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1、物业公司个人工作总结上半年模板时光飞逝，日月如梭，勿勿中我们度过了_年，紧张忙碌中我们将迎来令人期待的_年，回顾这一年来的工作，在公司领导正确指导，同事的支持帮助，以及小区全体员工经过不懈的努力，基本上完成了预期的目标，虽然没有突出的成绩，但也经历了不平凡的考验。通过一年时间对小区工作的学习和掌握，我已经是一个合格的小区管理人员了。在处理小区内的一些报修、投诉、保洁绿化等事上，已是游刃有余了。并加强了对小区工作者的业务认识，努力完善了小区管理工作者的职能。_年小区的台账资料管理和记录工作得到了全面的控制，对我掌握小区入住人员名单的掌握，加强了我对小区各方面的工作都能很快的上手。节能降耗成本控制
2、方面的工作，大大的提高了小区能量的节约。_年我主要是负责小区报修的处理和效果，绿化和保洁的监督工作，严格做到员工劳动纪律管理。三是做好小区业主工作。在这一年，我认真执行管理工作，努力做到让小区业主能够对我工作的支持和满意，认真完成了业主管理费的收费工作。在日常管理的方面我现将其中几点进行具体的总结：一、绿化保洁方面做好居住小区内，楼前楼后绿地、楼区公共绿地及楼区行道树木和垂直绿化。做好小区绿化自检自查，及时解决存在的问题，促进绿化整体水平提高。通过广播、电视、板报、橱窗等多种形式宣传绿化美化工作的法规、规章、制度，教育群众及中小学生爱树、护绿，切实提高群众对绿地管护工作重要意义的认识，让更多的
3、人自觉参与到管护工作中来，全面提高居住小区绿地管护水平。二、业主满意度工作方面为了能加强对小区的管理，_月份，管理处对住户上门发放物业服务评议表，共发放_份，回收_份，其中_份提出了意见和建议，从中让我们了解了此前一段时间的工作效果以及存在的不足，对反映出来的问题将及时解决并上门做好解释工作。三、收费工作方面四、安全工作方面小区全年共发生火灾事故一起，大小偷窃共二起，火灾事故是正月初三_号楼发生了一起因业主家中小孩在架空层燃放烟花引起大火，导致电表烧毁，整幢楼停电，所幸保安反映灵敏，在第一时间将大火扑灭，杜绝了一场灾难的发生，过后管理处协助业主多次联系供电部门更换电表，恢复供电，对烧黑的电表箱
4、进行油漆，外墙进行粉刷，22-151去年多次上门收物业费总以种种理由拒交，到后来门都不开，经过此事后，对我们物业有了很大的改变，答应交纳物业费。_月底，小区雨污分流改造即将结束，_号楼业主家停放在架空层下一辆自行车失窃，经过与指挥部负责人协调后，赔偿了损失_元，业主很满意。_月份发生了一起严重的被盗事件，导致_楼，_楼业主家中遭到严重的财产损失，过后我们全力协助公安部门调监控录像，所以在安全方面不得有半点疏忽，麻痹和侥幸思想，应对外来人员，车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。五、存在的问题一年来，也暴露自身存在一些问题和不足，一是各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高
5、，在处理小区所有管理工作还只是初涉皮毛，工作方面的业务知识还需要进一步的深入学习、进一步的提高，强化小区管理方面的业务知识，才能更好的为小区效力。二是与小区业主的沟通协调还有待提高。在工作中还没有完全放开，与小区业主的沟通还仅仅局限于工作中，还不能完全与小区业主形成良好的配合。三是小区的安全方面没有做到滴水不漏。在这一年我小区发生了一次重大偷窃事故，在这次事故的发生上，我深刻的认识到了自己在安全管理方面的不足之处。六、今后努力的方向在学习上加强自身业务学习，拓宽知识面，努力学习物业专业知识和相关法律常识。在思想上绐终摆正心态，虚心好学，积极向上，不断提高组织管理沟通协调能力，处处以严要求高标准
6、做好每一件事。在与业主沟通上，根据每户业主的特点与其做好沟通工作，要主动实是求是地为业主提供热情周到满意的服务。总之，在今后的工作中，我将不断改进，不断创新，做好管理工作，不断总结经验和教训，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，抓好小区安全工作，把工作提高到一个新的水平，为小区管理的工作进一步发展壮大增光添彩。物业公司个人工作总结上半年模板（二）_年过去了，我们又迎来崭新的一年，_年虽然过去了，但我们不能忘记在过去的一年里酒店凭借优良的设备设施、优质的服务管理和优秀的员工队伍，在激烈的市场竞争中创造了良好的经济收益和社会效益。在未来的一年中我会继续认真执行公司的决策
7、，始终与公司的步调保持一致，继续执行刘总制定的工作方针：抓效益、抓管理、搞创新、保安全，力争完成年全年的目标任务21_万及_年的任务_万。在困难面前，我们抓住机遇、抢占市场，强练内功，拓展客源，完成了全年计划的21_万。_年我们结合今年的市场分析情况执行四抓两保一关心的工作成效有：一、销售部_年主抓会议、抓旅行社、抓长住户。二、客房、前台、工程及全店力保公司散客。总之，四抓两保一关心提出后，各部门具体深化取得了良好的效果。全年营业收入达到_万，gop达到_%，年出租率达到_%，全年接待散开_人次，接待团体_个。所以，请领导放心，神舟国际是一支讲团结、讲奉献、能吃苦、能战斗的集体，我会紧紧围绕着
8、抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作，用优质的服务赢得客人满意，用真诚的关怀赢得员工满意，用更多的经济收益让公司满意。一、销售部：销售部全年完成预算的21_万，前台完成_万。_月_日开始订房中心提高房价_元，继续推周末特价，特价房提高到_元/天，市场细分，与_年比较全年协议公司达到_%，订房中心达到_%，会议占_%，旅行社占_%，长包房占_%(具体每月分解所占比例)。二、客房部：提高工作效率，按季节淡旺季应招收临时工，加大做房量，调整到每人_间房。行政楼层房间改造会在_月底完成，行政酒廊开启下午茶，行政楼层继续高标准做夜床，全部使用新棉织品，散客继续执行免查房制度。三、人事部：按照月预算合理用人，招收临时工、小时工，压缩成本提高员工福利，定期培训，加强外语培训力度，做好店领导班子培训。四、工程、保卫部：节能降耗，保证酒店正常经营，找根源挖潜力，从水、电、能源上下功夫，下大力度对房间进行维护保养。五、总之，全店对_年完成预算_万有决心，对gop全年完成_%有信心，为神舟商旅做出更大的贡献。第4页共4页
