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1、）。b） 规定内容的增加d） 规定内容的删除）。b）不相容d） 既包容又相容a）补充c） 理论基础4. 组织业绩评价测量是（）a）确定目标的实现程度c） 测量受益方的满意程度5. 审核员在现场审核时应怎样使用检查表？a） 向受审核方出示检查表 查c） 把检查表交给受审核方，然后提问 段6. 内部审核时，由（a） 审核组c） 管理者代表7. 产品要求可由（）a） 顾客提出规定c） 法律规定8. 4.2.3 中要控制的文件指的是（）制定纠正措施。b）附加条件d）a+bb）监视顾客的满意度d）a+b+c（）b）把问题念一遍，然后进行检d） 将检查表作为检查的辅助手b）受审核方d） 最高管理者b） 组
2、织预测顾客的要求规定d）a+b+c）。质量管理管理体系内审员试卷 A1 卷姓名性别 单位得分 阅卷人一.选择题（每题 2 分，共 30 分）将正确答案的序号填写到（ ） 内。1.GB/T 19001-2000 标准中的删减是（a）规定内容的调整c） a+b2. GB/T 19001-2000 标准与其它标准（a）包容c） 相容3. 八项质量管理原则是 GB/T 19001-2000 标准的（）。a）所有文件c）所有外来文件b）所有内部文件d） 质量管理体系所要求的文件9. 管理评审是为确保质量管理体系的（）。a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+b+c10. 在规定的活动圆满完成前可放行或交付
3、产品，但必须（）。a）由组织领导特批b）必须符合法律法规的要求c） 经顾客批准d）a+b+c11. 下列各方中（）不是成都汽车公司的相关方。a） 一汽集团c）成都市政府12. 持续改进是指 （ ）a） 日常改进c）长远的重大技改项目b）国家环保局d）给成都汽车公司投资的银行b）长远的技改项目d）a+b+c13.GB/T 19001-2000 标准中不用质量保证是（ ）。a）不要求质量保证b）与GB/T 19004-2000标准要求一致c）其含义除了要求产品质量保证外，还旨在增强顾客满意14.采用GB/T 19001-2000和GB/T 19004-2000时，哪种方式收益更大（）。a）单独使用
4、b）受益者推动c）管理者推动d）两个标准一起使用15.识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为）。a）管理的系统方法b）过程方法c）基于实事的决策方法二判断题（每题2分共30分）在正确的题前打“”错误的题前 打“X”（） 1.质量方针必须由最高管理者批准发布。（） 2.对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完整性。（） 3. 合格供方名单一经确定，就不能变动。（） 4. 质量管理体系文件对于所有员工都是强制性的。（） 5.GB/T 19001-2000 与 GB/T 19004-2000 是一对协调一致的质量管理体系标准。（）6. 组织应提供满足顾客和适用的法
5、律法规要求的产品，这是 GB/T19001-2000 标准中规定的要求。（） 7. 为了确保不合格不再发生，对采用的纠正措施的需求应进行评价。（） 8. 产品的实现过程和支持过程都是直接增值的。（）9. 为了满足顾客要求，应对质量管理体系的过程进行确认，必要时再确认。（） 10.GB/T 19004-2000 标准是 GB/T 19001-2000 标准的实施指南。（）11. 组织可根据 GB/T 19001-2000 标准要求，自由确定是否编制程序文件或其它文件。（）12. 审核过程中，审核组成员之间应经常交流信息，以发现更多的不合格项。（）13. 内审员不能对纠正措施的方向提出建议，以保持
6、审核工作的独立性。（） 14. 审核发现是收集到的证据对照审核准则进行评价的结果。（）15. 宾馆的星级不同表明他们的用途功能不同 , 所以五星级宾馆与四星宾馆的用途功能不一样。三.对标题,请判断以下事实是否有不合格项 ,若有,指出违反 GB/T 19001 哪个条款,并简述其理由.（每题 5分,共 20分）。1. 某巧克力食品厂的包装规格中规定，每袋巧克力的重量为2 0 0克3克， 而包装车间使用的台称均为5 kg,允许误差为4克。2. 某厂进行了三次内部审核，每次都查出一些不合格项，并制定了纠正措施， 三次内审发现的4 0个不合格项的纠正措施均已完成，但完成情况只有部分 有记录可查。而一部
7、分纠正措施计划如设计科的5个（计划编号为：9 90 4 - 9 9 - 0 8 ）和铸工车间的3个（计划编号为：99-1199 - 13）却无记录可查。3某厂原材料库中的一根镍铬合金钢棒料，由于标有钢号的一端被切去，与普 通纲棒混放在一起，无法识别。4.在施工工地，施工工人正使用一张已作废的构件图，而最新版的图纸都放在他的工具箱中，审核员问工人为何使用作废图纸，工人说：我们搞不清楚，这张图纸与新的差不多，作废图纸也没有标识。四简答题（每题5分，共20分）1简述持续改进的步骤？2. 简述删减的条件?3内部审核准备阶段要做好哪些工作?3. 八项质量管理原则是什么?质量A卷答案一.选择题1.(d)2
8、.(c)3.(c)4.(b)5.(d)6.(b)7.(d)8.(d)9.(d)10.(d)11.(a) 12.(d) 13.(c) 14.(d)15.(b)二.判断题1.( V)2.( V )3.( X )4.( V )5.( V)6.( V )7.( V )8.( X )9.( V )10( X )11( X)12( X )13( X )14( V )15(X)1. 不符合 GB/T 19001-2000中 7.6理由：检测设备与监视和测量的要求不相适应。2. 不符合 GB/T 19001-2000中 8.2.2理由：实施审核及报告结果应保持记录。3. 不符合 GB/T 19001-2000
9、中 7.5.3理由：在产品实现全过程中使用适宜的方法识别产品。4. 不符合 GB/T 19001-2000中 4.2.3理由：对作废文件加适当标识。三. 简答题1. 简述持续改进的步骤？ 持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和相关方满意的机会 ,改进包括下述 活动:a). 分析和评价现状,以识别改进的区域;b). 确定改进目标;c) . 寻找可能的解决办法,以实现这些目标;d) . 评价这些解决办法并做出选择;e). 实施选定的解决办法;f) . 测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；g) . 正式采纳更改。必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。从这种意义上说
10、改进是一种持续活动。顾客和其他相关方的反馈以及质量管理体系的审核和评 审均能用于识别改进的机会。2. 简述删减的条件？当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删 减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。3. 内部审核准备阶段要做好哪些工作？ 在开展内部审核前，应有一个策划(准备)的过程。策划(准备)的结果应形 成文件，主要包括：a.发放审核通知，建立审核小组；b.编制审核计划(具体审核要有审核活动计 划)，责任落实； c. 编制检查表、准备审核用的标准和文件、准备审核记录 和不合格报告空白表等；d.文件初审(主要检查质量管理体系文件与认证准 则的符合性和充分性)。3. 八项质量管理原则是什么？a) 以顾客为关注焦点; b) 领导作用; c) 全员参与 ; d) 过程方法; e) 管理的系 统方法; f ) 持续改进; g) 基于实事的决策方法; h) 与供方互利的关系。
