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1、经理年终工作总结标准模板一、本年度工作总结销售回顾：华南市场由于中小品牌众多，迪彩、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，_和_我们都处于销售下滑态势。今年能止跌并实现23.4_的增长，主要有两个方面的原因：一方面，收回了沃尔玛的经营权，沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。去年年底我们开始与经销商协商，于今年年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后，没有再出现断货情况，加大了对店方的促销支持，沃尔玛全年直接增加销售额92_元；另一方面，重新开发了海南市场，海南市场前年因为经销商原因被公司放弃，今年_月份寻找了新的经销商合作，重新启动运作
2、，半年时间直接增加销售额37_元。全年销售数据见下表：A品牌_华南市场销售数据(_月-_月)(样表)单位：万元季度省办全年任务_月-_月销售完成1-34-56-910-11合计预计全年完成_完成同比增长广东福建合计7187.37900.06236.226.6_经营分析：按年初预算，华南大区销售费用点数为2_，利润指标为1_。由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。为了降低销售费用，提高经营利润，华南主要做了两个方面的调整：一方面，优化人员，一人身兼多职
3、，人员总数减少了1_；另一方面，改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上了货月销售额也达到300_的卖场，都会配置_促销人员，人均投入产出极不合理。今年撤掉了月产出在450_以下的单店驻店促销人员。同时加大家乐福、好又多、沃尔玛等重点零售卖场的投入，通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从_的9._元/人提高至今年的12._元/人，直接降低了销售费用。见下表：A品牌_华南市场人均产出分析(_月-_月)(样表)单位：万元人员省办经理区域经理销售代表促销督导BA人员内勤人员合计年人均销量(万元/人)广东海南合计12.4计算方法人均销量=月均销量_12/人员数量存在问题
4、：华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面：1.销售队伍不稳定。由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过多。一些中小品牌为了吸引有经验的销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场的_资深区域经理，有_跳槽至同类中小品牌，_辞职，直接影响到了广东市场的工作。2.销售渠道不够下沉。目前重点投入大型卖场、保护经销商利润的销售模式，使得我们的产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品，这主要由于我们的产品销售多年，价格已经透明，三四级县
5、级市场分销商销售利润空间小，失去了销售我们产品的积极性。很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。经验总结：今年最值得一提的销售成果，是准确地把握到了护发类产品销售的上升趋势，加大了护发类产品的推广力度，使得护发类产品销量直接增长12_，尤其是150ml护发素在沃尔玛等大卖场的销售排名，从_月到_月一直保持着护发类第一名。对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作：1.制作了大量的店内灯箱。年初一开始，我们就要求营业面积在500_米以上的零售卖场必须制作一个不小于1._米的店内广告灯箱。2.大量店内试
6、用装免费派发。今年_月至_月，整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共12_份。后期，经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来购买的。3.重点促销。每月，家乐福、好又多、沃尔玛等重点卖场都安排了至少一期DM促销或店内端架促销，直接提升了销售量。4.培训。对促销员分_期进行了护发知识和护发素销售知识培训，强化了促销员的专业能力，为向消费者推荐护发产品提供了理论基础。二、_销售工作计划销售计划：公司要求_华南市场比_销量增长1_，依据目前华南市场的销售队伍情况和市场现状，华南市场自行设定销量增长目标为2_，具体见下表：A品牌_华南市场分品类销售计划(样表)单位：万元季度品类公
7、司任务华南市场_月-_月销量分解1-34-56-910-12合计销量费用占比_完成同比增长洗发类1_护发类2_定型类副线产品合计工作方向：为了实现整体2_的增长，除了帮助各省办做好后勤保障工作外，针对华南市场实际情况，确定明年几项工作重点：1.稳定销售队伍。今年年底和公司人事部做了沟通，为了规范用工，也为了留住优秀销售人员，华南市场所有销售人员和促销督导将纳入公司购买社会保险人员中，为其缴纳“三金”；跨省调入华南市场的人员，一年享受_探亲假，报销来回差旅费用；对广东市场，考虑到消费水平较高，所有人员底薪增加2_；提供培训机会，每个季度选择两名优秀区域经理到中山大学参加营销管理短训班，提升区域经
8、理整体素质的同时增加其对公司的归属感。2.销售渠道下沉，稳定一二级市场，重点支持三四级县级市场。各省设定一定的销售量，一年内平均月销售量达到设定标准的，给予销售费用和人员支持。销售量较大的三四级县级市场或工业区外来工聚居地，可以将分销商直接转为公司经销商，给予针对经销商的政策支持。3.为KA卖场设计专供产品。华南KA卖场的销售量占到整体销售量的4_，份额较大。今年下半年，以产品不同促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳，销售效果较好。实践证明，在KA卖场以不同于其他销售渠道的产品组合方式出现对销售有利，一是由于以促销装形式售卖，又不提高零售价，可以直接增加销量；另一方面，由于KA销售的产品和其
9、他销售渠道销售的产品有一定区隔，可以在一定程度上维护价格体系，保护其他销售渠道和经销商的利润。_，我们将和公司市场部及KA管理部沟通，继续为KA卖场设计特殊促销装，针对沃尔玛这样不要条码费用的卖场，为其定制不在其他渠道销售的专供产品。通过促销装的区隔迅速提升销售量，通过一定的产品区隔保护其他销售渠道的利润。本人将以身作则，以实际行动带领整个团队冲击计划目标！经理年终工作总结标准模板（二）一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应当认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理很多数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换，借贷双方的金额数字
10、必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有必须的操作规范。比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使交易成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一齐分工合作，才能最终完成工作任务。三、与同事的相处与交流很重要。期间，我得到了各位领导、教师和前辈们的关心与帮忙，各位教师都十分耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到
11、很多待人处事的道理。异常是办公室里的教师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。期望以后有机会能再向各位教师学习请教。经理年终工作总结标准模板（三）_即将过去，全年的工作任务也临近结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。首先，客
12、户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在_，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。第6页共6页
