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1、2023初中总务处个人工作计划一、指导思想以_教育实践活动精神为指导，坚持后勤为教育教学服务的思想，以学校教学工作为中心，以为教育教学服务，为教科研服务，为师生服务为宗旨，以提高后勤职工队伍素质为抓手，强化总务后勤工作的规范管理，确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务质量，为师生创造一个良好的工作、学习和生活环境，努力创造一个和谐校园。二、工作思路与目标1、立足常规优化管理机制2、强化意识提高服务质量3、开源节流提升保障能力三、主要工作及措施1、坚持“以人为本”，强化队伍建设加强学习，提高后勤人员的自身素质，增强服务意识。鼓励他们以自己的作用换地位，用自己良好的言行，优良的服务质量赢
2、得师生的满意与赞誉。2、完善和落实规章制度，强化规范管理完善和落实后勤管理的各项规章制度，使后勤工作规范化、制度化、科学化。以制度管理事，以制度管理人，加强信息反馈，确保后勤服务质量。3、严格执行财务制度，规范收费行为认真执行上级各项收费规定，做好宣传、公示工作，及时做好财务报表，经常主动向校长汇报财务运转情况。严格执行财务管理制度，从严履行经费报支手续。4、加强校产管理，充分发挥资产的功能作用建立新校区固定资产账目，进一步明确校产管理职责。加强公共财物管理，规范程序。做到制度健全，职责分明。把好物品采购关，努力做到质优价廉，做好登记、入库、出库等工作。对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修
3、工作，延长使用寿命，提高使用效率。5、厉行节约、反对浪费坚持勤俭办学，组织节约型校园建设的专题活动，提倡节约，反对浪费。号召全体师生要节约水电，养成随手关灯，随手关水的良好习惯，加强对学生爱护公共财物的教育。重点加强对各办公室、教室人走不关灯、不关电脑、不关空调等浪费现象的检查，并及时通报。推行班级刷卡取电试点工作。6、加强安全检查，创建平安校园_上级各部门相关精神，切实做好综治工作，建立安全管理长效机制。梳理校园安全制度，加大宣传执行力度，做好防灾减灾宣传教育和综合演练。本着“预防为主、从严管理、安全第一”的方针，着重抓好学校安全工作。加强校舍和各种设施设备的安全检查，全面落实岗位值勤、巡查
4、和例会制度，定期进行水电、消防、锅炉、监控等大检查，发现问题，及时处理，排除隐患。做好周边的安全防范工作，及时与公安、交通部门保持联系，很好的解决突发情况，确保学校无安全事故，创建安全、稳定、文明、和谐的平安校园。7、加强食堂、超市管理，提高服务质量督促餐饮公司、超市经营者做好食品安全卫生管理工作，严格执行卫生法规和物价法规，加强食品卫生质量的监督和检查，实行专人负责，强化管理，提高服务质量和师生满意度。建立和完善工作人员个人卫生、清洗消毒流程、卫生包干等各项规章制度，做到薄利多销，确保饮食、饮水安全、卫生、健康。加大对食堂、超市所售食品的检查力度，重点是查三无食品和过期食品，确保不发生食品安
5、全事故。8、加强住宿生管理，力求在原有基础上，使住宿生的生活习惯、学习习惯、行为习惯再上一个台阶，让家长放心，学生安心。9、强化环境卫生，优化育人环境督促物业公司做好卫生保洁工作，确保校园环境整洁、卫生。抓好校园的绿化工作，及时督促养护人修剪、锄草等。10、抓好卫生健康知识教育，充分利用橱窗、板报等对学生进行有关常规卫生和季发性传染病知识宣传，做好环境消毒和个人卫生检查工作。11、做好新校区建设的后续建设工程（弱电、音乐厅、大礼堂的装修），保证工程质量。做好政府招标的验收工作。2023初中总务处个人工作计划（二）一、指导思想坚持以学校工作计划为指导，在校长室的统一领导下，牢固树立“服务于教学，
6、服务于师生”的原则。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务，全心全意为师生生活服务的宗旨，进一步强化后勤内部管理机制，认真做好后勤人员的管理、学校安全管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物管理等各项工作。全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，把优质高效的后勤服务工作作风落到实处，使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破。二、主要工作及措施（一）抓好食堂管理工作工作。加强食堂伙食的检查与监督力度，发现问题及时处理，确保食品卫生安全，切底杜绝一切安全事故。加强食堂环境管理和个人卫生管理，保持就餐环境的优美和整洁，及时征求师生的建议与意见，不断
7、改进食堂工作，尽量做到让师生吃好，让家长放心，让领导认可，让社会满意。（二）抓好校产的常规性管理1、时刻关注学校所有硬件的安全，经常检查，发现问题，及时解决，及时做好维修工作，做到能修则修，能代则代，降低维修的成本，在维修中要力争做到小修不隔夜，大修不隔天，如果修不好，要和教工打招呼，提高服务效率，并根据维修情况，提出校产维护意见。2、在做好公物登记造册的基础上，明确各教室、专用教室、处室等管理人员的职责，总务处期末进行核对，中途进行定期或不定期的进行公物检查，发现短缺、毁损财产的现象，查明原因，明确责任，作出处理意见。（三）合理使用资金。2、做好学校领导的财务参谋工作，执行好经费使用计划，准
8、确提供有关数据、情况。在经费使用上，努力做到精打细算，少花钱，多办事。（四）做好校园美化、绿化工作对花草树木的生长情况做好养护工作，及时督促养护人定期进行修剪、施肥、锄草、施药等。为广大师生创造一个良好的工作生活环境。（五）加强安全保卫工作，增强安全意识1、加强对教勤人员管理，明确安全管理工作职责。2、配合政教处等部门对相关责任人签订安全管理责任书，做到警钟常鸣。防患于未然。3、努力做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害的“四防工作”，安排好节假日及寒署假的值班工作，确保学校财产安全，做到万无一失。主要工作行事历_月份1、教室桌凳维修、整理，学生宿舍床位维修。2、配齐本学期教学办公、保洁用品。3、
9、清除校园杂草，花草修剪。_月份1、教材、保洁用品发放保证正常开学。2、公物登记造册。3、召开食堂工作人员会议。完善食堂管理。4、对相关临时人员签订用工、安全协议。5、对校园公共设施、用电进行安全检查。_月份1、安排好国庆假期值班。2、公物检查。3、校园安全用电、食堂安全、卫生检查。4、召开学生座谈会征询学生对食堂工作的建议。_月份1、学期中途工作回顾。2、校园安全检查3、召开食堂人员会议。4、校园花草、树木修剪、维护。_月份1、班级公物检查、维修。2、校园安全用电检查。_月份1、公物期末全面检查。2、安排好寒假值班。3、做好维修和下学期开学前的准备工作。4、上交后勤工作总结。2023初中总务处
10、个人工作计划（三）第一、加强业管工作，构建优质、规范化的保险服务体系。承保是保险公司经营的动力源，是风险管控、实现经济效益增加收入的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在_年度里，公司将强化业务管理工作，提升承保风险管控能力。1、对承保业务快速高效地进行审核，利用风险管理技术及合理的定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务情况进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制
11、中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务
12、已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过去年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在_年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位
13、职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员_名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在_年某月之前完成某某营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据去年中支保费收入某某某万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险_%，非车险
14、_%，人意险_%。_年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入某某某万元，各险种比例计划为机动车辆险_%，非车险_%，人意险_%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，_年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险
15、种的市场开发工作，在_年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。去年_月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。第3页共3页
