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1、问卷编号： 审 卷： 手 统： 编 码： 录 入： 大客户全程程购买体体验研究究问卷介绍词：您好！我是是北京摩摩瑞咨询询公司的的访问员员，我们们正在进进行一项项有关企企业用户户在商用用电脑上上的使用用行为与与采购时时的渠道道偏好以以及需求求方面的的研究，特特向您请请教一些些问题。我我们保证证不做任任何形式式的推销销，您所所提供的的信息将将被严格格保密，您的意见对我们的研究将非常的宝贵。占用您15分钟时间，可以吗？非常感谢您的支持！ 被访者信息息企业/单位位名称企业/单位位所在省省份企业/单位位所在城城市被访者姓名名部门及职务务企业/单位位电话访问员姓名名; 访问问开始时时间： 访问问结束时时间
2、： 甄别问卷S1. 【单选，注注意配额额】访问问员录入入被访者者企业/单位所所在区域域东北（黑龙龙江、吉吉林、辽辽宁）1华北（北京京、天津津、河北北、山西西、内蒙蒙古）2华东（上海海、江苏苏、浙江江、安徽徽、福建建、江西西、山东东）3华中（河南南、湖北北、湖南南）4华南（广东东、广西西、海南南）5西南（重庆庆、四川川、云南南、贵州州、西藏藏）6西北（陕西西、甘肃肃、宁夏夏、青海海、新疆疆）7S2. 【单选，注注意配额额】访问问员录入入被访者者企业/单位所所在城市市级别：1级12级23级34级45级56级6S3. 【单选】请请问贵公公司/单单位主要要业务所所属的行行业是：政府机构1A政教企企业/
3、单单位教育机构2银行/保险险/证劵劵等金融融业3B非政教教企业/单位新闻媒体相相关行业业，如电电视台/电台/报纸杂杂志的出出版机构构等4酒店/餐饮饮/娱乐乐业等服服务行业业5房地产开发发/销售售/建筑筑业/装装潢行业业6交通/运输输业7零售/批发发行业8广告公司/公关公公司9石化/能源源/水电电/燃气气等行业业10咨询/管理理/培训训/展览览行业11制造业12IT/互联联网行业业（无系系统集成成业务）13IT/互联联网行业业（有系统统集成业业务）14终止访问PC产品制制造/销销售15邮电/电信信行业16军工行业17其他行业，请请注明：_99行业配额【单单选】：政教1非政教金融行业2其他行业（不
4、不含邮电电、军工工）3S4. 请问贵公司司/单位位全球员员工数是是： 【注注意：若若政教企企业/单单位低于于50人人，则终终止访问问；若非非政教企企业/单单位低于于5000人，则则终止访访问】S5. 【单选】请请问贵公公司/单单位在最最近一年年内是否否批量购购买过PPC产品品？是1否2终止访问S6. 【多选】请请问贵公公司/单单位在最最近一年年内批量量购买的的PC产产品类型型是？台式机1笔记本电脑脑2一体机3S7. 【多选】请请问贵公公司/单单位在最最近一年年内批量量购买PPC产品品时采取取过哪些些方式？集中采购1只选择1则则终止访访问公开招标2邀请招标3议标4S8. 请问贵公司司/单位位目前
5、PPC产品品保有量量是： S9. 请问贵公司司/单位位过去一一年PCC产品总总采购量量是： 所在城市级级别S8.保有有量S9.采购购量1级城市小于2000终止访访问小于60终终止访问问2级城市3级城市小于1000终止访访问小于50终终止访问问4级城市小于50终终止访问问小于20终终止访问问5级城市6级城市小于30终终止访问问小于10终终止访问问S10. 【多选】请请问贵公公司/单单位在最最近一年年内批量量购买过过哪些品品牌的电脑？S11. 【多选】请请问贵公公司/单单位目前前正在使使用的有有哪些品品牌的电脑？S12. 【单选】请请问贵公公司/单单位目前前主要使使用的是是哪个品品牌的电脑？PC品
6、牌S10S11S12惠普 HPP111注意配额非联想品牌牌配额若若S100同时选选4，为为联想对对比用户户戴尔 Deell222宏基 Accer333联想 Leenovvo（包包括ThhinkkPadd）444苹果 Appplee555S10未圈圈选1-4，则则圈选答答案，致致谢并终终止访问问华硕 Assus666方正 Fooundder777同方 Toongffangg888神舟 Haaseee999海尔 Haaierr101010长城 Grreatt Waall111111TCL121212三星 Saamsuung131313索尼 Soony141414东芝 Tooshiiba151515
7、富士通 FFujiitsuu161616明基 BEENQ171717微星 MSSI181818其它，请注注明 979797品牌配额【单单选】：惠普 HPP1戴尔 Deell2宏基 Accer3联想 Leenovvo（包包括ThhinkkPadd）4S13. 【针对S110中未未选4的的被访者者提问，单单选】请请问贵公公司/单单位是否否曾经批批量购买买过联想想品牌PPC产品品？是1A联想对对比用户户否2B非联想想对比用用户对比用户配配额【单单选】：联想对比用用户1非联想对比比用户2S14. 【单选】请请问贵公公司/单单位在最最近一年年内批量量购买的的（惠普普、戴尔尔、宏基基、联想想）品牌牌PC产
8、产品是否否已投入入使用？是1否2终止访问S15. 【单选】请请问您在在贵公司司/单位位所处的的部门是是？业务部门1行政/财务务部门2采购部门3IT维护部部门4中高层管理理者5其他，请注注明 97S16. 【单选】请请问在贵贵公司/单位的的采购流流程中，您您的主要要角色是是怎样的的？方案提出者者1A采购决决策者主要决策者者2IT维护者者3BIT维维护者不参与决策策和维护护，仅是是使用者者4C最终使使用者用户类型配配额【单单选】：采购决策者者1IT维护者者2最终使用者者3S17. 【针对S116中选选择1或或2的被被访者提提问，单单选】请请问您在在贵公司司/单位位参与采采购决策策工作多多长时间间了
9、？2年以上12年以下2终止访问S18. 【针对S116中选选择3或或4的被被访者提提问，单单选】请请问您在在贵公司司/单位位工作多多长时间间了？2年以上12年以下2终止访问S19. 【针对S116中选选择3的的被访者者提问，单单选】请请问您是是否负责责过对贵贵公司/单位在在最近一一年内批批量购买买的（惠惠普、戴戴尔、宏宏基、联联想）品品牌PCC产品的的维护/维修工工作？是1否2终止访问S20. 【针对S116选44的被访访者提问问】请问问您目前前主要使使用的是是（读出出S122配额品品牌）的的电脑吗吗？ 【若答答案与配配额品牌牌一致，在在下表中中圈选，否否则终止止访问】惠普 HPP1核对是否与
10、与配额品品牌相符符戴尔 Deell2宏基 Accer3联想 Leenovvo（包包括ThhinkkPadd）4S21. 【单选】请请问您所所在单位位的性质质属于下下列哪一一种？国有企业1外商独资企企业2合资企业3私营企业4政府机构5其他，请注注明 97S22. 【单选】在在本地，您您单位大大约有多多少专职职工作人人员呢？50以下15110002101115031512200420122505251330063004400740155008500以上上9采购决策者者G部分：采采购决策策流程G1. A。【打分分，不清清楚或未未接触过过填写999】请问您您在为公公司采购购电脑时时，在下下列关于于品牌
11、的的考虑因因素中，请根据您的看重程度进行1-5分打分，1分表示完全不看重，2分表示不太看重，3分表示一般，4分表示比较看重，5分表示非常看重。B【填写写百分比比，各项项相加总总和为1100%，不清清楚或未未接触过过填写999】请请问您在在为公司司采购电电脑时，若若以品牌牌因素的的重要性性整体为为1000%的话话，下列列考虑因因素在其其中所占占的重要要性百分分比分别别是多少少？C. 【打打分，不不清楚或或未接触触过填写写99】请请问您对对贵公司司/单位位正在使使用的电电脑品牌牌在下列列因素中中的表现现的评价价如何，请请根据您您的满意意程度进进行1-5分打打分，11分表示示非常不不满意，2分表示不
12、太满意，3分表示一般，4分表示比较满意，5分表示非常满意。D. 【针针对联想想对比用用户的受受访者提提问，打打分，不不清楚或或未接触触过填写写99】请请问您对对联想在在下列因因素中的的表现的的评价如如何，请根据据您的满满意程度度进行11-5分分打分，11分表示示非常不不满意，2分表示示不太满满意，33分表示示一般，44分表示示比较满满意，55分表示示非常满满意。ABCD1品牌形象象与企业业形象的的符合度度2品牌口碑碑3品牌市场场份额4品牌的宣宣传力度度5品牌销售售渠道多多样6品牌供应应商数量量7公司过往往使用经经验8需求部门门对品牌牌的要求求其他，请注注明 E.【针对对G1C1分值高高于D11提问】请请问目前前供应商商品牌形形象与企企业形象象的符合合度与联联想品牌牌相比好好在哪里里？ F.【针对对G1CC4分值值高于DD4提问问】请问问目前供供应商品品牌宣传传力度与与联想品品牌相比比好在哪哪里？ G2. A。【打分分，不清清楚或未未接触过过填写999】请请问您在在为公司司采购电电脑时，
