指南；g) 预防杀虫灭鼠药剂污染环
7、境管理措施。.4建立起根本效劳质量保证体系，包括效劳质量环、质量文件和记录、内部质量审核等内容。a) 制定效劳质量方针和效劳质量目标；b) 制定效劳质量标准；c) 编制质量管理体系文件，如：质量管理手册、程序性文件、操作规程、作业指导书、记录表格、报告等；d) 建立质控措施和质量管理措施；e) 有质控监视记录和埋怨投诉记录；f) 建立质量管理体系持续改良体系。 防制实力.1具备人员、技术、药品和设备等条件至少能够承接4类害虫防制效劳。.2 具有对效劳场所害虫密度状况及防制效果进展监测及评估实力。.3 防制操作人员可操作及运用有害生物防制根本学问及技能，现场技能操作考核合格率能到达90%以上。.
8、4 防制技术人员具有良好专业背景和必需业务实力，能根本驾驭有害生物防制理论学问，可监视及指导防制效劳过程中各个技术环节，现场防制科目考核合格率能到达90%以上。效劳质量.1防制操作人员效劳时应符合上岗要求，着装整齐，仪表端庄、大方，并佩带培训合格证。效劳过程中应主动向客户介绍有关防制学问及留意事项，对客户提出有关技术问题予以耐性解答，不推诿和应付。.2实施防制前，要对效劳场所害虫密度进展监测，依据监测结果、施药场所环境状况以及客户需求，制订防制方案和作业准备，并提前告知客户，征得客户同意和协作。.3防制过程中，防制操作人员能严格按制定操作规程进展防制, 至少有1名经培训合格防制技术人员在现场督
9、导，并负责填写效劳操作记录，内容包括：施药环境、施药范围和区域、防制虫种、害虫密度状况、防制方法、所用药物及器械、运用浓度及剂量、施药面积、防制效果和用户看法等。.4实施防制后，要定期对效劳场所害虫密度状况及防制效果进展监测及评估，以便适时调整防制措施，持续保持和稳固防制效果。.5 效劳质量保证体系运行根本良好，各项规章制度、操作规程及效劳质量标准，能通过自查、督导、客户评价等处理措施予以落实。.6设有固定效劳热线电话，效劳时间不少于8小时。对客户投诉能谨慎听取、记录，在48小时内对状况进展调查核实，予以答复，并提出处理看法。在72小时内，对核实调查问题予以圆满解决。.7防制效劳三个月以上，应
10、依照中华人民共和国合同法等相关法规及客户签订效劳合同，明确双方责任和义务。合同中应注明防制虫种、防制区域、防制方法包括用药、防制标准、防制预期效果以及效劳费用计算依据等。.8热心参及社会公益性有害生物防制活动，防制效劳以质量和信誉赢得客户，不以欺诈、威吓、假借政府部门名义、压低价格等不正值竞争手段取得客户。有关传播应客观、真实。对外传播和广告内容应经有关部门审核。.9 90%以上被效劳单位和场所鼠及害虫密度等指标到达国家规定标准。.10客户对防制效果和效劳质量满意率能到达90%以上，并有相应记录。5.2 B级 资产及场所.1公司营业执照注册资金不少于50万元人民币或资产不少于50万元人民币。.
11、2有固定和功能健全工作场所，其面积应不小于60m2。.3 有独立药械库房，通风条件良好，防火、防盗等平安设备齐全，药械摆放整齐、有序，符合平安存放要求，其面积应不小于60m2。 药品及设施设备.1有适合效劳场所和环境运用杀虫灭鼠药剂及器械。其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于6种剂型，物理防制器械不少于4类。.2药品应运用具有农药登记证、生产许可证、药效及毒性检验报告等证件齐备合格产品。.3不购置及运用国家禁用药品，在防制效劳中不运用私自混配药剂，在当地统一除害活动中，能按规定运用药物。.4药品进货渠道正规，防止假冒劣质药物购进。.5配备有传真机、计算机等办公设备，配有烧杯、量筒等设备。.
12、6配备设备设施能满意效劳场所和环境施药要求。其中，不少于6台手动喷雾器、4台超低容量喷雾器、1台背负式超低容量喷雾器、2台手提热烟雾机等。.7定期对设施设备进展适当维护、保养，确保设备始终处于完好有效状态，到达规定技术指标。.8配有粘鼠板、粘蟑纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊蝇灯器等害虫及鼠密度监测用器具。.9操作人员应配有适于不同季节穿着工作服、工作帽、工作鞋及防护口罩面具、护眼镜、手套等个人防护用品，以及手电筒、工具箱等检查及操作用器具。.10效劳用机动车数量应及防制效劳人员数量相匹配，至少每10人配备1辆效劳用车。 防制人员.1管理人员和技术人员不少于4人，其中至少2人具有相关专业公共卫生、昆虫
13、学、植保学或农药学大专以上学历，从事有害生物防制工作5年以上。防制操作人员不少于10人且具有初中以上学历，其中至少3人从事有害生物防制工作3年以上。.2 防制技术人员至少2人经专业技术机构培训取得培训合格证，防制操作人员至少1人经培训取得高级职业资格证书，至少2人经培训取得中级职业资格证书，至少3人经培训取得初级职业资格证书。.3防制技术人员和操作人员应通过体检取得安康合格证。.4全体人员每年承受专业技术机构组织接着教化学习不少于12学时，公司内部每月员工接着教化学习不少于4学时。接着教化学习状况应有完整记录。 组织管理.1设有人力资源、财务、质量限制、药品选购及库房管理、客户管理等相对独立部
14、门，能保证管理和效劳工作有效进展。.2各项管理规章制度健全，有关要求明确具体。a) 各类人员工作职责和岗位责任说明书；b) 人力资源、财务管理、人员聘用、劳动爱惜、平安及奖惩等规章制度；c) 药械管理和运用制度，对药械名称、出入库日期、药械来源、贮存量、运用量、运用场所等内容记录详尽；d) 药品选购及质量保证制度；e) 设施设备维护及保养制度；f) 员工接着教化及培训制度；g) 效劳工程、收费标准说明书；h) 有害生物防制效劳合同书。.3按国家有关标准或规定，制定有害生物防制效劳各项操作标准和技术要求。a) 有害生物防制效劳流程；b) 各类害虫防制效劳操作流程及技术标准；c) 所用药品和器械运
15、用指南及操作技术标准；d) 各类害虫密度监测技术标准；e) 效劳场所药效及防制效果评估技术标准；f) 效劳场全部害生物防制方案制定指南；g) 防制新技术、新方法和新药械引进及运用管理规定；h) 预防杀虫灭鼠药剂污染环境管理措施。.4建立起较为完善效劳质量保证体系，包括效劳质量环、质量文件和记录、内部质量审核等内容。 a) 制定效劳质量方针和效劳质量目标；b) 规划和确定企业效劳形象和质量信誉；c) 制定效劳质量标准；d) 编制质量管理体系文件，如：质量管理手册、程序性文件、操作规程、作业指导书、记录表格、报告等；e) 建立效劳质量责任制，有较为完善质控措施和质量管理措施；f) 设置专职质量监视员，有质控监视记录和埋怨投诉记录；g) 建立质量管理体系持续改良体系；h) 建立客户效劳信息管理系统。 防制实力.1从事有关部门许可或认定有害生物防制效劳至少3年以上。.2具备人员、技术、药品和设备等条件至少能够承接蚊、蝇、鼠、蟑螂等6类有害生物防制效劳。.3具备从事二星级以上含二星级宾馆饭店、中低档写字楼、中小型餐饮店、款待所、商场、超市、食品加工制售
