《关于物业客服专员工作职责（三篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于物业客服专员工作职责（三篇）（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于物业客服专员工作职责1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。5、完成领导分配的其它各项工作等关于物业客服专员工作职责（二）1.协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;2.电梯、空调维修保养协调事宜;3.负责公司全体员工的后勤保障工作，（包括发放办公用品、印
2、制名片、订水、定票、复印、邮寄、电话账单汇缴等事务）;4.负责接待来宾，接听或转接外部电话;5.负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;6.协助工程部租户二次装修（进场退场时宜）;7.完成上级安排的其他工作任务。关于物业客服专员工作职责（三）1、负责大堂前台接待、来访登记，提供咨询、引领以及礼仪服务。2、负责客户报修事项的进行及时派工处理或查询，并做好记录;负责各相关信息传递与反馈。3、负责大堂秩序的维护，常见事件的应急处理及上报。4、在客服主管领导下处理业户有关投诉、咨询，并根据情况汇报上级领导。5、负责对客户应交纳费用_通知及催收工作。6、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。7、与客户维持良好关系，保持优质的服务，尽力满足业户要求，同时负责与其它部门工作协调配合。8、参与集团、外事接待、会务、礼仪等服务工作。9、完成上级交办的其他工作。第1页共1页
