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楼层管理员职位说明书及岗位职责职位名称直属上级职位等级任职资格工作内容权责范围：楼层管理员隶属部门营运部营运部总监晋升方向轮转岗位1 、教育背景：市场营销、企业管理、公共关系学等专业，大专以上学历。2 、培训及资历：受过营运管理学等知识培训。3 、工作经验：一年以上商场、大型超市或零售行业相关工作经验。4 、技能和素质：a) 具备较强的演讲与主持能力，能熟练使用办公软件；b) 组织应变能力强、沟通协调能力强、执行能力强、独立工作能力强；c) 敬业忠诚、责任心强、主动积极，热情开朗、亲和力强，具有团队合作精神。1、负责处理商场内日常的物业管理工作；2、负责商场内各商户的管理；3、完成现场突发事件的处理；4、商场各类设施的管理；5、商场的环境管理；6、公司与商户的信息交流、反馈。1 、权力：a) 物业托管方人员的日常工作具有监督、建议权力；b) 对各商户的管理权力；c) 现场的临时发生事项的处理权；2 、责任：a) 对岗位具体工作事项负直接责任；b) 如因工作失职，给公司造成损失，负相应的经济、法律责任。工作关系1 、向谁报告工作：营运经理；
