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1、1公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。对2出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。错3公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败错4庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。对5开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错6组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印
2、象，取得了什么效果，达到什么目的。对7危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。对8经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。错9在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。错10.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。错11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（d）。选择一项:A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业12成功的公共关系专题活动之所以会产生”轰动效应“选择一项:A. 实用性B. 创新性C. 正效型D.公益性,就在于它的（）和
3、开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。13一般情况下，组织每年搞庆典活动（c）。选择一项：A. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了14开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（d）选择一项：A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密15展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（d）。选择一项：A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的16个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中
4、，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（b）。选择一项：A.由不可抗拒的外部力量所引起的事件oo養厂議+H聲ouffiiuKrxww职.8KSEa.-早囂。(q)H8ft、ssnis、SWWIHW口fso.8。(P)眠邑販mwMss旺w归EOCNocKfiffiucftel.c-早囂粗曹附ocucfflKUHK.8L底細理.c选择一项：rA.真诚沟通B.系统运行C.速度第一acde）。rD.承担责任21赞助活动的程序是（选择一项或多项：A. 调查研究、确定对象厂B.制定预算、落实责任C.制定计划、落到实处D.完成计划、争取效益E. 评价效
5、果、以利再战22公共关系专题活动包括任何具有明确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。因此，公共关系专题活动应具备如下基本特征（bde）。选择一项或多项：A. 紧迫性B. 主题明确性C. 公益性D. 对象明确性E. 精心策划23任何一个组织，特别是企业想要搞好开放组织活动必须从以下几个方面去考虑（abcde）。A.明确目的B. 安排时间C. 成立专门机构D. 做好宣传工作机向导工作E. 做好服务接待工作24危机公关是指组织危机的公共关系处理。也就是说，组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是（acd）。选择一项或多项：A. 对危险的预测B
6、. 对危险的控制C. 对危险的预防厂D.对危险的处理厂E.对危险的协调25危机事件的特点包括（abc选择一项或多项：厂A.突发性厂B.危害性厂C.紧迫性厂D.可变性厂E.协调性abcde）。26危机处理的一般程序是（A. 坦诚相告、表明诚意B. 采取紧急措施,防止事态发展厂C.调查情况、收集信息厂D.针对对象，确定对策厂E.评级总结,改进工作abcde）。27庆典活动在形式上,般有（选择一项或多项：厂A.开幕庆典厂B.闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆庆典28展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激。从展览会的性质分，有（ae）不同类
7、型。选择一项或多项：A. 贸易展览会B. 专线展览会C. 大型展览会D.露天展览会E.宣传展览会29由于公众的误解所引发的事件包括（abce）。选择一项或多项：A. 服务对象公众对组织的误解B. 内部员工对组织的误解C. 传播媒介对组织的误解D. 竞争对手对组织的误解E. 权威机构对组织的误解30一个组织所面临的可能性危机是多方面的，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。危机事件的基本类型有（ad）。选择一项或多项：A. 有不可抗拒的外部力量所引起的事件B. 非组织成员有意或无意造成的事件C. 国外媒介错误报道所引发的事件D. 公众的误解所引发的事件E. 组织管理方面的责任所以引
8、起的事件31开展赞助活动需要注意哪些事项？企业开展赞助活动应注意以下事项：（1）从企业实际出发，制定可行的赞助计划，谢绝人情式赞助。企业的赞助活动应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略，切忌盲目。公共关系政策和规章一旦经职代会、董事会或管理决策会形成决议，则成为企业公共关系活动的依据。一切人情式赞助，一切不利于企业发展的赞助，都应拒之门外。（2）应将赞助计划公布，并按轻重缓急，逐步实施。企业应将公共关系政策公之于众，应保持与被赞助者和需要赞助的活动组织者之间的联系，用财政预算的应捐款项及时帮助求助者。还应将赞助计划列入企业发展和创造环境的长期计划，分清
9、所需赞助事业的轻重缓急，逐步实施。（3）赞助计划中留有部分资金，应对突发事件。企业的公关部应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。在公关部的赞助计划中，应留有机动性较强的公共关系费用，当举办计划外的重大社会活动时，企业才能应变自如。、$ss、喪來伺典定WIY如州匚业码/-lllssossni(CN)屁伺ffitt、sfsHn。麵匚郴归M侏關ww灵期、wssi、OHSKIHlEa,*弋agzr叵凶定，4hyws.5sssain。M侏骰、麵曲映、養她坦勺堰(I)-STSfiiws、1SSH、tlOSE、wnkirn、伺典s怅gawM、画驱q伺典s怅良關-細oficsslsissffis
10、s3fflrL=agEtninsOEtuei(寸)3）安排接待工作。庆典活动开始前，公关人员应做好一切接待准备工作。接待人员和服务人员要安排好，活动开始前所有相关人员应各就各位。重要来宾的接待应由组织的首脑亲自完成。组织要安排专门的接待室或会议室，以便在正式活动开始前，让来宾休息或与组织的领导交谈。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。（4）物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。需要剪彩的要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合也要有所准备。33开放组织的准备工作应从哪些方面考虑？任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须从以下几个方
11、面去考虑：（1）明确目的。组织的任何一次对外开放活动都应确定一个明确的主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得什么效果，达到什么目的。（2）安排时间。组织对外开放的时间以不影响组织的正常工作为标准，同时要考虑选择公众方便的时候开放。开放的时间最好安排在一些特殊的日子，如厂庆、开工、竣工、逢年过节等，特别是在喜庆的日子里让公众来本组织参观，可以增添公众的兴趣，获得更好的开放效果。3)成立专门机构。为使开放组织活动办得有声有色、尽善尽美，组织最好成立一个专门的筹备委员会，其成员可包括组织的领导成员、公关人员、行政和人事部门人员等。(4)做好宣传工作。要想使开放组织活动获得成功，最重要的是
12、做好各种宣传工作，如编写通俗易懂的解说词，准备一份简单明了的说明书，搞好环境卫生和参观地点的装饰、场景的布置、实物的陈列等。(5) 做好向导。开放组织活动应当有专人做向导工作，由向导陪同参观者沿着计划好的参观路线进行参观，并设置明显的路标为参观者导向，在人们可能最感兴趣的地方，安排专人做集中讲解。如有保密必要，组织应提醒参观者不要超越所限范围。(6) 做好服务接待工作。组织对参观者应热情友好、服务周到，认真做好接待工作；要提供休息场所，还可适当提供一些娱乐活动，如开放俱乐部等；有条件的可准备一些茶水、饮料、点心等，还可准备签名册，以作纪念。34简述危机处理的原则。答：西方学者用英文将危机处理的
13、原则概括成5S,即承担责任原则(shoulderingthematter)、真诚沟通原则(sincerity)、速度第一原则(speed)、系统运行原则(system)、权威证实原则(standard)。1）承担责任原则。无论发生什么形式的危机，一个组织都要敢于面对公众，承担起自己应当负担的责任。在实际生活，有的时候事件发生的很突然，一时难以分清到底是谁的责任，这时具有公关意识的社会组织应当首先在公众面前坦诚宣布，自己绝不推托应付的责任，使公众感到心理安定。（2）真诚沟通原则。企业处于危机旋涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与
14、新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。（3）速度第一原则。公关危机的发生，一般都具有突然性，如果不能得到及时的控制，则会导致迅速恶化的局面。俗话说：“好事不出门，坏事行千里。”在危机出现的最初1224小时内，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。因此组织必须当机立断，快速反应，果断行动，与媒体和公众进行沟通，正面解释，从而迅速控制事态。（4）系统运行原则。面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。特别是面对众多的媒体，对外发布的消息必须口径统一。（5）权威证实原则。危机发生后面对公众和媒体的指责，如果自己的解释和说明不足以消除误会，获得谅解，必须迅速要求权威部门出面给予说明，以便说服公众。35
