打单文员工作岗位职责

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1、打单文员工作岗位职责（共 8篇）第1篇：打单文员岗位职责打单文员岗位职责一、打单员业务流程:1、打单人员收到保管员传递的入库单后,与供应商发 货清单核对如发现不符,应及时与供应商联系确认,无误后及时录入电脑,由哈尔 滨调入的货物入库单要及时录入其他入库单,并保管好入库单据,以作备查。2、单员收到保管员填写的出库给哈尔滨的出库单后,要及时录入其他出库单, 并截图给哈尔滨。3、货物直接发给第三方的,打单文员要及时跟踪,确认第三方收到货物后,及 时做入库和销售处理。4、货物销售出库,打单人员要及时录入销售单。保管员和打单员要及时沟通。5、打单员收到保管员填写销售退货单后要及时录入电脑。6、客户换货:

2、退回的货,由保管员填写销售退货单,打单人员依据退货单及时 录入电脑。重新发的货打单员正常做销售单。7、哈代发的货,由佳木斯的人员传单据给哈尔滨,哈尔滨发货后及时做其他 出库单,并将其他出库单截图通知佳木斯,佳木斯打单员根据哈尔滨的其他出库 单及时录入其他入库单及销售单。8. 每天下班前要将当天票据和电脑录入的进行核对,防止意外。9.管理公司 合同文件,登记入册,及时做好网络备份和转交工作。二、打单员工作职责:1、录 入票据要及时准确,客户要分清代收、欠款、现金,货物要先入后出,禁止负库存 的出现,禁止金额为零的单据出现,特殊情况及时与财务沟通。2、当天的单据当天打完,不允许积压票据,并及时传递

3、,由于打票员积压票据 造成的帐目不清晰,由打票员负责查找。第2篇：打单员岗位职责打单员岗位职责一、对工作认真负责、不断进取，完善服务意识。二、熟练掌握公司商品流转流程和商品规格、价格、数量及特点。三、及时 接听电话，为客户详细讲解产品规格、价格、产地及特点，准确合理建议客户的订货数量，语气温和具有亲和力，思维灵活、及时了解客户的需求。四、学会统筹安排，按照发货单先后合理安排发货顺序以及发货时间，协调 车辆调度计划，保证车辆行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时与送 货司机约定货物到达时间做下记录或记在送货凭证上。五、每日不间断的查询公司系统开单情况，及时沟通库管了解库存数量。六、打印单据

4、时需及时打印或匹配门店送货订单。七、经常保持与财务和业务沟通，如遇到单据有疑问的之处及时与 财务和相关业务联系沟通，确保单据的准确，确保当日单据正常发（退）货。八、发货时认真核对发货清单，核实商品名称、规格、条码及数量， 客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发、多发，造成不必要的损失。九、打单员在单据交接时需与交接人办理相应的交接手续。十、根据工作量做到日清日结汇总票据及时传递到库管及财务处，发货凭证 及时交到财务处，以免丢失。十一、每月核查当月单据;并装订成册装箱存放，方便查询。以上岗 位职责需不断完善和改进，总体从实际情况出发，确保公司开据的发（退） 货都能及时完成，开票金额准确无误。第3

5、篇：打单文员岗位说明书打单文员岗位说明书岗位职责：1、负责打印快递单，发票，收据，交给仓库处理2、负责追踪快 递，并处理发货售后3、负责快递对账，4、领导交代的其他工作在本公司的工作流程点;客服岗接单打单岗打印处理订单交仓库发货处 理需要使用的工具：1、淘打（电脑已默认账号和密码）2、百度云盘（电脑已默认账号和密码）3、岗位专用QQ,旺旺（螃蟹王国2号和豆蟹电脑已默认账号和密码）4、熟练使用打印机5、国税开票：（电脑已默认账号和密码）需要技能和基本素质：1、细心,强责任心；2、熟练打字和基本的聊天技巧；3、熟悉excel，word等基本处理。岗位操作流程：一、打印快递单（使用淘打软件，或者淘宝

6、后台*分销平台打印）岗位原则及要求：保证每日订单按时发货，按照顾客要求发货。（店铺承诺：非异常情况，每日5点半之前的订单，当日发出，5点半之后 的订单，隔日发出。顺风快递订单（尽快发出）10点之前的，上午发出；下午5 点半-6点订单，下午发出）1、使用淘打软件（5个店铺）A螃蟹王国旗舰店（深圳）一一默认深圳仓发货B苹果超级粉丝（深圳）一 -默认深圳仓发货C拍拍（深圳）一一默认深圳仓发货D吉之专卖店（杭州）-默认杭州仓发 货E何正伟he （杭州一店）-默认杭州仓发货FFinanliy快乐（杭州二店）-默认杭州仓发货说明：1、六个店铺，如果默认深圳仓发货的，备注需要杭州仓发货，则由杭州仓发货；如果

7、订单备注需要深圳仓发货，则深圳仓需要发货。2、原则：A：就近选择仓库发货，如果收件人地址是珠三角，则可询问深圳仓同事，是否可以深圳仓发货，如果收件人是长三角，则可询问杭州仓同事，是否可以杭 州仓发货；B：缺货调货;如果深圳仓发现某货物库存不足，可以询问杭州仓是否可以代发，反义亦然。3、淘打操作流程和要点：流程：下载订单选择订单选择订单打印快递单，并输入对应快递单号 打印发货单发货单和快递单对应交仓库发货下载订单：选择近1周的订单，下载；选择订单：选择全部已付款订单对应订单前面方框打钩，表示处理该订单注意事项：1、如果该订单被涂蓝色，表明该订单是被顾客申请退款的订单，请勿处理2、订单未涂蓝色，但

8、是订单备注是要求不发货，或者订单由指定某人 安排，则该笔订单不处理或者由某人另外处理3、按照顾客的需求，合并选择订 单处理（比如都是发同一个快递的，或者同一个顾客的订单，合并订单）。现在 合作的快递，申通快递，天天快递，顺风快递。如果顾客有要求，则按照顾客要 求选择快递，如果顾客未要求，则按照默认发货原则选择快递。快递选择：申通：1、广东省内默认发申通2、偏远地区默认发申通（西北地区，镇及镇 以下地区）天天快递：全国大部分地区默认发天天快递（顾客要求除外）顺风快 递：（顾客要求，这个售前客服会备注是顺风还是顺风（到付），如果是顺风先付， 省外默认22首重+续重，省内13首重+续重，以顺风收件为

9、准，如果顾客未付足 邮费，需要和顾客联系，补足邮费再安排发货）其他快递:韵达，圆通，中通等（顾客要求，如果顾客要求发这些指定快递， 需要和顾客沟通先，需要顾客在默认邮费设置基础上补足 5 元价差。价差补足 后，再安排发货）打印快递单，并输入对应的快递单号：对选定的订单，打印快递单，选中对 应的机器型号打印即可；打印好的快递单，用扫描枪输入对应的快递单号，选择 联想输入后，检查确认即可；打印发货单：对选定的订单，打印发货单即可。发货单和快递单打印完毕，单号输入完毕，点击确认发货，即可发货；对应：快递单和发货单打印确认完毕，一一对应好，交仓库发货即可。板材 定制类，交曾玮处理。开具收据和发票的处理

10、方法1、顾客要求开具收据或者发票，则开具，如果未要求，则默认不开具；2、顾客要求开收据：直接用双联收据复印纸，填上基本资料，如果顾客未 指明需要写明细，则直接写：品名：模型材料数量：一批金额：顾客实付金额；盖螃蟹王国淘宝专用章3、顾客要求开发票：打开国 税开票软件进入开发票流程开票软件上的发票号和纸质发票号对应（千万不 能有错）按照顾客要求，填入公司名称，品名，数量，单价，金额；如果顾客 无要求，品名数量可以参考收据的写法所有项目确认完毕，打印发票第二联， 盖螃蟹王国发票专用章。*发票珍贵，发票开具，每个环节都要确认无误再开具，保证100%开票正确。*如果已开具发票有错误需要作废，进入发票作废

11、，作废即可。4、顾客要求开具收据或者发票，需要也在发货单上盖同样的印章，收据或 者发票和发货单用打印机订一起，与快递单对应交仓库处理。*特殊事项*：淘打遗漏订单的处理：有些订单，由于顾客未全部付款，或者 其他原因，后台有顾客已付款，等待卖家发货的订单，淘打未搜索到的处理办法。 用旺旺卖出进入店铺后台点击等待发货复制顾客淘宝id或者订单编号 进入淘打高级搜索选中对应订单完成发货即可。这个工作，需要每天处理完毕淘打订单后，进行筛选，确保每天的订单，按 时发货。如果是顾客重复下单，可以直接发货，如果是顾客有需要一部分已经付 款，一部分未付款，需要咨询顾客是否付款后合并发货。如果未得到回应，第二 天可

12、以直接就已付款部分发货。淘宝后台*分销平台打印 分销平台，只有苹果超级粉丝店铺有。进入：苹果超级粉丝:豆蟹进入已卖出宝贝进入分销管理选择待发货 订单复制收货人名称：符春红点击去淘宝物流平台批量打印发货单和运单点击 这里粘贴收件人名称：搜索选中对应订单打钩，批量打印发货单，批量打印运 单点击发货，输入对应的快递单号，即可确认发货。*注意*分销的发货单，无法打印出顾客和店铺自己的订单备注，需要手动在 对应发货单上写上收件人名字，和快递单一一对应。如果有订单备注，需要手动 处理。如下图，可以看到最新留言。二：追踪快递，并处理发货售后 原则及要求：急人所急，保证顾客的售后能得到合理的解释和完善的跟踪服

13、 务。流程：收到顾客咨询物流进度检查订单，分析情况追踪相关部门给顾 客合理的解释和服务记录售后问题收到售后，一般是物流进度问题：一般来自同事QQ或者旺旺留言，顾客电话咨询，或者顾客旺旺咨询等其他来源。根据顾客提供的淘宝id或者订单编号或者收件人名字，在淘到后台或者淘 宝卖家后台搜到对应订单；分析问题原因，一般有1、已发货，快递未上传物流信息，导致没有物流信息，一般当天的订单， 要10点之后才有物流信息，可以直接告诉顾客这个情况2、已处理发货，但是没有物流信息，可以去仓库咨询，是否有缺货项目， 导致未发货，可以咨询售后客服或者直接去仓库查看，然后告知顾客解决方法或 者询问顾客是否直接发出缺货的可

14、以退款或者等货到再发3、有物流信息，但是物流信息异常（太慢，或者中转到别的地方），QQ联系 对应快递客服，寻求解决办法，然后告知顾客。如果对应快递客服态度不好或者 无法解决，可以QQ联系对应快递客服经理，寻求快递售后，并在360云盘记录 对应的快递售后。快递解决问题无法满足顾客要求，比如异常慢，包裹整体损坏， 可以让快递退回并给顾客重新发一份出去。4、顾客收到货物，但是有少货，漏 货，错货，店铺支持补发或者退款。咨询顾客需求，按照顾客要求补发或者退款。 如果是补发，在对应订单备注补发单号，方便其他客服追踪和查看，并与顾客留 言确认补发产品的品名和数量，以及快递单号。需要与顾客确认发货单上仓库发

15、 货号，我们每个发货单上都会盖对应的仓库号，并在360云盘记录对应的发货售 后。5、顾客收到别人的产品：如果是顾客收到别人的产品，属于贴错快递面单， 串单行为。严重的发货售后，需要在360云盘记录对应的发货售后。对顾客处理方法：A收到B的产品，可以要求A退回或者A直接把B的产品 寄给B,衡量快递损失，选择损失小的方法，这中间发生的快递费，由我们承担， 联系主号支付顾客快递费。第二步：联系B，如果B未收到产品，可以要求快递 退回B对应订单号的产品，如果B也收到A的产品，可以让B退回或者直接把A 的产品给A寄过去。（原则是:在尽量减少损失的情况下，满足A和B收到正确货 物的要求）三、快递对账工作原则及要求：每个月15号之前与月结快递供应商对好快 递账，并把对账结果交财务负责人。现在的合作快递;天天快递，申通快递，顺 风快递天天快递：全国3公斤以内5元，除去偏远地区（甘肃，宁夏，内蒙古，新 疆，西藏，港澳台），超过3公斤，按照首重+续重金额计算。对账方法：1、保证所有快递计价正确：收到快递对账单，预处理，筛选3公 斤以内，非偏远地区，金额不等于5元的订单，计价错误的与快递财务沟通。超 过3公斤的，按照首重+续重的计算方法计算，如果有错，与快递财务沟通。2、保证所有快递总量正确：按照快递对账单，统计本月一共发了多少份快 递，把当月对应快递称重