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1、心得分享資源：跨文化管-MBA 智庫百科動機這學期聽許多同學的報告 ，讓我印象最深刻的就是第章全球化環境下的 組織管，其中內容包含所謂的跨文化管，在大學期間曾經把跨文化管當 成一門選修課，讓我印象十分深刻，也基於這由想拿這議題做個期末心得分 享。摘要每個企業有屬於獨特的管哲學與特質，會產生同的經營模式，而這些 經營模式將會影響到企業的經營績效， 近全球商業環境的快速變遷，產業 的競爭日激，少企業經營紛紛朝向國際化、資訊化及多角化發展。面全球市場的環境下，跨國界與跨文化的管逐漸影響企業採取的策 ，並加以決定是否應採全球標準化策或是因地制宜的策。跨文化管跨文化管又稱為交叉文化管(Cross Cul
2、tural Management)，即在全球化經營中，對子公司所在國的文化採取包容的管方法，在跨文化條件下克服任 何質文化的衝突，並據以創造出企業獨特的文化，從而形成卓有成效的管過 程。其目的在於在同形態的文化氛圍中設計出實可的組織結構和管機 制，在管過程中尋找超越文化衝突的企業目標，以維繫具有同文化背景的員 工共同的為準則，從而最大限地控制和用企業的潛與價值。全球化經營企業只有進成功的跨文化管，才能使企業的經營得以順運轉，競爭得以增強，市場占有得以擴大。跨文化管的發展跨文化管並是一個新的事物，它起源於古的國際間的商貿往。早在 古代古埃及人、腓尼基人、古希人就開始海外貿，並懂得瞭如何與同文 化
3、背景下的人們做生意。當他們與自己文化環境以外的人們進貿時，他們就 會對與他們同文化背景下產生的語言 、信仰以及習慣保持敏感以避免發生衝突 並順實現交。過這時候的跨文化管活動完全取決於從事貿活動的商人們的個人經 驗，有關文化及文化差與相似的研究也僅僅是人學家的事。公司與企業還很少注意對文化及其差的研究跨文化管 ，也還沒有成為一 門獨的科學。跨文化管真正作為一門科學，是在 20世紀 70 代後期的美國 逐步形成和發展起的。其目的在於如何在同形態的文化氛圍中設計出實可的組織結構和管 機制，最合地配置企業資源，最大限地挖掘和用企業人資源的潛和 價值，從而最大化地提高企業的綜合效。企業跨文化管的策選擇（
4、一）本土化策即根據思維全球化和動當地化的原則進跨文化的管 。全球化經營企 業在國外需要雇用相當一部分當地員工，因為當地員工熟悉當地的風俗習慣、市 場動態以及其政府的各項法規，並且與當地的消費者容達成共。雇用當地員 工僅可節部分開支可有於其在當地展市場、站穩腳跟。（二）文化相容策 根據同文化相容的程可分為以下種策：（一）文化的平相容策。這是文化相容的最高形式，習慣上稱之為文化互 補。即在國外的子公司中以母國的文化作為主體文化。這樣母 國文化和東道 國文化之間雖然存在著巨大的文化差，但卻並互相排斥，反而互為補充，同 時運於公司的操作中，可以充分發揮跨文化的優勢。（二）隱去者主體文化的和平相容策。即
5、管者在經營活動中刻意模糊文化差 ，隱去者文化中最容導致衝突 的主體文化，保存者文化中比較平淡和微足道的部分。使得同文化背景的 人均可在同一企業中和睦共處，即使發生意分歧，也容通過雙方的努得到 妥協和協調。（三）文化創新策將母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進有效的整合 ，通過各種渠 道促進同的文化相互瞭解、適應、融合，從而在母公司文化和當地文化的基礎 之上構建一種新型的企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管基礎。這種新型文化既保著母公司企業文化的特點，又與當地的文化環境相適 應，既同於母公司的企業文化，又同於當地的文化，而是種文化的有機結 合。這樣僅使全球化經營企業能適應同國家的文化環
6、境，而且還能大大增強 競爭優勢。（四）文化規避策當母國的文化與地主國的文化之間存在著巨大的同 ，母國的文化雖然在整 個公司的運作中占主體地位，可無法忽視或地主國文化的存在的時候，由母 公司派到子公司的管人員，就應特別注意在雙方文化的重大同之處進規 避，要在這些敏感地帶造成彼此文化的衝突。特別在宗教勢強大的國家要 特別注意尊重當地的信仰。（五）文化滲透策文化滲透是個需要長時間觀察和培育的過程。跨國公司派往地主國工作的管 人員，基於其母國文化和地主國文化的巨大同，並試圖在短時間內迫使當 地員工服從母國的人資源管模式 。而是憑藉母國強大的經濟實所形成的文 化優勢，對於公司的當地員工進逐步的文化滲透，
7、使母國文化在知覺中深 入人心，使地主國員工逐漸適應這種母國文化並慢慢地成為該文化的執者和 維護者。（） 藉助第三方文化策跨國公司在其他的國家和地區進全球化經營時 ，由於母國文化和地主國文化之間存在著巨大的同 ，而跨國公司又無法在短時間內完全適應由這種巨大的 文化差而形成的完全同於母國的地主國的經營環境 。這時跨國公司所採用的 管策通常是藉助比較中性的 ，與母國的文化已達成一定程共的第三方文 化對設在地主國的子公司進控制管。用這種策可以避免母國文化與地主國文化發生直接的衝突 ，這種藉助第三 國文化對母國管人員所瞭解的地主國子公司進管可以避免資和時間 的無謂費，使子公司在地主國的經營活動可以迅速有
8、效地取得成果。 （七）占式策是一種比較偏激的跨文化管策，是全球營銷企業在進國外直接投資 時，直接將母公司的企業文化強注入國外的分公司，對國外分公司的當地文化 進消滅，國外分公司只保母公司的企業文化。這種方式一般適用於強弱文化 對比懸殊，並且當地消費者能對母公司的文化完全接受的情況下採用，但從實際 情況看，這種模式採用得非常少。感想與實際應用國際化和全球化是企業近最關心的議題之一 ，環境每-分每-秒在改 變，比起昔日的企業現今企業大多屬於跨國企業，當企業慢慢轉型成國際企業 時，遇到的問題也變得相當複雜，如管的制、組織文化以及高階管人的 決策可能會影響到企業生存的條件，國企企業的漸漸會成為趨勢。當
9、企業進海外投資時，往往會注入許多心，動機同所採取的策手 段也有所同，有些企業是基於經濟上的考，擴大規模以低所謂的生產成本 達到規模經濟的效果、有些企業是基於市場因素，當資源飽和企業往往會尋求 新市場已爭取生存的空間和機會；另外有些企業則是為增加其本身企業的知名 、也有的企業希望所有的雞蛋放再同一個籃子以分散風險，否則可能因為 其他內外在的影響導致企業的虧損進而倒閉。此時跨文化管也進而產生 ，但是管何嘗容？放四海組織最重要的資 本是資多寡又或者技術有多新進，而是人 ，資可能平白而技術的 開發也是憑空想像，必須靠人加以投資和開發，這也就是人資源的重心 所在是嗎？這僅適用於國內也可加以應用於國際企業
10、，當企業決定將觸角伸入國際市場考慮要素會成比增加，如語言、文化等等是會影響企業在 海外的收入，當語言同就會造成溝通上的困難；雙方溝通的語言是英文但是 世界各地對於字彙和文法上用法同，就可能會造成錯誤的溝通，導致錯誤的決 策是有可能會發生的，當地的文化背景如果熟悉造成當地成員的反彈，可 能會帶給企業造成極大的損失，管只有因地制宜才能在短時間之內做出高效 的因應，即使到世界各地，管者必須帶著學習的態以讓自己融入其中， 能使得企業在短時間之內步入軌道，管制設計得在完善其實有缺點存在 的，適用於各組織，組織因為一些內外在的環境改變自己的生存條件，為 可以永續發展，組織每分每秒可能再改變其競爭策。跨文化
11、管的範疇其實僅僅只有上述內容域很廣泛，在競爭激的環境下，我們每個人面對的未是可預測的，但是國際化是未的主這是可抹滅的事實，提早認各種國際的局勢解各地的風情民俗增加自己的競爭，讓自己成為組織重要的支柱之一，是減少失業的可能。無企業進海外投資的動機為何？其主要的目的就是潤極大化，要讓企業可永續經營，總而言之，全球化經營企業在進跨文化管時，應在充分瞭解本企業文化 和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管模式，使同的文化得以最佳結 合，從而形成自己的核心競爭。重視跨文化管，加強對跨國文化的解，隨時掌握當地經濟、法、社會 等方面的資訊。善於運用適合當地文化的產品開發與市場營銷策，使企業經營 加符合本土文化
12、和需求。在這之中，加強人資源跨文化管則是核心，要在人的、使用、激等方面加速跨文化管，努創造出一種多民族優秀文化組合的企業文化與企業，使得跨國經營快發展。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。 然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇 欲报之于陛下也。 诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞 忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜 付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以 遗陛下：愚
13、以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有 所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议 举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参 军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑 鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱 驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效， 以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军， 北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛 下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德 之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳 雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
