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1、业主委托物业合同范文第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）：组织名称：_业主委员会主任：_地址：_联系电话：_受委托方（以下简称乙方）：企业名称：_法定代表人：_注册地址：_联系电话：_根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型：_座落位置：_市_区_路（街道）_号。管理界线：东至_;南至_;西至_;北至_。占地面积：_平方米。建筑面积：_平方米。委托管理的物业构成细目见附表。第三条乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。第二章委托管
2、理事项第四条房屋共用部位的维修、养护和管理。包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面_、_。第五条房屋共用设备的维修、养护、运行和管理。包括：上下水管道、落水管、电梯、避雷装置、公共照明、安全监控、消防设施、邮政信箱、天线、二次加压水泵及水箱、_、_。第六条公用设施的维修、养护和管理。包括：非市政道路、化粪池、垃圾房、庭院灯、草坪灯、自行车棚、停车场、_、_。第七条附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、商业网点、文化体育娱乐场所等。第八条公共绿地、花木、建筑小品的养护与管理。第九条公共环境卫生管理。包括
3、：公共场所、场地、房屋共用部位、_、_的清扫保洁及垃圾的收集。第十条实行封闭物业管理的住宅区内的停车车位，由乙方负责经营管理。对未参加车辆损失保险、车辆玻璃破碎保险、车辆盗抢保险的，乙方有权制止停放。第十一条协助公安部门维护社区秩序。包括：安全监控、值班、巡视、门岗执勤、_、_。发生刑事案件依照法律规定报经公安部门处理。第十二条与房屋及附属建筑物改建、装修相关的垃圾清运、_、_等的管理。第十三条物业档案管理。包括：物业的工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和使用人档案、维修档案、_、有关财务账册、_。第十四条维修基金利息及维修资金使用的财务管理。第十五条位于_位置计_平方米的物业管理办公用房
4、由乙方无偿或按_标准有偿使用，但不得分割、抵押、交换、买卖。有偿使用费用于_。第十六条位于_位置计_平方米的物业管理经营用房委托乙方按下列约定经营（在所选项目上打），但不得分割、抵押、交换、买卖。（一）乙方无偿经营。经营收入扣除经营成本后，结余部分按规定专户存储，全部用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。（二）乙方每年向甲方缴纳_万元，剩余经营收入归乙方所有。甲方所得按规定专户存储，用于补充维修资金不足及业主委员会办公费用。第十七条组织开展社区文化娱乐活动。第十八条组织开展社区便民有偿服务活动。第十九条向业主、使用人收取物业管理服务费、电梯运行费、_。按委托协议代收电费、水费、_、_。第二
5、十条房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。第二十一条规劝制止业主、使用人违反业主公约和业主委员会决议及物业管理有关规定的行为。规劝制止无效的，报送业主委员会批准，可采取_措施。第二十二条其他委托事项。（一）_。（二）_。（三）_。第三章委托管理期限第二十三条委托管理期限为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。第四章双方权利和义务第二十四条甲方权利和义务（一）甲方权利1、代表和维护业主、使用人的合法权益;2、根据业主大会的决议与物业管理企业签订物业管理委托合同;3、监督业主、使用人遵守业主公约及业主大会、业主委员会决议和物业管理有关规定;4、审定乙方
6、制定的物业管理规章制度和实施方案;5、检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况;6、审议乙方提出的物业管理服务年度计划、维修财务预算及决算;7、向业主筹集或续筹维修资金，审定维修基金利息的使用情况;8、监督检查公共建筑、共用设施设备和物业管理办公经营用房的使用情况。（二）甲方义务1、听取业主、使用人的意见和建议，并及时将业主、使用人的意见和建议反馈给乙方;2、保证业主、使用人遵守、执行物业管理有关法规、规章和规范性文件，遵守业主公约及业主大会、业主委员会决议和小区物业管理制度，按时交纳物业管理服务费及其他费用;3、协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标;4、维修基金利息
7、不敷使用时，负责向业主筹集维修资金;5、向乙方提供建筑面积_平方米物业办公用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_日内，移交乙方使用;6、按物业管理区域总建筑面积_%的比例，向乙方提供_平方米经营用房（产权归全体业主所有），并于合同生效之日起_日内移交给乙方使用;7、于合同生效之日起_日内向乙方提供物业管理所需全部工程技术资料和有关档案资料，并建立交接手续;8、当业主、使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交，催交无效的，由甲方做出决定采取必要的措施收缴，委托乙方实施;9、调解处理业主、使用人与乙方的纠纷，协调其之间的关系;10、协助乙方搞好社区文化和社区服务工作;11、协调、
8、处理本合同生效前发生的建设及管理遗留问题：_12、完成政府交办属于物业管理区内应完成的各项任务;第二十五条乙方权利和义务（一）乙方的权利1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定物业管理实施方案并实施管理;2、编制物业管理年度管理计划、维修资金使用计划及预决算报告，经业主委员会审定，提交业主大会审议通过后实施;3、编制房屋、附属建筑物及构筑物、共用设施设备、绿化等年度维修养护计划和大、中修方案，经业主委员会审定提交业主大会审议通过后组织实施;4、依照本合同和市物价局核发的收费许可证收取物业管理服务费;5、负责物业管理档案资料、有关财务账册的管理;6、规劝制止业主、使用人违反物业管理规定及
9、业主公约的行为;7、有请求业主委员会协助管理的权力;8、有选聘专业公司承担专项工程的权力;但不得将物业管理责任转让给第三人;9、当业主、使用人装修物业时，与其签订房屋装饰装修管理协议，并按有关规定进行管理;10、依法向业主、使用人追缴欠交的物业管理服务费。（二）乙方的义务1、履行本委托合同并依法经营;2、接受业主委员会和业主、使用人的监督;3、重大管理措施应提交业主委员会审议批准;4、接受物业行政主管部门的监督、指导;5、对本物业的公共配套设施不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施;6、按照有关规定使用维修基金利息;7、每半年向业主、使用人公
10、布一次物业管理服务费收支情况。每年_月份和_月份向业主委员会提交维修基金利息使用管理报告;每年_月份向业主公布全年维修基金利息收支情况;8、向业主、使用人提供优良生活工作环境，搞好社区文化和社区服务;9、发现违法行为要及时制止并向政府有关行政主管部门报告;10、定期对房屋设施设备状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情;11、物业管理委托合同终止_日内，必须向业主委员会移交全部物业管理档案资料;经双方共同认可并委托审计机构审计后，向甲方移交代管财务档案资料和本物业的公共财产及物业办公、经营用房。第五章物业管理服务质量及标准第二十六条依据国家、省有关规定和济南市物业管理办法及济南市住宅小区物业管理
11、等级服务评定（试行）标准，制定本物业管理服务质量及标准。具体内容如下：（一）房屋及维修管理1、房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。2、行政街号、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。3、封闭阳台、空调安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。5、房屋完好率98%以上。6、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关机构审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。7、房屋小修、急修及时率达98%以上，合格率达100%，险情排除及时率达100%，有维修
12、记录和回访记录。8、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。（二）共用设备管理1、设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4、小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。5、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。6、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。7、负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，
13、并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18，不低于16。（三）共用设施管理1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。2、公共照明设施设备齐全，运行正常。3、道路畅通，路面平坦无损坏。4、污水排放畅通，沟道无积水。5、危险部位标志明显，有防范措施。（四）绿化及养护管理1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。2、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。（五）环境卫生管理1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清。3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼
14、梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。5、雪后及时扫净小区内道路及楼间积雪;雨后及时清理污水。6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。7、小区内无违章临时建筑。8、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9、共用场地定期清洁，地面无油渍等污染现象。（六）社区秩序维护1、小区内实行24小时值班巡逻制度。2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。（七）停车场及车辆停放管理1、甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无
