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1、物业科副科长职责1、每日巡视园区情况，发现问题及时记录并解决，对于无法解决的问题，及时上报，保持园区良好的形象;2、每日检查下属各岗位工作人员的工作执行情况;3、跟进、处理所有客户投诉，研究分析加以总结，将分析结果上报部门经理;4、熟悉管理中心各项管理制度、收费标准及构成、客户情况等;5、对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒;6、负责为业户办理入住、装修手续并定期进行回访;7、其他领导交办的相关工作。物业科副科长职责（二）1、负责区域保安人员管理，包括安保的岗位设置、人员调配、勤务工作安排及日常管理工作。2、负责区域安防设备管理，定期对门禁、监控、周界报警等安防设施进行维护。3、负责制定外
2、勤服务方案，评价服务效果，改进服务质量，提高业主满意度。4、负责外包业务成本预算并监督执行，实现外包成本管控，支撑经营目标达成。5、负责执行服务合同约定，督导外包单位按约定标准，有效完成物业管理区域内的秩序管理、环境卫生等工作6、负责区域安全管理，包括安全检查、隐患排查、整顿改善，排除影响的各种安全隐患。负责突发事件的应急处理，快速、有效地处置突发安全事件。7、拟定各项危机情况下的各种应急方案，定期、不定期的检查本部门各岗位的工作情况8、协助客服针对日常秩序、环境类建议、投诉，及时处理解决。9、负责与外包单位的对接，完成合同审核、费用结算等事务。10、审核外包单位业务服务标准，完成日常检查考核
3、。11、完成上级安排的其它工作。物业科副科长职责（三）1、负责管理项目公共设施完善、设备养护、小区内外维修工作的计划、组织、检查、改进工作;2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;3、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向项目负责人反馈及报告;4、负责项目改建工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续;5、负责组织对物业重大工程的技术攻关及对设施、设备重大事故抢修;6、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流;7、督导下属遵守各项规章制度，对下属进行岗位上的培训，提高专业水平，努力达到公司要求的各项标准;8、负责协调各部门工作，积极配合物业服务中心处理客户工程投诉问题。第1页共1页
