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1、2023年跟单文员工作总结篇跟单文员工作总结1时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责1、合同（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。（2）合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，刚好进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提
2、出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。以上状况，刚好与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）供应于我，我刚好将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理看法。4、生产安排：与客户及业务确认下月生产安排，并制定表格发于安排部，分时间段跟进生产状况，以确保刚好生产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票（1）每月对账单与客户核对，如有问题刚好沟通并刚好处理。确保每月账目明确。（2）发票：每月三次开票，刚好寄于客户，并确认客户收到。7
3、、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。8、工作联络函：因工作须要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成状况集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。三、工作中的缺点与不足及下步措施1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未刚好了解。以后多与安排部沟通、3、下单后，跟进装柜未刚好。以后再与跟进。4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的.工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不
4、断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！跟单文员工作总结2劳碌的20xx年即将过去，充溢希望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一：半年的工作表现(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、Email三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。(三
5、)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。(四)跟单文员的言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。(五)客户的货款，在货物生产完成以后，刚好通知客户打算货款，当货款到位以后，刚好支配发货。(六)接到客户的样板和样油，刚好下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，刚好支配样品的发出。二：工作中存在的.问题和建议：(一)常常会出
6、现缺料的现象，导致货物生产不刚好，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能刚好通知生产部门刚好生产。(二)客户打款对公的账号今日打款今日不能刚好查到，影响客户的交货日期。(三)色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能刚好通知跟单文员刚好支配发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够刚好。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习。跟单文员工作总结3一、日常工作：1、全面打算并了解订单资料（客户
7、制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便刚好确认。2、跟单员言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后
8、的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1）跟单员须要面对客户、面对订单开展工作。2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3）跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或实力：1）谈判者；2）与工程人员共事的实力；3）绝佳
9、人际关系处理实力。7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Email三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1）提前安排性：要有“赶鸭子上架”的大张旗鼓的习惯；不求完备渐渐确定，敢于调整自己的安排；有的安排早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的；2）精确刚好性；3）全面完整性。10、制定生产安排应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。11、选购工作有两个日
10、常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求安排）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，详细怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善、在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能解除外部因素的影响。简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程：1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）。2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期。3、跟踪物料到位状况。4、了解生产进度（要求生产部门供应进度），以报表向其它部门反映。5、各个过程中异样
11、状况的处理。6、处理异样状况时遇到的困难和解决方法（沟通）。7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。8、将来工作的安排。四、要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人，而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人。跟单文员工作总结4在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作流程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下：一、正贸基本状况相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：1）成交中须要多部门相互协作。2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。3）出口业务操作程序涉及部门多，手续敏捷困难。4）
12、单证资料多。二、根据操作进程区分，可以分如下几个阶段（一）成交前期工作打算：成交前期仔细，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人看法，可以从如下几个方面着手：A在探讨目标市场客人喜爱的款式，颜色，风格等的基础上，搜寻国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品书目，了解清晰布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。B激励设计师主动主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。C到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书
13、集，或一些特别品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人举荐。 D。激励客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联系工厂报价。（二）客人来访前工作打算：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的选购安排和停留时间，选购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥当支配接待客人，事先做好资料打算，样品打算，甚至支配好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的.当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员须要热忱，有礼貌。依据客人的不同爱好，打算好水果，零食，茶水，咖
14、啡等。（三）成交中：根据客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时留意把相同品种摆放在一起，按款号依次排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必需参与商务谈判，谈判之前打算好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程根据布料款式规格颜色组LOGO主麦吊牌包装价格（EXW/FOB/CFR/CIF）付款方式出运港口货期等独一同客人确认。其中款式问题，须要设计师在场，依据客人的改良看法，快速精确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名
15、确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。全部的谈判资料，根据客人分卷宗，每个卷宗根据时间先后依次将相关资料归档整理好，确保资料完整，清晰。（四）成交后工作：生产部同事会根据成交时客人的详细要求，制作生成各个款式的打样通知单，全部的细微环节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，支配通知工厂打样生产制作确认样。期间，要留意联系好客人和生产之间的沟通。假如客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要根据之前的制作要求，检查一次，套出确认样看法书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模
