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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-员工奖惩制度3、中度过失员工明显违反服务质量规范，其过失行为给企业造成较大的不利影响和损害，即为中度过失。开具“员工（中度）过失处罚单”，执行三级或四级经济处罚，并留岗查看一至两个月。有下列情形之一的，给予中度过失处罚：1、擅自遮挡、移动、拆改或者动用消防、监控、空调、电力设施设备的。2、擅自占用防火通道或在防火卷帘门下方放置柜台、商品及其它杂物的。3、私自连接个人电器使用企业的电能，侵占企业利益的。4、私自将各类表格、单据或纸张用于与工作无关的用途。5、代替或请托他人签到、签离考勤表或者打印考勤卡的。6、一个月内累计旷工三天或迟到、早退累计六次以上的。
2、7、在非吸烟区域吸烟，或遇有其他吸烟者不加以劝阻的。8、当班人员在班中用餐时间饮酒或者班前酗酒后上岗的。9、故意刁难联营企业，吃、拿、卡、要或占用其财物的 。10、私自赊销商品、赊欠货款、个人借用或占用商品的。11、与顾客私下交易、弄虚作假、有偷柜、漏柜行为的。12、自身有过错，仍要狡辩和顶撞顾客，被顾客投诉的。13、利用工作之便或以其它手段刷卡积分、套取现金的。14、不据实介绍商品的真实信息，夸大宣传，掩盖缺陷，诱使顾客消费的。15、营业员因为争抢顾客，相互间粗俗无礼，争吵打骂，造成不良影响的。16、商品出现质量问题，却故意推托、搪塞、刁难顾客，致使顾客投诉的。17、因工作失误或效率低下，服
3、务质量差，引起顾客极度不满导致投诉的。18、在接听服务电话时敷衍搪塞，或随意挂断顾客电话，造成不良影响的。19、因工作失误或不负责任，造成经济损失一百至三千元的，须如数赔偿。20、利用工作之便，内留私分各类促销物品（如奖品、赠品、试用品）的。21、在企业内外，随意涂抹、粘贴、吊挂、胡写、乱画，破坏环境卫生的。 22、在处理违纪过程中，为自己或他人文过饰非、包庇纵容、开脱责任的。23、不服从领导工作安排，无理取闹，消极怠工， 给工作造成不利影响的。24、餐厅工作人员因卫生、服务、饭菜质量不佳，造成不良影响和后果的。25、因使用保管不完善；维护保养不及时；检修更新不完备；监督管理不到位，造成房屋、
4、设施、设备、器材等不能正常使用，给企业正常运营造成较大影响和安全隐患的。相关部门责任人各自承担相应责任。26、出现火灾险情、盗抢事件、打架斗殴等紧急情况，相关部门责任人不能（第一时间）及时到位采取应对措施，或措施不当致使事态扩大的。27、值班（照更）人员，无故迟到、早退、串岗或擅自脱岗；不认真履行职责或遇有突发事件不能坚守岗位，尽职尽责，使事态扩大产生不良后果的。28、因违反有关规章制度、岗位安全操作规程，导致较严重的后果的。29、其它过失行为与上述所列过失性质相类似的，则按相应条款处理。4、重度过失员工严重违反服务质量规范，其过失行为造成严重后果的，即为重度过失。开具“员工（重度）过失处罚单
5、”，执行四级经济处罚、留岗查看三个月，同时给予相应的行政处分。有下列情形之一的，给予重度过失处罚：1、违反企业规章制度和发票管理规定，私自开具虚假发票或其它票据的。2、在营业区域与顾客发生激烈争执，或因有过激行为，造成严重后果的。3、所标示的折扣或优惠价格与实际售出商品的结算（销售）价格不符的。4、私自销售“三无”、“假冒伪劣”商品，或因商品质量检查不合格已被责令下架（柜）后，擅自继续销售的。5、被消费者投诉到市、区工商局、技术监督局、消费者协会，或在报纸、电台、电视台等新闻媒体被公开曝光，经调查核实，确属商品、服务质量问题所致，给企业造成不可挽回的不良影响的。6、严重违反企业规章制度，造成商
6、品丢失、短少，遗失货款、支票，或设施设备损坏等，使企业蒙受三千至一万元经济损失的。7、擅自将易燃、易爆物品或其它危险品带入企业；私搭乱接电线、用电器具；在禁烟区域内吸烟，人为造成重大安全隐患的。8、私自向他人提供企业内部机密文件或泄漏其它重要信息，使企业蒙受重大损失的。9、利用工作之便截留、挪用货款，或私自藏匿、占用、私分、变卖企业财物并据为己有，侵占企业利益的。10、擅自闯入或围堵他人工作场所或居所无理取闹、纠缠不休，给他人的正常工作、生活秩序造成不良影响，情节严重的。11、因违反治安管理条例，受到公安机关治安处罚的。12、其它过失行为与上述所列过失性质相类似的，则按相应条款处理。5、重大过
7、失无视国家的法律法规和企业的规章制度，违法乱纪、恣意妄为，给企业造成有下列情形之一的，给予重大过失处罚：重大损失和恶劣影响的，即给予重大过失处罚。开具“员工（重大）过失处罚单”，执行五级经济处罚，同时给予相应的行政处分。有下列情形之一的，给予重大过失处罚：1、违反劳动纪律，连续旷工超过十五天或一年累计旷工超过三十天的。2、因渎职或严重失职造成责任事故，出现火警或其它重大安全事故的。3、监守自盗、合伙偷窃、故意损毁企业财物，价值达到五千元以上的。4、因玩忽职守造成直接经济损失万元以上的，并责令其本人如数赔偿。5、收受关联单位或个人财物，为其牟利、损害或侵占企业利益的。6、违反财经纪律，侵吞、挪用
8、公款，使企业蒙受重大经济损失的。7、闯入他人工作场所进行人身攻击，造成严重后果，情节恶劣的。8、因触犯国家法律法规，被公安机关处以劳教或依法追究刑事责任的。6、行政处分凡执行重度过失或重大过失处罚的，将根据具体情况，要分别给予相应的“警告、记过、记大过、撤职、除名”的行政处分。下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮
9、陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大
10、堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第
11、四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅(zhan1沾)：
12、转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。
13、(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸，用薜荔做门帘用蕙草做床帐，荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦，遥望涔阳啊在那辽远的水边，横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬
