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1、戴尔特点：它是直销型企业网站 在发布企业基本信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，网站就具备了网上销售 的条件。网上直销型企业网站的价值在于企业基于网站直接面向用户提供产品销售或服务， 改变传统的分销渠道，减少中间流通环节，从而降低总成本，增强竞争力。通常适用于消费 类产品或办公用品等，网上直销是企业开展电子商务的一种方式，但并不是每个企业都可以 做到这一点，也不一定适合所有类型的企业。创立于 1984 年的戴尔计算机公司，首创了具有革命性的“直线订购模式”，直线订购模 式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小 型企业以及个人消费者建立直接联系，在
2、美国，DELL已经成为占这些领域市场份额第一的个 人计算机供应商。戴尔在1994年就建立了自己的企业网站,并在1996年加入 了电子商务功能，现在该网站包括 80个国家的站点，目前每季度有超过4000万人浏览，通 过网站的销售额占公司总收益的 40-50%。在DELL公司中文网站（http:/ ）首页上，可以看到一个非常简洁的 界面，除了公司介绍、技术支持和联系信息之外，最醒目的就是针对中国市场四类不同用户 （家庭、小型企业、中型企业、大型企业）的产品目录简介和链接了，所有详细的产品介绍 和在线订单处理程序都恰到好处安排在应该出现的地方。当我们打开“小型企业”网页，可以看到，主要内容是针对小型
3、企业用户的产品目录和重点 介绍， DELL 公司网站和一般的网上购物网站有所不同，与产品不相关的内容很少，也没有太 复杂的网页设计，基本是针对相关产品的促销、订购和帮助信息。针对其它类别用户设计的 网页从表现形式上来看和“小型企业”基本类似，从网站表面上看，像DELL这样的网上直销 型网站内容并不复杂，真正复杂的是网站背后的高效管理模式。联想的特点：联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个 主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的 销售网络遍及全世界。联想在全球有 19000多名员工。研发中心分布在中国的北京
4、、深圳、 厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。1984年，在世界的东方，柳传志带领的 10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了 PC 必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成 果转化为成功产品的坚定决心，这11 名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻 的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实 现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡， 开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联 想在3C时代的的
5、重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶 峰， 2004 年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。1994年，联想在香港证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台 个人电脑。2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原 标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想 的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。今天，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。联想在 2005 年 5 月完成对 IBM 个人电脑事业
6、部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者年收入 约 130 亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。联想的客户可以依靠整个 IBM 团队包括销售、服务和金融团队得到 IBM 全面的 端到端IT解决方案。作为5年承诺的一部分，IBM还将向联想提供服务保证，并向联想的客 户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的 产品。2、作为一个个人用户我想买一个台式电脑，请详细描述两大网站的购物流程，哪一个网站提 供的购物流程更加人性化，服务更周到，请说出具体的理由。联想：挑选商品、电击购买、去收银台、会员登陆、结帐、完成购物。戴尔：一、注册成为会员二挑
7、选商品，点击购买按钮放入购物车 购完所需商品，点击“购物车”页面的“收银台”或者点击上方“购物车或“收银台”四. 检查购物车里面的商品信息，核实商品数量五. 输入收货人信息六. 选择支付方式七. 选择收货方式八. 最后确认九. 提交成功！（请在家里或办公室里等候您的商品吧）戴尔的更加人性化更加的周到，因为可以让消费者放心的去购买所需要的商品，对自己的商 品是否购买到，可以很放心的确认，及可以放心的在家等候。这是很满足消费者的需要和心 理的。3、相比之下我更喜欢的是戴尔，因为可以通过在线就可以买到自己所需要的商品，而且服务 也是很周到的，可以知道商品是否购买到，让消费者放心，同时我没还可以享受到
8、在家就可 以拿到商品。4、戴尔网络直销的好处 大大节约了成本。成本是戴尔的核心竞争优势之一，直销模式便是戴尔进行成本控制的有效 手段之一。对戴尔的利润率分析则能很好地反映其成本优势。在直销模式下，戴尔公司取得 了库存控制的明显优势。在戴尔的成功模式下，直销这一营销方式是其必然选择。配置电脑CPU 赛扬 2.8D主板 杰灵 848P 主板内存 现代 DDR512M硬盘希捷（串）80G显卡 5200 128M 330显示器冠捷Topviewl7液晶光驱 三星 16X DVD机箱电源 富士康键盘鼠标 大白鲨支付方式：货到付款配送方式：邮寄。送货时间：2 星期内售后服务：3 个月包换。一年保修。5、因
9、为中国业绩大幅提升，原戴尔中国区总裁符标榜得到总部嘉奖，还在不久前晋升为亚太 区总裁。但快速成长的中国并没有能够跟上戴尔总部的节奏。从去年开始，戴尔先后进军打印机、 投影仪、PDA等多种产品行业，今年又浩浩荡荡杀入家电行业。但戴尔中国似乎并没有受到 戴尔总部多元化热潮的影响，依旧顾我地专营着电脑业务。对此，符标榜表示，挺进只是一种姿态，何时启动还要看时机，从目前的情况看来，中 国戴尔还不适宜进行多元化的改造。戴尔中国不卖家电新京报：大家都在讨论戴尔进军家电市场，目前戴尔在中国有没有相应的举措？符标榜：我觉得戴尔在家电市场还处于起步阶段，还有很多地方需要调整。在中国，目 前我们还没有卖家电的计划
10、。新京报：戴尔会不会把国外产品多元化的模式带入中国？如何规划？符标榜：当然，对于一个企业来说，多元化从宣传方面确实是比较好的题目。一提到戴 尔，有人就会想到戴尔的多元化产品。但我觉得最重要的是，我们做这件事情会对现有客户 产生什么样的影响？我的经验是公司的业务重心不能转移，如果戴尔在中国要做多元化，我 们也会找不同的人来做，而不会分散现有员工的注意力。我们目前一点都不急，有人说中国市场只有五年的增长，我觉得应该五到十年的增长。 用户变得越来越内行，如果你做不好工作，你的模式就不被客户认可。现在的客户特别注重 产品的性价比，很多大客户可能会在三年内建立一个统一的采购平台，采购不再是个人（关 系）
11、行为，如果这个平台是标准化的，我们会更有信心在中国市场做好做大自己的业务。新京报：那您认为，戴尔在中国做家电的成熟时机是什么时候？符标榜：我觉得目前戴尔中国业务进入的地域还不是足够多，很多西部城市我们还没有 进入。我觉得对一个公司来说，业务重点就是公司的业务重心。我们现在还不着急，希望把目前业务工作做深做好。多元化坚持直销模式新京报：戴尔中国暂时不搞多元化，是不是跟戴尔在中国还没有找到相应的收益方式有 关？符标榜：我们仍要坚持直销模式，也许，在打印机这样的消耗品的供应链上我们会做出 一些细微改变，但不会考虑改变原来的运营模式，例如寻找代理。我们在每个产品推向市场 的时候，都作了相应的调查。据我
12、所知，目前还没有在中国做过家电方面的调查。调查后， 我们有专门的人员为新的业务做出相关流程的设计。新京报：据说戴尔中国也准备进军打印机市场，请问你们将如何解决耗材这样的易耗品 问题？会不会改变原有的供应链模式，来顺应消费品的市场需求。毕竟现在的消费品市场与 原来的企业级产品市场有很大区别。符标榜：春节后就会有，业务等待的时间你们觉得很长，但从我的角度来看，我们需要 做好准备。我们不打算改变原有的模式。以打印机为例，我们能在墨粉使用完的前两天给用 户打电话，提醒他们换墨。如果产品多元化可能会让客户觉得戴尔离自己越来越远我们就不 会考虑，所以我们不想因为新产品的进入而影响到与现有客户的关系。耗材的
13、销售方式同样 采用直销模式，耗材的直销不会因产品小而影响到成本，因为我们没有代理和复杂的运输环 节，我们有一个网络，增加一个产品不影响我们的成本。PC 业务还需要深入新京报：戴尔采用直销模式是否是将自己的产品局限在一个比较窄的范围？比如惠普就 采用了多种销售模式，因为它的产品种类很多，不同产品采用不同的销售模式。符标榜：直销和产品线是属于两个不同层面的问题。模式不代表供应链，我们也会从别 的厂商采购一些零部件。供应链属于业务范畴。我觉得供应链是指对部件的质量管理，也就 是如何能最有效地管理一个工厂使用的原材料；如何与客户进行定期交换等，在这些问题上 供应链都有相应的国际标准。我并不认为戴尔的
14、PC 业务在中国已经做到头了，我们还有许多市场需要开拓，西部许多 城市我都还没有去过呢。戴尔在中国成长很快，未来几年还可以继续保持这样的成长速度。 我们还有很多上升的空间。新京报：您是如何看待中国的 PC 市场？符标榜：中国 PC 市场的增长比例大概在 1516，这是很健康的增长。我觉得戴尔 还是有很多发展空间，尤其是企业级产品，我们有很多机会。中国越来越规范的采购平台， 对用户有利，对戴尔也有利，用户可以买到适合自己需求的产品。对于市场，我们看重几方面：一，市场是不是已经足够大；二，有没有实现标准化，技 术是否标准化；三，是不是合理的利润。目前，中国PC市场的利润还偏高，我们可以把它做 得更
15、便宜，质量更好，让更多的中国客户使用。供应链是成功的法宝新京报：现在很多企业都提出要搞直销，您如何看待这一现象。符标榜：关于物流模式，各公司有不同的解释。我并不认为他们说的供应链就是我们定 义的供应链。从组织货源，到形成产品，再到销售给用户，我看到的实际情况是大家的业务 模式是不同的。新京报：戴尔是如何来控制供应商的产品供应？符标榜：我们与供应商是一种长期的合作关系，我们全球的供应商大概只有 200-300 家， 这个数字应该是同类厂商中最低的。在供应商的管理方面，我们会寻找行业内最具优势的企 业，要考察他们的产品质量、企业指标、以及他们的承诺等，还包括其他一些更具深度的概 念。我们与供应商建
16、立了长期的合作关系，他们有最好的技术，我们也提倡派技术人员与他 们共同研发新技术。同时我们也不断要求他们降低解决问题的成本。本报记者轶男6、最新新闻： 联想与 NBA 宣布战略结盟 扬天启动明日巨星计划 2006-10-24 16:22:002006年10月24日.北京-联想与NBA (美国职业篮球协会)宣布结成长期的官方市 场合作伙伴关系。这次合作将进一步提升联想在全球的品牌认知度和美誉度，促进业务发展， 巩固联想的行业领导地位；同时，联想将提供创新的产品技术应用和技术统计方法，帮助提 升 NBA 赛事的运营效率和球迷体验。双方还联合发布了一项全新的赛事评估系统联想指数 (Lenovo Stat) ，用于完善 NBA 赛事统计
