《门店员工规章制度范本（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门店员工规章制度范本（3篇）.doc（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、门店员工规章制度范本1、员工制度1）店长迟到罚款_元、员工迟到罚款_元2）如不佩带胸牌、头花者罚款_元3）不可佩带过多的首饰4）工装要整齐，脏了就要洗5）老员工要带新近的员工2、员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4）员工应爱惜公司的财务5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2）要按公司化妆标准化妆，不可留长
2、指甲，涂重颜色指甲。3）制服要干净、整洁，不能有异味。4）店员不能穿拖鞋。4、工装、工牌佩带情况1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款_元5、店铺卫生1）橱窗、通道、展厅需打扫干净2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝
3、酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。7）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。7、闲聊接打私人电话1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项2）不准在忙时接打私人电话8、员工的整体素质1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼2）在为顾客服务时要使用礼貌用语3）在遇到难缠的顾客时要有耐心4）即使顾客没有购买也
4、要做到微笑欢送顾客9、对货品的熟悉程度1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格2）熟悉产品的位置、归类10、店铺的整体陈列1）根据服装的色系及其款式进行陈列2）根据不同的风格进行陈列11、团队合作意识1）小组之间的相互合作2）组与组之间的相互帮助12、新近员工制度1）老员工要带新员工熟悉环境、货品2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿门店员工规章制度范本（二）1、准时上下班、不迟到、不早退。2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，
5、做到货架丰满，并查看商品日期。4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。7、认真听取每位顾客的建议和投诉。8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。10、员工奖罚规定奖：全勤每月_元，卫生干净每月_元罚：透露店里机密将扣除本月的工资私下使用本店电话者扣罚_元11、应聘
6、条件：需交身份证复印件;所有应聘者试用期_天。试用期间必须遵守本店规章制度;新员工不得进收银台。店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!门店员工规章制度范本（三）员工行为规范：1.必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。2.工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。3.认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。4.上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。5.不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。6.各岗位直接受店长领导。_具体工作由当班店长监督
7、、指导。8.对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。9.对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。10.对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。、员工服务态度：1、当客户进门面带微笑热情接待每位客户（您好!欢迎光临!请!我是_部_有什么需要我帮忙的吗?）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;（工作中-不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻）3、工作后-对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!员工奖罚规定：1、全勤奖励_元，迟到、早退、每_分钟
8、扣罚_元;旷工一天扣罚_元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的_%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励_元;（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;）客户投诉将取消本次上次业绩，拒客一次扣罚_元;3、卫生区域不清洁扣罚_元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚_元/次;4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚_元/次。5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的_%;新收人员入职条件：1
9、、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年;3、合同期间必须遵守本公司规章制度;、辞职条件：1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还月奖金.合同期满后如继续续约者将当次奖励_元，并在原有底薪上加30工资;2、未满合同期如需离职者必须提前_个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，3、未满_个月而要离职者只发放工资的_%，辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、连续矿工_次/月2、泄露本公司机密_次/月;3、偷盗本公司财物者;（并追究有关法律责任）4、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成
10、不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。I）性格方面1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。3、拥有明朗的性格。有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,决定前途!II）能力方面1、要有良好的培训指导员工能力2、要有良好的货品销售能力3、要有敏锐的判断能力4、要有良好的沟通能力5、要有提升业绩的能力III）知识方面1、具有能观察出消费者变化的知识。2、具有关于零售经营及管理的知识。3、具有数字管理观念和知识。
11、4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。5、具有丰富的货品知识。店长的工作职责：1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态。4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。8.定时按要求提供节假日在商场推广活动计划。9.了解周围品牌销售情况.店长的工作重点：店面营运通常分为三个时段。营业前：1.开启电器及照明设备。2.带领店员打扫店面卫生。3.召开晨会：（1）公司政策及当天营业活动的公
12、布与传达。（2）前日营业情况的分析，工作表现的检讨。（3）培训新员工，交流成功售卖技巧。（4）激发工作热情，鼓舞员工士气。（5）点货品，专卖店要清点备用金。（6）核对前日营业报表。营业中1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3.控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5.维护公司环境整洁。6.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。7.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。8.收集市场信息，做好销售分析。9.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后1.核对帐物，填写好当日营业报表。2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4.检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选2.有对员工给予奖励和处罚的权利。3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6.有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面1.有权利对公司的配货提出意见和建议。2.有权利拒收有质量问题的货品。_对店内的货品调配有决定权。第4页共4页
