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1、客户主管的基本职责1.负责积家御景项目客户服务,主动熟悉物业住户情况，积极走访、回访业户，与业户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理、反馈业户的诉求意见，做到“有问必答，有求必应。”;2.负责项目收费管理;3.负责客户接待管理;4.熟悉项目收费系统,负责项目人员的考勤、入离职、转正等手续的签批并与总公司做好这方面的联系工作;5.负责项目固定资产台账的维护与更新。6.负责本部门人员的服装管理;.负责项目人员及物资盘点管理;7.检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作;客户主管的基本职责（二）职责：1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调;2、负责各品牌业务的完成率、品质等各
2、方面的监督把控;3、根据公司需求整理各项数据，形成每周或每月品牌报表;4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板，并按周期拉出相应的数据报表;5、对接市场部/甲方，做好品牌各个细节的沟通及完善;6、完成上级指派的其他工作任务。任职要求：1、_年以上呼叫中心客服相关工作经验，_年以上客诉专员工作经验优先;2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容;3、有亲和力，较强的沟通表达及协调能力;4、具备团队意识，工作主动，抗压能力强，愿意接受周末工作;5、熟练使用计算机软件，办公软件。客户主管的基本职责（三）主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作，适时向直接上级汇报项目进度优秀的提案能力，带领项目组顺利
3、开展工作，良好的客户沟通力严格遵循客户服务的工作流程和工作规范，协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系，确保项目的顺利执行严格执行公司的开票收款制度，对所属项目的开票收款进行负责积极维护客户关系，保持公司与客户的良好合作关系协调并监督所领导团队的全部工作（协助总监处理业务相关事项）;能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目，并独立处理客户问题，对项目的客户满意度负责;独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行有业务开发能力，基本独立完成项目开发;5、心细热情，做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;客户主管的基本职责（四）职责：1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象
4、，完成店面专业销售和服务工作;2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;任职资格任职要求：1、大专及以上学历，_年及以上销售工作，其中_年以上销售团队管理经验;2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。客户主管的基本职责（五）位职责：1、负责税务局端项目的日常运营，保证业务交付并保证业务质量;2、保持与客户沟通情况反馈，快速准确地掌握客户端的有关信息，独立处理客户所要求的工作;3、协调项目工作安排及人员分工，处理日常事件和突发事件;4、关注员工状态、学习意愿和个人成长，培养骨干人员，保持团队稳定性和积极性;5、定期与公司上级领导汇报项目情况，提出服务质量改进、员工能力提升、新业务机会及风险防范等想法和建议。任职要求：1、本科，计算机、财税等相关专业优先考虑;2、三年以上工作经验，计算机软硬件、财税等行业背景优先考虑;3、沟通能力强，善于客户关系维护，抗压能力强，有上进心;第1页共1页
