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1、房产部门经理工作总结不知不觉中，_已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房
2、产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形
3、形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技
4、巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今
5、后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的
6、最前沿。俗话说“客户是_”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据_年销售情况和
7、市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。(六)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为
8、它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!房产部门经理工作总结（二）售楼销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼
9、前。沉思回想，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。一、本部销售事迹统计及分析：(一)事迹统计：_年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是_期(含_园)必达目标_万元，争取目标_万元，考核时间_年_月-_年_月。根据_年_月-_月_日统计，本部共实现销售额_万元，其中_期实现销售额_万元，_园实现销售额_万元。事迹分析：由事迹统计可见，_至_月份，销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上
10、。而由_月份至年底，则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。1、影响本部事迹的正面因素：上半年以_期门面销售为主力，市场反应良好。截至_年_月，三期门面已清盘。宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含：A.一期_套，采用“比同区域房价每平方米低_元”的宣传策略(已清盘);B.三期小户型“小户型精装修”运动;C.四期_花园车库及门面，首次采用“分类广告”的情势，达到明显效果;D.六期“青年人购房月：首付二万月供一元”运动;E.五期“公务员购房月：买四房送8888”运动;F.装饰建材大市场，_万-_万“零风险”产权商铺。销售履行目标义务制，使目标逐级分解。销售人员
11、不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。公司所供给的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的积极性，也是促成事迹的重要因素之一。成立售后服务部，专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德，另一方面，更重要的是细化了分工，使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于发明新事迹。2、影响本部事迹的负面因素：国家宏观政策使购置客户群体产生变更，_月开端，客户量急剧减少。公司房价高过区域蒙受范畴。房源决定客源，客户群体产生转变，销售人员的心态存在波动，业
12、务程度有待进步。前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。本部资源分流，这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。A.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。B.在本部以外增设了另_个售楼部，分辨在“_园”、“_园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且本来的_市场资源也被分流。二、团队的建设事迹及总结：(一)本部团队建设事迹：1、通过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：_、_、_、_、_等五人。其中_年年度目标达_万以上的优秀售楼人员有_人：_、_。2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有_名，周六周
13、日兼职销使_名。3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方面。4、团队的履行力有所加强，合理的计划一经采用马上就能得到实行。(二)团队建设总结：1、采用每日早会、晚会的方法，准确把握销售人员每人每日的客户情况。2、汇凑集体聪慧，充分调动本部人员的积极性。_年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源，针对目标房源提出销售措施，并将计划与策划部商讨履行，进步了计划的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。3、在客户减少的情况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使
14、得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。三、存在的问题及建议：(一)销售治理电子化销售治理需要大批数据的支撑，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断调剂而尽量达到最高目标正确度。然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计，没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下，劳命伤财，容错率也极低。我认为正确地治理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门供给详尽的数据，帮助销售治理的判定和调剂。同时，应当配备相应的治理程序，能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑，这不仅能
15、极大的进步现时工作效率，也能作为公司的储备资料，便于今后各期项目资源共享，有利于发掘老客户资源。(二)销售团队的精简化随着公司项目标增多，销售队伍也越来越宏大，销售部编制最高峰达到了_人。而我们平均每月_万的销售额是否与这样的团队相适应呢？从销售成本方面考虑，我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。(三)销售产品改良化公司_期项目，有些产品面积过大，总价过高，还有些产品尚不具备销售条件，这些产品要在_年进行销售就必须进行产品改良，或采用一些有效的促销手段。具体有：(1)_街_号小户型：_套，平均每套_多平方米，_多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙，无法销售。(2)公司_层主楼住宅：_套，平均每套_多平方米，_多万元销售额。目前问题是没有小区，面积过大，房型不规范，总价过高，无法销售。(3)一期建材大市场主楼门面：_套，_平方米，_多万元销售额。目前问题是单套门面总价达到_多万，这样的客户群极少，已待售_年还未售出。建议公司将其
