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1、测量管理体系质量手册 测 量 管 理 体 系 文 件 编号： *-JM-1501版本： 1.0第 1 页 共 21 页实施IS010012: 2003测量管理体系认证是提升企业测量管理水平,确保满足规定 的计量要求， 因此要把不符合计量要求而带来的风险降到最低。 我们必须高度重 视，积极认真地对待这项工作，与时俱进，为 * 的发展做出贡献。021测 量 管 理 体 系 文 件 编号： *-JM-1501版本： 1.0第2页 共 21 页本手册适用于公司 *的测量管理，包括*的收购过程、关键控制过程、 包装过程 和产品检验过程，涉及 * 加工产品质量、 物料核算和安全生产过程，主要对生产中的衡器
2、、 温度计（温度表）、压力表、定量包装机、检验设备进行控制，覆盖公司的 *厂、* 。由于公司的水电 方面的测量对产品质量和成本核算的风险较小，所以未纳入测量管理体系。2.1 引用标准及文件 下列文件中的条款通过本手册的引用而成为本手册的条文。凡是注日期的引用 其随后所有 , 文件的修改单 （ 不包括勘误的内容 ） 修订版本均不适用于本部分 , 然而，鼓励根据本部 分达成协议的各方研究是否可使用文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件 , 其最新版本适用于本部分。IS010012：2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求JJF1112：2003 计量检测体系确认规范JJF1070：2000
3、 定量包装商品净含量检测规范JJF1059:1999 不确定度评定与表示* QM 2401 文件控制程序* QM 2402 记录控制程序* QM2501 质量目标管理程序* QM2503 管理评审程序* QM2601 员工培训管理程序* QM 2702 与顾客有关的过程控制程序* QM 2801 顾客满意度测量程序* QM 2802 内部审核程序* QM 2806 纠正措施程序* QM 2807 预防措施程序2.2 术语和定义：确定量值的一组操作。：实现测量过程所需的测量仪器、软件、测量标准、标准样品(标准物质)或辅 助设备或它们的组合。：能影响测量结果的可区分的特性。测量设备通常有若干个计量
4、特性。 ：1 注注 2 ： 计量特性可作为校准的对象。: 为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作。注 1 ： 计量确认通常包括：校准和验证、 各种必要的调整或维修及随后的再校准、 与设备预期使用的计 量要求相比较 以及所要求的封印和标签。注 2 ： 只有测量设备已被证实适合于预期要求并形成文件， 计量确认才算完成。 注 3 ： 预期使用要求包括：测量范围、分辨力、最大允许误差等。注 4 ：计量要求通常与产品要求不同，并不在产品要求中规定。2测 量 管 理 体 系 文 件 编号： *-JM-1501版本： 1.0第 3 页 共 21 页 ：组织中负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能。
5、: 以确定量值为目的的一组操作 .: 进行特定测量时所用的 , 根据给定的测量方法具体叙述的一组操作 .: 表征合理地赋予测量之值的分散性 , 与测量结果相联系的参数 . 注 1 ： 此参数 可以是诸如标准偏差或其倍数 ,或说明了置信水准的区间半宽 . 注2： 测量不确 定度由多个分量组成 . 其中一些分量要用测量列结果的统计分布估算，并用实验 标准偏差表征。另一 些分量则可用基于经验或其他信息的假定概念分布估算，也可用标准偏差表征。注 3 ： 测量结果应理解为被测量之值的最佳估计，而所有的不确定度分量均贡 献给了分散性，包括那些由系统效应引 起的(如与修正值和参考测量标准有关的)分量。确保量
6、值统一，计量准确可靠，满足计量要求，确保顾客满意4.1 总体要求公司根据IS010012的要求建立测量管理体系、形成文件并加以实施和保持，并 予以持续改进它的有效性； 采用过程方法， 以通过满足顾客要求来增强顾客满意度， 并按以下要 求：a) 通过计量确认过程和测量过程控制确保满足规定的计量要求。b) 确定纳入测量管理体系的测量设备及测量过程以及过程的顺序及相互作用。 在确定测量管理 体系的范围和内容时应考虑由于不符合计量要求而带来的风险和后果。c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视；e) 监视、测量和分析这些过程
7、；f ) 采取必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进这些过程。5.1 计量职能5.1.1 适用范围 适用于本公司测量管理体系职责、权限与沟通的控制。5.1.2 职责分配5.1.2.1 最高管理者应设置计量职能部门 , 以文件形式任命计量职能负责人 ,确 保本公司的有关部门与测量管理体系有关人员的职责、 权限及其相互关系得到规 定和沟通。 5.1.2.2 * 为本公司计量职能部门 , 负责组织制定本公司测量管理体 系的各有关部门及其有关人员的 职责、权限与规定 ,并进行沟通 , 组织实施和检查。5.1.2.3 计量职能负责人负责职责的审核和协调。 各部门及有关人员负责执行各自的计量职能。 5.
8、1.2.45.1.3 要求和实施过程5.1.3.1 职责和权限3测 量 管 理 体 系 文 件 编号： *-JM-1501版本： 1.0第 4 页 共 21 页5.1.3.1.1 职责、权限与沟通的目的 明确与测量有关的各级领导、各部门及有关人员的职责、权限及其相互关系 , 加 强内部沟通 ,实施全员参与 ,为测量管理体系运行 ,实现有效的持续改进提供组织 保证。 5.1.3.1.2 计量职能过程 计量职能的输入是组织根据现行实际情况所提出的测量管理体系组织结构的要 求；其输出是组织 各部门及员工职责权限的具体规定和沟通； 其活动是体系的策划 , 机构职能分析 , 确定测量管理体系结构 ,确定
9、计量职责的分配 ,规定职责权限 ,进行沟通,组织实 施、评价改进。 5.1.3.1.3 计量职能的制定由 *负责组织提出 ,由最高管理者审 核批准发布 ,* 负责组织实施。 5.1.3.1.4 本公司依据管理是运行的需要 , 结合 公司的实际情况 ,建立计量组织机构 , 编制“公司测量管理体系结构图”（见图一）， 并按照 ISO10012：2003 标准要求，编制“公司部门职责分配表” （见表 一）。5.1.3.3 内部沟通5.1.3.3.1 内部沟通的目的 促进组织内各职能层次之间信息交流， 增进理解、 协调行动，提供领导决策。 沟 通的内容包括测 量结果是否满足计量要求， 是否实现质量目标
10、， 以及确保测量管理体系有效性等。 重要的测量数据要 直接报企业最高领导。5.1.3.3.2 内部沟通过程 其输入是沟通的要求， 确定需要沟通的信息， 如重要的测量数据， 主要的测量设 备、计量确认过 程和测量过程控制等； 其输出是所得到的信息及其在体系有效实施和改进中的应 用；其活动是确定沟 通内容和要求、范围、形式、方法，建立信息网络，进行信息传递，统计分析， 应用评价和改进。 5.1.3.3.3 内部沟通在本公司各部门及本公司的不同层次之 间全方位地进行，公司领导层通过领导层会议进行沟通， 部门之间通过行政例会进行沟通， 部门内部通过部门会议进行沟 通，班组内部通过班组会议进行沟通。重要
11、的信息要层层上报。5.1.3.3.4 内部沟通通常还采用测量例会、文件传递、小组简报、布告栏、内部 刊物、声像等方式进行。5.1.3.3.5 内部沟通的重点主要是体系过程的有效性， 包括：过程接口间的相互 联系；测量信息的传递；数据统计分析所需收集的信息，5.1.3.3.6 公司建立以 * 为中心的信息网络，内部沟通由各部门负责人和各部 门配备的计量人员进行，* 负责计量信息的收集、整理、传递工作，各部门责成计量人员予以协助和 配合。 5.1.3.3.7 * 加强监督检查各部门职能落实情况的协调，注意相互之间 的接口，一旦出现问题应及时 加以解决，对重大问题报请最高管理者及时处置， 要加强沟通
12、， 充分调动全体员 工的积极性，做到责 任明确，分工合理，职能到位，责任到人，确保体系有效运行。4测 量 管 理 体 系 文 件 编号： *-JM-1501 版本： 1.0第 5 页 共 21 页 最高管理者* 厂 * * * 采维车车车锅化购修间间间炉 验部组车 室 间 计计检测测测测量量验量量量量兼兼人人人人人职职员员员员员 人人 员员 5测 量 管 理 体 系 文 件 编号： *-JM-1501 版本： 1.0第 6 页 共 21 页ISO10012:2003 最高管理要 求 计量负责人 * * 厂 * * 备注 章节号 者5.1 计量职能 CJ CJ CZ CZ CZ CZ 5.2 以
13、顾客为焦点 J C C C C 5.3 质量目标 J CJ CJ CZ Z Z 5.4 管理评审 CJ CZ CZ CZ CZ CZ 6.1.1 人员职责 CJ CZ CZ CZ Z 6.1.2 能力与培训 CZ C Z CZ Z 6.2.1 程序 CJ CZ C 6.2.2 软件 CJ Z C J CJ CJ CZ测量设备 CJ CZ CZ Z 6.3.1 标识 CJ CZ CZ Z Z 6.2.4 记录 6.2.36.3.2 环境条件 J CJ C CZ 6.4 外部供方 J CZ CZ CZ 7.1.2 计量确认间隔 CZ Z7.1.3 设备调整控制 CZ 7.2.2 测量过程设计 CJ
14、 C CZ 7.2.3 测量过程实现 CZ7.2.4 测量过程记录 C CZ 7.3.1 测量不确定度 CJ CZ CZ 7.3.2 溯源性 CJ CZ8.2.2 顾客满意 C C C Z 8.2.3 内部审核 J J Z CZ CZ Z 8.3.3 不合格测量设 备C CZ 8.4 改进 JC JZ CZJ 决策 C 参与 Z 执行6测 量 管 理 体 系 文 件 编号： *-JM-1501版本： 1.0 * 有限公司第 7 页 共 21 页5.2 以顾客为关注的焦点 顾客是公司赖以生存的基础， 因此公司把顾客的需求放在第一位， 总经理通过以 下措施以达到实现顾客满意的目的，并确保：a）制定
15、测量管理体系质量方针和质量目标，明确规定顾客满意的宗旨；b）确定顾客的测量要求并转化为计量要求；c）测量管理体系满足顾客的计量要求；d）能证明符合顾客的计量要求。5.3 质量目标5.3.1 职责5.3.1.1 最高管理者应确保在公司内各相关职能和层次上建立质量目标；5.3.1.2 * 负责对质量目标及质量目标测量过程的性能判定的客观准则、 程序及 其控制。 5.3.1.3 各部门负责按文件完成和上报质量目标。质量目标管理程序 5.3.25.321 质量目标的工作程序和控制按照* QM2501质量目标管理程序执 行。 5.3.2.2 质量目标测量过程的性能判定客观准则（见表二）表二质量目标控制表序号 质量目标 标准值 性能判定客观准则 责任部门 1 强制检定率 100% 实际 检定的计量器具数 /应检计量器具数 * 2 净含量合格率 100% 净含量检验合格 批数/应检验批数 * 厂 3 顾客满意度 按顾客满意度测量程序统计 * ?80% 4 计量确认完成率 100% 实际完成计量确认数 /应完成计量确认数 * 5 测量管 理体系符合要求 通过第三方认证并持续改进其
