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1、电子商务的应用特性电子商务的特性可归结为以下几点：商务性、效劳性、集成性、可扩展性、平安性、协调性。1商务性电子商务最根本的特性为商务性，即提供买、卖交易的效劳、手段和时机。网上购物提供一种客户所需要的方便途径。因此，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购置形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方就可以通过统计这些数据来获知客户最想购置的产品是什么。电子商务作为一种新型交易方式在许多地方获得成功。例如美国一家效劳公司(SpeedServeIn)创立了整套电子商务方案，建立了一
2、家网上商店。由于节省了租用店面、雇用商场售货员等开支，使其能以低廉的价格出售数以百万计的书本、游戏和光碟。无疑这家公司获得了宏大的成功。2效劳性在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，象以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。因此，效劳质量在某种意义上成为商务活动的关键。技术创新带来新的结果，万维网应用使得企业能自动处理商务过程，并不再象以往那样强调公司内部的分工。如今在!nternet上许多企业都能为客户提供完好效劳，而万维网在这种效劳的进步中充当了催化剂的角色。企业通过将客户效劳过程移至万维网上，使客户能以一种比过去简捷的方式完成过去他们较为费事才能
3、获得的效劳。如将资金从一个存款户头移至一个支票户头，查看一张信誉卡的收支，记录发货恳求，乃至搜寻并购置稀有产品，这些都可以足不出户而实时完成。显而易见，电子商务提供的客户效劳具有一个明显的特性：方便。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。我们不妨来看这样一个例子。比利时的塞拉银行，通过电子商务，使得客户能全天候地存取资金帐户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，这使得效劳质量大为进步。3集成性电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地
4、完成他们的任务。电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能标准事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能进步人力和物力的利用，也进步了系统运行的严密性。为了帮助企业分析、规划其电子商务开展战略，指导设计和建立应用，更好地集成新旧资源，充分地利用已有资源，IB建立了一种可伸缩型的网络计算模型NF。这种模型是开放的，并且是在现实产品和丰富的开发经历的根底上提出的。NF的概念、原理将在本书第七章做详尽的描绘。4可扩展性要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。万维网上有数以百万计的用户，而传输过程中，时不时地会出现顶峰状况。倘假设一家企业原来设计每天
5、可受理40万人次访问，而事实上却有80万，就必须尽快配有一台扩展的效劳器，否那么客户访问速度将急剧下降，甚至还会回绝数干次可能带来丰厚利润的客户的来访。对于电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。假如在出现顶峰状况时能及时扩展，就可使得系统阻塞的可能性大为下降。电子商务中，耗时仅2分钟的重新启动也可能导致大量客户流失，因此可扩展性可谓极其重要。1998年日本长野冬奥会的官方万维网结点的使用率是有史以来基于Internet应用中最高的，在短短的16天中，该结点就承受了将近六亿五千万次访问。全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件结点发给运发动，而与此同时，还成交了600多万笔交易。这
6、些惊人的数字说明，随着技术的日新月异，电子商务的可扩展性将不会成为瓶颈所在。5平安性对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，假如他们对交易平安性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进展买卖。企业和企业间的交易更是如此。在电子商务中，平安性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的平安解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式平安管理、存取控制、防火墙、平安万维网效劳器、防病毒保护等。为了帮助企业创立和实现这些方案，国际上多家公司结合开展了平安电子交易的技术标准和方案研究，并发表了SET(平安电子交易)和SSL(平安套接层)等协议标准，使企业能
7、建立一种平安的电子商务环境。随着技术的开展，电子商务的平安性也会相应得以增强，作为电子商务的核心技术，本书第4，5，6章将对平安性作较详尽的介绍。6协调性商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户，消费方、供货方以及商务伙伴问的协调。为进步效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的根底上进展。传统的电子商务解决方案能加强公司内部互相作用，电子邮件就是其中一种。但那只是协调员工合作的一小局部功能。利用万维网将供货方连接至管理系统，再连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的费事并进步了效率。电子商务是迅捷简便的、具有友好界面的用户信息反应工具，决者们可以通过它获得高价值的商业情报、区分隐藏的商业关系和把握将来的趋势。因此，他们可以作出更有创造性、更具战略性的决策。
