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1、信访办年上半年工作总结 年上半年以来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访办的指导下，我办以“三个代表”的重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神为指导,认真学习贯彻落实国务院新修订的信访条例以及省、市信访工作的有关规定,从构建社会主义和谐社会的角度出发，勇于创新,注重信访工作机制建设，强化信访工作措施,推行依法信 访，提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了大量工作。现将我办上半年工作完成情况及下半年工作安排汇报如下： 一、上半年工作基本情况 (一)访、信、电受理情况 年上半年，按照省、市信访工作的要求,围绕我区经济发展的总体方向，为保护群众合法权益和维护信访秩序,创造稳定的社会环境，积
2、极采取措施，通过半年工作,我区信访形势有所好转,访量大幅度下降,年月至年月，我办共受理信访总量为件次人次，与去年同期件相比信访工作总量上升了。其中 走访。今年上半年我办共受理来访总量件次人次,分别比去年同期下降了和。 集体访。上半年我办共受理集体访批次人次，分别比去年同期下降了和。越级集体访件批次人次，分别比去年同期下降了%和。其中进京集体访批次人次，到省集体访批次人次；到市集体访批次人次。 个人访。上半年我区共受理个人访件次人次,分别比去年同期下降和。越级访件次人次,分别比去年同期下降和。其中进京访件次人次；到省访件次人次;上市访件次人次。 来访反映的主要问题。一是工资、社保问题件次人次，占
3、来访总量的；二是企业改制问题件次人次，占来访总量的%；三是城市管理及拆迁改造问题件次人次,占来访总量的%;四是农民土地问题件次人次,占个体总量的。 来信。上半年我办共受理群众来信件,比去年同期下降了%。来信反映的主要问题：一是动迁后经济补偿和安置件,占来信总量的%。二是劳动就业安置问题件,占来信总量的。三是农民负担问题件，占来信总量的%。四是拖欠工资问题件，占来信总量的%。五是其它来信件，反映档案丢失等问题,占来信总量的%。 来电。上半年区长电话工作办公室共受理电话件，与去年同期持平，办结件，办结率达。来电反映的主要问题有：一拆迁安置补偿问题件次,占来电总量的；二是环境污染问题件次,占来电总量
4、的；三是水电气热问题件次,占来电总数的;四是各类纠纷问题件次,占来电总量的;五是其它问题件次,占来电总量的。 (二)广泛开展了信访条例宣传活动,加快依法信访的步伐。区信访办组织全体干部进行了三次集中学习，分析了新条例的特点，交流了学习心得，提高了干部对新条例的认识。在全区范围内以下发文件（解读新信访条例明确信访工作新向)，分析了新条例的特点,明确了职责,对各部门学习贯彻新条例起了指导作用，切实增强了各部门贯彻实施信访条例的责任感和紧迫感,在各种行政工作中坚持依法办事、依法行政，提高执行水平,从源头上减少矛盾的发生;进一步畅通了信访渠道，加大依法化解矛盾的力度,有效控制我区信访形势。结合全市信访
5、条例宣传月,我办采取多种形式广泛宣传了信访条例,通过走上街头,设立宣传站,发放宣传单，让群众进一步了解依法信访,依法维护自己的合法权益，有效规范了信访秩序。 (三）组织了全区信访条例培训班，提高信访干部工作水平。月日至日,结合国务院新信访条例的实施,对全区各部门党政主要领导,分管信访工作领导以及信访干部进行了一次集中培训。促进了信访干部对新信访条例的理解和掌握。 （四)积极反馈信访工作情况，做好信息工作。区信访办以通报、报告单等形式，向区领导和全区各部门及时通报信访问题的发生、处理情况。每月印发信访通报,通报我区上访情况，分析热点难点问题,为领导和各部门开展工作提供依据;形成期重大信访问题报告
6、单上报区级主管领导，反映重大信访问题。 (五）抓好疑难信访案件的督查、督办工作,集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的基础上,重点案件确立了三级包保，区信访办定期检查办理情况。通过督促、检查，解决了一批疑难信访问题。近期,未发生大批量进京、到省上访事件，到市区集体访得到了有效控制，信访量保持了下降的趋势，保持了我区较稳定的社会环境。 (六）建立“百姓求助快速处理机制共产党员服务队”,保证服务质量。在深入开展共产党员先进性教育活动中，为充分发挥共产党员的先锋模范作用，结合全区开展的社区共产党员先锋岗工作，将先锋岗作为社区工作点，并入到信访电话网络,有机联动，为社区居民办理求助事项。这样既夯实了网络基础,又拓宽了受理渠道，而且提升了政府机关工作人员的服务理念。有机联动以来,各社区充分利用区长信访电话网络资源，为社区居民 内容总结（1)信访办年上半年工作总结 年上半年以来,在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访办的指导下,我办以“三个代表”的重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神为指导,认真学习贯彻落实国务院新修订的信访条例以及省、市信访工作的有关规定,从构建社会主义和谐社会的角度出发,勇于创新，注重信访工作机制建设,强化信访工作措施,推行依法信 访，提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了大量工作
