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1、 前 言随着经济信息化、全球化进程的加快，企业之间的竞争日益激烈，企业为求得自身的生存和发展，必须具备良好的竞争优势。我国加入世界贸易组织后，国内企业面临着更大的竞争压力。近几年，我国许多企业试图通过组建企业集团、兼并、重组，以及多元化经营等外部发展方式以改变经营状况，但大都收效不是很好。其真正原因是对企业核心竞争力的培养与发展不够。从一般的角度看，可供企业做大做强选择的发展方式很多，但关键是它必须适合并能够增强企业的核心竞争力。分析世界上的优秀企业，我们不难看到，世界级的强势企业无一不是具有独特的核心竞争力的企业，如优良的生产制造过程、卓越的质量控制方法、提供更佳服务的能力、开发新产品的创造
2、力、低成本生产的诀窍等等。无论是今天还是明天，培育和提高企业的核心竞争力都应是是企业发展的核心问题，中国企业只有积极充分调动和有效运用各种资源，卓有成效地培养和强化企业的核心竞争力，才能获得长期稳定的竞争优势，从而在激烈的市场竞争中做强做大，立于不败之地。 培养和发展企业的核心竞争力，能够提高企业日常治理水平。将企业核心竞争力理论体现出的企业整体、动态成长性思想应用于企业治理之中，除了对企业长期战略治理有深刻的影响之外，还能带动企业的各项创新，在相当程度上改变企业的传统治理方式，从而提高企业的综合治理能力。 本文从核心竞争力的概念入手，先介绍了一些专家学者对核心竞争力概念不同的理解，并表明了自
3、己的观点，然后阐述核心竞争力的特征。第三部分对我国企业的核心竞争力的现状及问题进行分析找出原因。第四部分针对我国企业核心竞争力存在的问题，着重探讨了该如何去培养和发展企业的核心竞争力。最后对本文进行总结并展望未来。 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者
4、签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体
5、，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日一 核心竞争力的概念1.关于核心竞争力概念的不同理解美国战略研究学者普拉哈拉德(CKPrahalad)和英国学者哈默(GaryHam
6、el)哈佛商业评论上发表的企业的核心竞争力一文首先提出了核心竞争力的概念，受到了经济学、管理学和实业界的认同，并引起了高度重视。核心竞争力的研究讨论在中西方掀起了高潮，对国际企业界产生了深远的影响。关于核心竞争力的概念, 不同学者都提出各自的看法。归纳起来大致有如下几类：（1）基于整合观的核心竞争力这是以普拉哈拉德和哈默尔为代表的观点，他们认为，核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技能的学识。他们强调核心竞争力是不同技能、技术、职能、人员的知识整合。例如，日本卡西欧公司整合了微型化、微处理器设计、材料科学和超薄精密外壳等多项技术和技能，从而产生了该公司的
7、核心竞争力。整合观认为，核心竞争力的建设更多地是靠知识积累，而不是因某项发明导致的巨大跃进，这种积累过程伴随在企业的核心产品或核心技术的发展过程中。核心竞争力的整合观不仅包括技能与知识的整合，而且包括企业各种能力的整合。Gallon(1995)认为，核心竞争力是一个组织竞争能力因素的协同体，反映在职能部门的基础能力、SBU的关键能力和公司层次的和谐能力。即企业核心竞争力是跨越只职能部门、SBU以及公司总体等三个层次能力的有机整台。从能力维度看，核心竞争力包括“市场一界面”能力、基础结构能力、技术能力等三个主要维度，这些维度的能力整合，造就了企业持续的、广泛性的价值与竞争优势。（2）基于知识观的
8、核心竞争力20世纪90年代以来，伴随着“知识经济”的兴起，不少研究者从知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业核心竞争力，认为核心竞争力是具有企业特性的、不易外泄的企业专有知识和信息，知识是核心竞争力的基础，学习是核心竞争力提高的重要途径，而学习能力是核心竞争力的核心。企业竞争力来自于具有企业特性的、途径依赖、不易为外界获取和模仿的知识体系。温特(Winter,1988)则直接将企业定义为“知识的仓库”。与此同时，企业如何进行知识管理，即如何获取、创造、扩散和运用知识成为企业核心竞争力培育和提升的重要课题。 （3）基于文化观的核心竞争力拉法（Raffa）和佐罗（Zollo）认为，企业核心竞争力
9、不仅存在于企业的业务操作子系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人、以及人与环境的关系中。核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，而恰恰是在组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化为一个综合不可模仿的核心竞争力提供了基础。（4）基于协调观的核心竞争力Sanchez，Heene以及Thomas(1996)指出，协调配置各种资产与技能的能力可以被看作不同性质的资产因为一个有能力的企业不只是资产、技能与技术诀窍的集合，而需要某种粘合剂。因此，协调能力是企业能力中的关键要素。Durand提出，能力不仅包括组织中可以获得的各种资产、才能、知识、技术诀窍、技能与设
10、备，还包括以上资产与技能的协调配置。协调能力是能力的关键要素，协调配置代表具有整台作用的能力元。他认为，能力包括以下五个要素：卓越资产，包括各种有形与无形资产，如设备、软件、品牌等，它们不需要转移人力资源或重要的认知输入就可以获得或出售；认知能力，包括个人与群体知识与技术诀窍、个人技能、技术与专利等，它们部分为显性的，部分为缄默的；程序与惯例，使组织运行的协调机制，把个人行动融合于集体职能之中；组织结构，它或加强或妨碍企业适应变化的能力；行为与文化，企业共享的价值观与信念、习俗、禁忌等，企业文化融合个人与群体的粘合剂，它也许是企业能力中接受或抗拒变迁作用最大的因素。从这五个维度可以看出，后三个
11、维度都与协调密切相关，可见协调在核心竞争力中的重要性。（5）基于组合观的核心竞争力组合论强调核心竞争力是各种技能的互补与组合。Prahalad(1993)认为，企业核心竞争力涉及到企业内的组织管理过程以及不同层次和职能部门的群体学习过程。因此，企业核心竞争力包括技术、管理过程、群体学习。Coombs(1996)认为，核心竞争力是企业能力的一个特定组合。这里所指的能力包括企业的技术能力以及将技术能力予以有效结合的组织能力。凯文科因、斯蒂芬霍尔和帕特里夏克里福德(1997)提出，核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力。这样定义的核心竞
12、争力可以归纳为两组，一组为洞察力、预见力，另一组为前线执行能力。（6）基于动态能力观的核心竞争力以上几种种核心竞争力主要观点隐含着一种假设：它们一般都假设特定企业核心竞争力是给定不变的，企业战略应主要处理给定能力的利用，而不是新能力的应用。而动态能力理论则把注意力放在了企业用己积累影响学习和研究进程的机率和方向的机制上。提斯、匹斯诺和舒恩（1997)首先提出了“动态能力”的概念，它是处于能力结构的最高层，更具抽象性。它使企业能够迅速整合、建立和重构其外部资源、技能和能力，以应对不断变化环境的整体能力。“动态”是指为了与变化的环境保持一致而更新能力的能力；“能力”则强调战略管理在采纳、整合、重组
13、组织内外部技能、资源以便与变化的环境相匹配的过程中所扮演的关键角色。动态能力论特别强调蕴藏在组织规则中、深受企业资产地位和路径影响的惯例和流程(企业内部活动得以完成的方式、行为模式、惯例和学习机制)，这是组织特有的能力。它与企业内其他核心竞争力，包括联合采购能力、技术整合能力、市场营销能力以及协调客户关系的能力等，共同建立起竞争优势。与其他类型的核心竞争力相比，惯例与流程反映的组织能力并不用于定义企业产品范围，也不属于企业价值链的某一具体环节，而是贯穿了整个经营活动。实现了内外部资源、组织技能和管理技能的整合、建立和重构。2.核心竞争力的概念：本文的理解上面的各种观点各有短长，根据以上学者对核
14、心竞争力概念的理解，本文认为：核心竞争力是企业将管理、技术创新能力、市场营销、企业的文化知识等有机的整合，相对于竞争对手跟更能显著的满足顾客的需求，不易被竞争对手模仿的动态能力。二 核心竞争力的特征要分析核心竞争力首先要区分企业的核心竞争力与一般竞争力。企业的一般竞争力是通常意义所指的企业功能领域上的竞争力，企业只要在资源、知识和技术等其中一方面具有一定的优努都可以形成一般竞争力，如技术开发竞争力、管理能力竞争力、营销竞争力、产品竞争力、品牌竞争力等。这些竞争力通常为企业活动的某一方面、某个领域的竞争力，是一种浅层次的竞争力，其波动性有时较大，比如当一个产品寿命进入晚期，该产品的竞争力就会削弱
15、。而企业的核心竞争力是指处于企业核心地位、对企业有着全面影响的竞争力，它在较长时期内相对稳定，是一般竞争力的统领。核心竞争力因其具有“处于核心地位，影响企业全面竞争力”的功能和特性，使得它能经辐射作用而增强企业的一般竞争力。例如，随着人们生活水平的提高，嗓音较大而制冷效果相对较弱的窗式空调。有逐渐被分体式空调取代的趋势，而海尔集团运用其核心竞争力之一的研发优势，成功地将其窗式空调机的噪音由一般窗机的4050分贝降至30分贝左右，同时提高了窗式空调的制冷效果，从而延长了窗式空调的生命周期。另外，核心竞争力的形成也依赖于企业所拥有的各种一般竞争力，企业核心竞争力的构建过程就是以企业的一般竞争力为基础，并对其进行整合，使其升华为更高级的竞争力的过程。综合国内外学者的分析，核心竞争力具备以下几个特征：1.显著增值性核心竞争力对于实现客户看中的价值需要能够作出显著的贡献，如显著地降成本、提高产品质量、提高服务效率，包括客户满月度主观效用的大幅增加等，从而可为企业带来显著的竞争优势。很明显，核心竞争力应当能够提高企业的效率，也
