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1、挪动人员自我鉴定挪动人员自我鉴定挪动人员自我鉴定1 挪动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广阔客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国挪动通信集团云南红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，同如今的我比照起来判假设两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的效劳队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实发奋向上的同事，不一样的是认可了我的存在。过了一年，我那为效劳中国挪动通讯奉献自已的心未变，那全身心的投身于挪动一线工作当中的心不移。这一年中，我在公司领导的关心，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力进步
2、理论知识和业务工作程度。遵纪守法，努力开展工作，认真完成上级交办的各项工作及指标任务。在同事的热情的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面获得了新的进步。在挪动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在理论中学习知识汲取经历，从一线工作中理解客户情况，从优秀员工身上学习突出才能。现将这一年的工作情况总结如下：一、挪动资产盘点：25天来每天爬山进爬基站盘点资产，虽然苦点累点，但其中的收获还是有的，强健体魄、坚决信念是一方面，最主要的是理解基站设备功能及通讯原理，充实自己薄弱的知识库；二、我是营业员：营业厅是接触客户数量、客户级
3、别最多的地方，在效劳厅的一个多月，不仅学会了根底业务办理，理解不同级别客户的不同需求，还熟悉了效劳厅的效劳形式及管理方法；三、网络部工作：网络是挪动的心脏，理解挪动心脏运作的大小框架的一件费力的事情，记住一大堆各种设备名称及功能更是难事，我虽然没能全记住，但也理解了不少，组环、开站及线路维护让我学到了许多知识；四、效劳在城区营销部：在城区营销部工作时间最长，获益也最多，学习“139贴心效劳工程”，致力于“139贴心效劳工程”的开展，分解、跟踪、通报指标，写集团后付费手机呈批件，写渠道指定专营店补签、续签呈批件及合同，做一心为客户效劳的客户经理，完成客户经理扛起的各种指标，其间为了做到更好，时常
4、在中午及晚上加班加点的工作，虽然辛苦点，但学到的众多知识及在不懈的努力下获得成绩让心灵得以抚慰。回忆这段时间，我在领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过一年来的工作和学习，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，我也清醒地认识到自己的缺乏之处，综合业务才能有待进步，营销策略需加强学习。在以后的工作中，我一定会不断完善自我，克制缺乏、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为中国挪动奉献自己那颗炽热的心。挪动人员自我鉴定2 我叫xxx，是xx大学的通讯技术专业的应届毕业生，今年的xx月开场，我到中国挪动的xx营业厅实习，虽然只是短短的一个月
5、，但是在这次实习中，我可谓受益匪浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。实习期间，在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对挪动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国挪动的核心价值观，表达了中国挪动独有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰；“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国挪动的企业使命，表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”
6、是中国挪动的愿景。中国挪动一直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开场”的企业精神。我很荣幸地能在到中国挪动xx分公司的客户效劳中心实习。当我第一次踏进中国挪动xx客户效劳中心时，我已经感受到中国挪动非凡的企业文化。中国挪动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进入_的人都表现出一种关心，这种关心是每一位进入中心的人都能感受到的。我的实习内容是在客服部做实习经理。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们教师主要是xxx师姐。从参加培训的第一天起，我们就从xxx师姐和xxx师姐的身上感受到中移发动工无微不至的人文关心，同时也感受到中移发动工“全心全意效劳顾客”的效劳精神。师姐们在培训过程中一直向我们强
7、调：我们的工作目的就是热情地效劳客户，追求客户满意。在不到的两天培训中，我感受到中国挪动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关心，第一次亲身感受到中挪动“沟通从心开场”的企业精神。培训的内容虽然很多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进展的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在如今市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立效劳顾客的意识，以满足顾客需求为企业消费的日标”的效劳精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“效劳顾客”的重要意识。这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是仍然让我
8、学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本质，理解这个社会的方方面面，可以让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克制了工作上的种种难题。经过几天的理论，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关心，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移发动工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的效劳态度更好。第 页 共 页
