《售楼处规章制度经典版（8篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售楼处规章制度经典版（8篇）（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、售楼处规章制度经典版1、作息时间_月份至_月份早7：30晚5：30_月份至_月份早_点晚5。00.除正常休息外请假必须提前申请，否则视同旷工处理。值班人员请假自行找人替班。迟到早退罚款_元，旷工视情节严重最低扣除_天工资。2、分组值班每组值班一周轮流值班，值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班，每班暂定_人。3、售楼员进行轮排，按顺序进行接待客户，接待客户的售楼员在门口站岗值班，直至接到客户，下一个售楼员接着站岗值班。售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待，如需要可以求助其他售楼员或经理，被求助者不得拒绝。售楼
2、员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话，以免影响售楼员思路，熟人除外。售楼员在接待客户后要送到门外，整个接待过程应超过_分钟。接待客户不能空岗，轮排至谁直接接待，接待客户应主动开门接待客户，因个人原因未能及时接待罚款_元，此轮轮空；因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待，事情办完后补轮排。4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记，如发生撞单以登记为准，如无法确定协商解决，协商不成，奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答，在不知道情况下不得私自瞎编，及时向经理或知道的同事询问。尽量不要用不知道，不清楚等语言敷衍客户。6、售楼员要熟悉专业术语，熟
3、练掌握楼盘房源，价格，面积，户型等基础知识，必须脱离档案文件，在任何时间，任何地点都能详细介绍房源。7、客户成交后必须当天建档留查，并登记在成交统计表，以后客户的每笔补款等要及时填写。客户成交后要和成交前态度一致，并告知老带新政策，争取发展新客户。不定期进行抽查回访电话，如未打回访电话罚款_元/客户/次。8、售楼处售楼经理负责制，售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。如有违反，视情节严重最低_元。售楼处规章制度经典版（二）华油.万和园案场管理规章制度为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。一、销
4、售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当面顶撞领导，不得推萎责任。胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。（若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水）4.严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管（或案场经理）申请报备、交接清楚有关工作情况.工作时间8：30-12：0013：30：00-17：30。5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一
5、切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的所有整理工作，.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照轮序接待客户，填写轮序表。杜绝纠纷，扯皮。9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。13接待用户期间不得接听私人电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、隐瞒事实真相、
6、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成形象、利益、信誉上的损害。20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。售楼处规章制度经典版（三）_.8._日制订一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。二、_点之前做好一切上班前的工作准备，不准_点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前_小时通知专案。四、无特殊原因迟到_小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。五、轮流值日，保持现场干净，做到
7、随手清洁。六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款_元。屡教不改者酌情解除职务。八、每天例会，无特别理由不得请假。九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。（无记录第_次，专案提出口头批评，第二次罚款_元）。十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。（每天晨会检查工作
8、计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。）上城售楼处规章制度（严格执行，奖惩分明）_.8._日制订十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过_分钟。十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到_点_分。售楼处规章制度经典版（四）一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。二、_点之前做好一切上班前的工作准备，不准_点之后换
9、工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前_小时通知专案。四、无特殊原因迟到_小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款_元。屡教不改者酌情解除职务。八、每天例会，无特别理由不得请假。九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。电话回访客户记录，回访内容，
10、客户反应，客户等级分类。（无记录第_次，专案提出口头批评，第二次罚款_元）。十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。（每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。）上城售楼处规章制度（严格执行，奖惩分明）十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过_分钟。十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到_点_分。售楼处规章制度经典版
11、（五）一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处周值日排班表、签到表（表格01-01）执行。2.上班时间。由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。3.员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，销售代表未经现场经理同意不得私自调班，同时，现场经理必须及时报备项目秘书，现场经理调班须经项目总监同意；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准（若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。4.关于迟到、
12、旷工的标准按公司统一规定执行，未经现场经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。5.所有请假统一按公司制度执行（包括大假、事假、病假）。6.除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场经理须项目总监同意，并填写售楼处外出登记表（表格01-02），外出时间超过批准时限_分钟以内每分钟计罚款_元，超过批准时限_分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。二、售楼部日常规则1.销售代表必须按公司规定严格保守公司_（包括项目资料、客户资料），违者将作解聘处理。2.若被发展商、客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则
13、加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。3.销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。男同事打好领带，女同事应化淡妆。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。4.销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。_楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由售楼处现场经理负责，现场经理不在时，由当值负责同事在第一时间知
14、会现场经理后执行。销售：13016.严禁在售楼部及示范单位内吃零食、喧哗、吵闹、追逐、打游戏机、_、看与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。7.售楼部上班时间内，除接待满员外，控台最少留有两名销售代表，否则全体当班销售代表书面警告一次，并在项目部销售会议上做检讨。8.任何时间（包括午休时间）均不可在控台上或示范单位内睡觉。9.午休时间根据各楼盘特殊情况由现场经理各自制定，销售代表应服从项目经理安排，10.现场经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告者书面警告一次，第二次
15、将扣除其一天工资。11.销售日报表应注明新老客户到访量，未注明者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。备注：1.以上规章制度适用范围包括展销会期间。2.除公司规定外，本售楼部日常规章制度主要作为辅助售楼部日常动作之指引。3.有关考勤时间标准以电讯局“_台”报时为准。4.以上规章制度由现场经理负责执行，扣罚所得款项作为各个楼盘的销售人员活动经费。5.此规章制度由_年_月_日起实施。6.以上各项罚款规定是以约束员工共同遵守制度为目的，一经定立将严格执行。制定人：_审批人：_售楼处管理制度架构售楼处经理（_名）销售主任（_名）销售人员（_人）售楼处工作时间：_点-_点早、晚班考勤严格按照签到时间为准（排位也按此顺序），不得代签。节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。着装要求：售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净
